Van der Valk, ValkExclusief

Onverwacht een overnachting. VanderValk app werkt niet:( om online te boeken in Arlon.
Hoofdprijs (€170) betaald aan de receptie, geen welkomst drankje, geen korting als vaste klant. Via booking.com was het €34,00 goedkoper dan rechtstreeks aan de receptie. Slechte zaak om vaste klanten te behouden.

Met nog geen 5 minuten een reservering gemaakt. Gemakkelijk en overzichtelijk op de bookingsite.

Tot nu toe altijd erg naar ons zin in van der Valk hotels div hotels al gezien maar altijd top geregeld

Krijg steeds een foutmelding bij inloggen. Tijdelijk probleem met de server, probeer het later nog eens. Je hebt zo helemaal niets aan de app!

Altijd om hier weer terug te komen. Bediening top. Eten, zowel ontbijt, lunch en diner heel goed.

Snel een kamer reserveren , de app is overzichtelijk duidelijk makkelijk en handig ! Je kunt ook heel eenvoudig wijzigen annuleren en je Valk Loyaal punten bekijken en inzetten. Ik maak er eigenlijk altijd gebruik van.
Kortom een super app.

Ik kom met regelmaat bij vd valk meestal duiven maar ook anderen en voel me hier echt thuis de tijd van de kers in de appelmoes is verleden maar de tijd heeft zeker niet stil gestaan als ik naar de kamers kijk en beleef voor mij een dikkie 10

In de app bij home word bij zoeken hotel Zaltbommel niet weergegeven. Onder hotels staat Zaltbommel er wel bij.
Echter bij tap reserveringen onder de optie kies hotel staat Zaltbommel er ook niet tussen.
Verder prima app,
Tis ook jammer als je met een ander e-mail adres boekt je het bonus tegoed dan niet krijgt de app zou je account op naam adres moet herkennen en niet op e-mail.

Wij laten weten na 30 jaarlijks gebruik maken van der Valk Arrangementen wij nu besloten gezien de diversen hoge prijsstijging bij het van der Valk concern uitzien naar financiële aantrekkelijke andere hotels in Nederland.
Dank voor al die andere mooi weekendjes wensen wij het Van der Valk succes.
Vr.Gr.familie T

Ik krijg iedere keer bij het openen van de app de mededeling: Er is een onbekende fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.
Graag oplossen, herstellen aub.
Mvg
Walter Bruininks

Geacht management,
Mijn echtgenoot en ik hebben recent wederom een nacht in uw hotel verbleven. Nu van 21 op 22 mei.
We zijn vaker bij u tot tevredenheid te gast geweest maar dit keer hebben wij helaas toch wat opmerkingen.
Allereerst het diner. Wij hebben vorige keren uitstekend gegeten, maar helaas hebben we dit nu als een stuk minder ervaren.De asperges waren draderig en de zeetong was hard en doorgebakken. Uw kelner zou deze teleurstellende ervaring doorgeven aan de keuken ?
Tijdens het ontbijt was één van uw (buitenlandse) medewerksters een koffiezetapparaat plus kastjes aan het schoonmaken, direct naast onze tafel.
Vragen die haar door gasten gesteld werden, kon zij niet beantwoorden en het lawaai van de stofzuiger, die regelmatig werd aangezet, was erg storend.
Had de schoonmaak niet vóór het ontbijt of daarna gedaan kunnen worden ?
Verder was een aantal medewerksters uit de keuken en/of bediening zelf hongerig, waardoor wij, achter uw personeel, moesten wachten om bepaalde etenswaren te pakken.
Het viel ons op dat er, zowel ‘s ochtends, als bij het diner, overwegend jong onervaren personeel was ingezet. Niet het personeel wat wij eerder gewend waren.
Opvallend was ook dat er geen leidinggevend personeel zichtbaar aanwezig was, hetgeen de uitstraling, qua professionaliteit, niet ten goede kwam.
Verder viel het ons nu op (door heupproblemen) dat de trap vanaf receptie richting het restaurant best eng aanvoelt.
Vanaf de kamer op gelijke hoogte met de receptie moet toch de lift gebruikt worden.
Hetzelfde geldt ook voor de trap naar de entree, die door ons niet gebruikt kon worden, maar wij via een andere ingang naar binnen moesten.
De kamer was, zoals we gewend waren, prima.
Hopende u hiermee van dienst te zijn, verblijf ik,
Lydia de Jong
Verstuurd vanaf mijn iPad

App blijft bij inloggen aangeven dat we geen internet verbinding aanwezig is, 5G en Wifi staan aan.

Ik dacht ideaal, niet meer naar de balie. Maar helaas. Ik kon wel online betalen met iDeal maar vervolgens niet de self checkin voltooien. Hij blijft maar hangen op de handtekening die ik niet zou hebben geplaatst…. Wat ik wel had gedaan. Dus nu toch morgen maar weer op de ouderwetse manier inchecken.

Kan geen datums aanpassen. Lijkt mij sterk dat alles is bezet is op de datum dat ik wil gaan.

Je moet eerst een hotel kiezen en dan gaat pas een datum. En dat lukt ook niet altijd. Het beste zou zijn om bv eerst de aan en vertrek datum aan te selecteren en vanuit daar de beschikbare hotels naar te tonen. Nu is het echt zoeken naar een speld in een hooiberg.

Op zich een prima app, maar de bijna dagelijkse mail begint je zwaar de keel uit te komen.

Mobile key werkt niet altijd vlekkeloos, sta je 5/10 minuten te hannesen bij je kamerdeur. Het delen van de sleutel werkt al helemaal niet en dus maar een kaart gehaald bij de receptie. De kalender voor het reserveren werkt ook niet goed, blijft laden en uiteindelijk de melding “Er ging iets fout”.

Goede en overzichtelijke app alleen kan ik niets toevoegen aan m’n Apple Wallet terwijl de optie er wel bij staat hopelijk wordt dit opgelost