Eneco

Aardige app, maar bij greenchoice had ik de volgende dag altijd de verbruikers standen. Bij Eneco lukt het met gas wel, maar stroomverbruik zit 2 dagen tussen. Niet uit te leggen aan consumenten
Krijg nu de melding dat er geen app is voor mij en dat ik moet uitloggen. Bijzonder

Was prima app maar werken aan de app betekent niet dat het beter wordt. Nu na update vandaag helemaal geen beeld meer.

Als je een tijdje niet in de app bent geweest word je gevraagd opnieuw in te loggen. Dat doe ik maar VoiceOver laat alleen de knop “Navigeer terug” zien. Ik kan de velden E-mailadres en Wachtwoord niet activeren omdat ik die niet met VoiceOver kan activeren. Onbegrijpelijk dat Apple deze update heeft goedgekeurd. Graag zo snel mogelijk herstellen.

App werkt voor geen meter. Dashboard blijft leeg. Geen verbruik te zien. Klopt geen hol van. Nu al spijt van overstappen.

Hoe kan het dagverbruik 0,00 kWh bedragen terwijl er wel uurverbruik is geregistreerd? Ik vermoed dat het dagverbruik wordt afgerond op hele kWh. Maar waarom wordt er dan op 2 decimalen weergegeven? Dit suggereert een hoge nauwkeurigheid. Gaarne de app aanpassen zodat het exacte dagverbruik op 2 cijfers achter de komma wordt weergegeven.

In China kan op geen enkele manier de app geopend worden. Al dagen lang wordt aangegeven dat er een technische storing is. Zeer frustrerend!

29-4 weer een update nog steeds geen gebruik te zien, bravo maar niet heus
25- na meerdere updates, nog steeds geen gebruik,
20:updates geleden werkte de app goed blijf er dan van af, wat een waardeloze it afdeling
Eindelijk werkte de app een tijdje probleemloos.
Maar sinds de update van maart is er geen gebruik meer zichtbaar. Daar heb ik de app juist voor.
Waarom moet alles er anders uitzien het werkte goed blijf er dan af iPad en iPhone iOS 26.4

Sinds januari komen de ingevoerde electra standen niet meer door bij Eneco. Vast een bug.

De verbruiksgegevens zijn met regelmaat niet actueel en onvolledig. Onvolledig bij een maand overgang of bij de start van het nieuwe kalenderjaar. Verder loopt het verbruik vaak 1 of 2 dagen achter. Niet actueel dus. Onbegrijpelijk dat dit niet onder controle gebracht kan worden en rijst de vraag of er voldoende kennis is bij de (interne of externe) IT afdeling. De talloze updates, 1-3 keer per week, lossen het in ieder geval niet op.

Na update , en ja wederom opnieuw installeren, zo verschrikkelijk slecht!
App hapert aan alle kanten…

Heb een vast contract bij Eneco, maar de app geeft niet de overeengekomen tarieven weer (wel de hogere variabele tarieven vermoed ik). Dus krijg doorlopend het advies om mijn maandbedrag te verhogen!?! Mijn verbruik is overeenkomstig de inschatting gemaakt bij het afsluiten van het vaste contract. Dus laat de app maar onbenut op mijn mobiel staan, misschien dat in de toekomst een ditmaal geschoolde software engineer de zaak op orde krijgt. En oh ja, maak dan meteen de afgesproken Happy Power weer zichtbaar in de app…

De app werkt vaak niet. Je wordt er vaak uitgegooid en hij laadt dan ook niet. Contact met het bedrijf zelf is ook heel slecht.

Eindelijk werkte de app een tijdje probleemloos.
Maar sinds de update van maart is er geen gebruik meer zichtbaar. Daar heb ik de app juist voor.
Waarom moet alles er anders uitzien het werkte goed blijf er dan af iPad en iPhone iOS 26.4

sinds een aantal weken werkt de verbruik tab niet meer, hij vraagt dan om toestemming maar zodra je toestemming probeert te geven blijft hij maar laden en gebeurd er verder niets. Ik kan dus mijn verbruik niet meer inzien.

De afgelopen maanden geven de taartdiagrammen op het dashboard verkeerde waardes aan. Het lijkt erop dat het aantal kWh vermenigvuldigd wordt met de gasprijs en het aantal m3 gas met de prijs per kWh.
Verder verandert de aanduiding van wat er wordt weergegeven in de grafiek niet wanneer ik wissel van stroomverbruik naar gas en omgekeerd. De grafieken zijn hierdoor totaal onbetrouwbaar en nutteloos.

Ik probeer ivm betalingen contact op te nemen, en wordt doorverwezen naar dat ik teruggebeld kan worden. Wanneer ik teruggebeld wordt, kan de medewerker mij niet horen. Dit probleem heb ik heel vaak met Eneco. Ondertussen kan ik geen afspraken maken en dit ligt echt bij Eneco. Ik wil zo snel mogelijk contact op een manier die wel werkt.

Reporting bugs is a time consuming activity and very difficult to. The chat does not help much and that’s a pity.

Geen problemen met de app behalve dat vergelijking met vorig jaar weg is. En ik krijg een mail over 90 minuten per weer happy power maar in de app is happy power nergens te bekennen om in te stellen. Ook niet op de plaatsen waar het aangegeven wordt in de mail. Graag oplossen.