Eneco

Na update , en ja wederom opnieuw installeren, zo verschrikkelijk slecht!
App hapert aan alle kanten…

Heb een vast contract bij Eneco, maar de app geeft niet de overeengekomen tarieven weer (wel de hogere variabele tarieven vermoed ik). Dus krijg doorlopend het advies om mijn maandbedrag te verhogen!?! Mijn verbruik is overeenkomstig de inschatting gemaakt bij het afsluiten van het vaste contract. Dus laat de app maar onbenut op mijn mobiel staan, misschien dat in de toekomst een ditmaal geschoolde software engineer de zaak op orde krijgt. En oh ja, maak dan meteen de afgesproken Happy Power weer zichtbaar in de app…

De app werkt vaak niet. Je wordt er vaak uitgegooid en hij laadt dan ook niet. Contact met het bedrijf zelf is ook heel slecht.

Eindelijk werkte de app een tijdje probleemloos.
Maar sinds de update van maart is er geen gebruik meer zichtbaar. Daar heb ik de app juist voor.
Waarom moet alles er anders uitzien het werkte goed blijf er dan af iPad en iPhone iOS 26.4

sinds een aantal weken werkt de verbruik tab niet meer, hij vraagt dan om toestemming maar zodra je toestemming probeert te geven blijft hij maar laden en gebeurd er verder niets. Ik kan dus mijn verbruik niet meer inzien.

De afgelopen maanden geven de taartdiagrammen op het dashboard verkeerde waardes aan. Het lijkt erop dat het aantal kWh vermenigvuldigd wordt met de gasprijs en het aantal m3 gas met de prijs per kWh.
Verder verandert de aanduiding van wat er wordt weergegeven in de grafiek niet wanneer ik wissel van stroomverbruik naar gas en omgekeerd. De grafieken zijn hierdoor totaal onbetrouwbaar en nutteloos.

Ik probeer ivm betalingen contact op te nemen, en wordt doorverwezen naar dat ik teruggebeld kan worden. Wanneer ik teruggebeld wordt, kan de medewerker mij niet horen. Dit probleem heb ik heel vaak met Eneco. Ondertussen kan ik geen afspraken maken en dit ligt echt bij Eneco. Ik wil zo snel mogelijk contact op een manier die wel werkt.

Reporting bugs is a time consuming activity and very difficult to. The chat does not help much and that’s a pity.

Geen problemen met de app behalve dat vergelijking met vorig jaar weg is. En ik krijg een mail over 90 minuten per weer happy power maar in de app is happy power nergens te bekennen om in te stellen. Ook niet op de plaatsen waar het aangegeven wordt in de mail. Graag oplossen.

Geen touw aan vast te knopen hoe jullie app en website met elkaar communiceert… wat een bende… een grote kluwen touw is beter te doorgronden dan jullie systemen…

Het slim laden is voor mij niet een succes. Ik mis controle op welke momenten ik de auto wil laten laden. Dit maakt het laden voor mij nog voordeliger. 2 opties, of stel een grens tarief in op wanneer mijn auto mag laden. Bv stel in op 20 cent. Daalt het tarief onder de 20 cent zou de auto mogen laden. Of selecteer op de tarief balken om de uren te selecteren waarop mijn auto zou mogen laden.

Zojuist proberen iets te wijzigen in de app, maar dit is onmogelijk en de bot kan alleen maar automatisch antwoorden geven waar je niks aan hebt….

Je energieverbruik makkelijk inzien is toch het minimale waar deze app voor ontworpen is. Maar Eneco weet het onmogelijk te maken. De huidige maand is in te zien maar met geen mogelijkheid kan ik de voorgaande maand aanklikken. Als klap op de vuurpijl klopt de prijs in de app niet met de prijs in mijn contract. Eneco, doe hier met spoed iets aan want dit is beschamend.

Eindelijk werkte de app een tijdje probleemloos.
Helaas weer een aantal updates achter elkaar. En weer niks als problemen. Overzichten zijn onduidelijker geworden helaas alle instellingen zijn weg.
Jammer

Waar slaat die update op? Alles is nu veel onoverzichtelijker. Je kan bijvoorbeeld niet meer terugscrollen op de dagen. Dan moet je een heel blok van dagen selecteren. Dit is echt verspilling van energie geweest.

De nieuwste update heeft voor zover ik het kan zien niets verbeterd. Nog steeds veel onopgeloste problemen. De oude versie was niet perfect maar véél beter dan de huidige.

App werkt prima, maar ik had graag een widget gezien die ik kan gebruiken op mijn iPhone scherm als het gesloten is of op mijn homepagina. Dat zou enorm helpen. Is hier al aan gedacht?

Sinds de update heb ik problemen met de slim laden functie: het drop down menu onder 'vandaag' opent niet meer als ik eenmalig mijn vertrektijd wil aanpassen. Opnieuw opstarten en opnieuw installeren van de app veranderen dat niet. Mijn vrouw heeft hetzelfde probleem op haar iPhone. Beide met de laatste versie van iOS.