Vattenfall Energie

Kan meterstand niet goed invullen verspringt op een ander cijfer.
Oude versie versie was veel beter.

De app werkt goed, wij gebruiken hem om zicht te houden op ons verbruik en teruglevering van onze zonnepanelen. Wel vragen wij ons af waarom het warmteverbruik niet ook zichtbaar is. Dit is de grootste kostenpost en we hebben ten slotte een slimme meter? Ook die kan op afstand uitgelezen worden. Zou geweldig zijn als de app kan worden doorontwikkeld met deze functie. Verder: ga zo door

Beste Vattenfall willen jullie alsjeblieft een app maken die werkt? Jullie geven altijd vriendelijk antwoord op alle storingen maar bouwen nog steeds geen fatsoenlijke app, dat kan echt niet meer in deze tijd. In de 2,5 jaar dat ik bij jullie zit heeft de app nog nooit lekker gewerkt. Dus graag een duidelijk antwoord nu. Gaan jullie nu een app maken die werkt? Of niet?

Werkt niet meer op mijn iPhone 13 omdat ze bizarre inlog vereisten hebben sinds update.
Expres onwerkzaam?
Ik ga andere energieprovider zoeken.

Ik snap niet waarom, maar heel vaak werkt de app gewoon niet, loopt het vast, moet ik op opnieuw inloggen (waarna soms weer vast loopt). Als het wel werkt kan het dagen duren voordat ik verbruik van afgelopen dagen te zien krijg.

Helaas na de nieuwe update start de app weer niet op. Te veel problemen met deze app
Jammer

The App is most of the time not available. Why have an app which is not available ?
The situation is frustrating for end users.

Al meer dan een week is de app niet te gebruiken. Handig wel, met de huidige energieprijzen. Lekker 3,50 euro per kuub gas rekenen, maar service bieden ho maar.

Megatraag, altijd excuses voor slimme meter gedoe en al helemaal niks speciaals als
Je stadsverwarming hebt. Neem qua app liever eneco

App werkt meestal niet dan wel. Standen worden niet opgeslagen en je kan ze niet later invoeren op de dag van opname. Inloggen op mijnvattenfall lukt niet in de app maar ook niet op de site. Is niet eenmalig maar is al weken zo. Erg frustrerend omdat ik graag wil zien of ik bij moet betalen of niet. Want ook dit ‚oordeel‘ wisselt erg vaak.

Klopt het dat de app heel traag is geworden na de downtime van afgelopen weekend? Pagina’s laden niet eens, verversen niet.

De app ligt er al weer meer dan een week uit. De verbruiksinfo van de slimme (?) energiemeter is - als de app wèl functioneert - ook niet up to date. Graag zie ik ook de kosten van het stroomverbruik op uurbasis en. Iet pas de volgende dag. Wat echt dom is, is doorgifte verbruik van stadsverwarming (Giga Joule). Dit verbruik hangt aan een oliedomme meter die eens per jaar in de App wordt getoond, maar dan wel pas nadat je de meterstand zelf hebt afgelezen en handmatig doorgeeft aan Vattenfall. Niet zozeer een probleem van de App maar van de apparatuur die niet koppelbaar lijkt te zijn.
Vanaf 28 nov 2022 zou de app weer operationeel zijn, maar het is inmiddels 20. 45 en nog steeds ligt de App eruit. Juist nu - met de energiecrisis -is het goed functioneren van de app / het verbruiksinzicht essentieel. Heel jammer allemaal. Technisch en softwarematig valt er nog veel te verbeteren.

Een heel weekend was de app uit de lucht ivm onderhoud en het resultaat? Net zo beroerd als voor het onderhoud. Verbruik en termijnbedragen laten irritante spinnig balls zien. Geef bij een time-out een melding met excuus voor het niet op orde hebben van de app. Bedroevend slechte app, waar meer fundamentele problemen lijken te spelen.

De app zelf ziet er mooi uit en werkt goed, daar ligt het niet aan, de datavoorziening daarentegen… De app kan vaker geen gegevens ophalen dan wel, en die storingen duren doorgaans niet een paar minuten, of desnoods een paar uur, maar bij Vattenfall meestal een paar dagen zo niet weken.

Waardeloze service. App loopt vaak achter (enige dagen) of enigtijd niet te openen.
Afgelopen weekend was het weer raak voor de zoveelste keer. Vanaf vrijdag tm zondagnacht zou de app in onderhoud zijn. Hele weekend kun je je verbruik niet zien. Maandag avond nog steeds de app niet bij gewerkt. Schandalig! Zou niet moeten mogen in deze bizarre tijden

Beste mensen van Vattenfall,
Kunnen jullie mij uitleggen waarom jullie app zo vaak in storing is, waarom jullie app er altijd een paar dagen uit ligt voor onderhoud, waarom jullie app zich niet voorbereid op toenemende bezoekersaantallen?
Ik ken en gebruik geen app die zo matig werkt als die van jullie.
Het zou eerlijker zijn om in jullie beantwoording aangeven wat de echte reden is voor het niet werken,bijv. dat het Vattenfall gewoon niet interesseert dat de app zo matig werkt of dat ze er het geld niet voor over hebben om een goed product te maken, dan weet iedereen waar die aan toe is en hoeven de redacteuren niet elke keer een smoes op te hangen.

Hele weekend niet beschikbaar geweest omdat de app verbetert zou worden. Nu doet hij het helemaal niet meer. Ik nog nooit zo’n slechte app gezien. Vattenfall word wakker en zoek een nieuwe ontwikkelaar!

Vattenfall moet zicht schamen. App doet het al weken of zelfs maanden niet meer. Verschuilt zich achter teveel data verkeer of updates. Er is niet in te loggen. Schande!