Takeaway.com Courier

Ik word steeds eruit gegooid en als ik weer wil inloggen staat er ‘’er is iets mis gegaan’’ ik kan dan weer inloggen na een half uur.

Werkt prima voor het werk, maar om één of andere reden word ik er soms uitgeschopt en kan vervolgens niet inloggen met mijn juiste wachtwoord. Dit is erg vervelend naast het feit dat het ook een eeuw lang duurt voordat er een mailtje naar je gestuurd wordt om je wachtwoord aan te passen…

After the latest update, when adding multiple orders then choosing Google Maps, current location is not added. Neither in one order or multiple.

Kan ik jullie vragen als ik via app bel dat jullie of de klant de belkosten betaal? Ik denk niet dat het de bedoeling is als een klant bijvoorbeeld om niet aan te bellen maar via hun mobiel moet bellen dat ik voor de kosten moet opdraaien.

Werk bij een pizzeria.
Jarenlang ging het vrijwel probleemloos met thuisbezorgd.
Er stond altijd alle informatie op de bezorgbon.
Naam, adres, telefoonnummer & wat er besteld is.
Na een “update” zijn het adres en telefoonnummer vervangen door een qr code. Deze werkt vaak niet of niet goed.
Om toch op een normale manier te kunnen werken doen wij nu op elke order handmatig het adres en telefoonnummer erbij schrijven zodra ze binnen komen.
Dit gaat helaas ook niet altijd goed omdat op hele drukke dagen het handschrift van sommige collegas achteruit gaat en er dagelijks fouten worden gemaakt bij het overschrijven.
Resultaat: ergernis bij zowel klant als bij ons bedrijf.
Bij de klanten waar iets mis is gegaan adviseer ik daarom altijd om de zaak te bellen voor een bestelling. Is het snelste, en kan er minder mis gaan.

Eerst veranderen jullie het hele systeem wat al heel onhandig, raar en irritant is en nu werkt de app al een paar dagen niet vieze flikkers dat jullie zijn. Zo een slechte service heb ik nog nooit ergens anders gezien of meegemaakt, maar jullie durven wel zo veel procenten van ons te pakken…

We are a restaurant partner with Thuisbezorgd since 2015. We have been working well with them for all these years but all have changed at the beginning of 2023. Since the 8th of February, we have written numerous emails to Thuisbezorgd customer service regarding their new update with the Tconnect printer and they haven’t given me a proper response yet (12 weeks of waiting time). On the 8th Feb 2023, Thuisbezorgd suddenly announced that all partners who are using their tconnect printer will not print out customer addresses and instead will print out a QR code for every order. To get the addresses of customers, we will need to use their newly developed app to do so. Sadly, when we noticed this change, we immediately contacted TB customer service (through telephone) and tell them it is not something we could do because not all of our employees have smartphones that could scan QR codes and that it is insufficient to do an extra step for every order (super time consuming). Not to mention, the possibility that the courier could mess up the orders (since they couldn't tell which address is on the receipt) or due to bad weather (Dutch weather) QR code could be destroyed and not scan able. We call them twice and both agents told me there is nothing we could do (quite rudely) and we should email them instead. Therefore, we have turned off the printer ever since and emailed Thuisbezorgd about this matter that evening. Almost every week, we have written to them that we want to stop using the machine since the update and they choose to ignore our request and yet they still charge us the connect fee regardless (even though we haven’t used it for 12 weeks). It has been 12 weeks and we have been waiting patiently and not sure how long we still have to wait till we could get a proper response. Thuisbeozrgd is such a big corporate company with so many employees working for it. It makes no sense that they do not have any time to respond or contact us about this. They left me no choice but to leave this review.

Wat een verschrikkelijke app. Je kan Alleen via deze app de adres van de bestelling zien. Op een Een printbon geen adres te zien. Heel slechte ervarimg!

Sinds de meeste recente update heb je nu deze app nodig om het adres van een bestelling te kunnen achterhalen….

Ik wil registreren maar dan geeft de app aan dat het niet lukt ik denk z lf dat er en storing is

Voor de mensen in de keuken zeer onhandig! Nu er geen adressen meer op de bonnen staat is het lastiger bestellingen te combineren op bijv dezelfde route! Snel terug naar adres op de bon

Ik werk bij een pizzaria en daar moet je nu de bonnetjes scannen om het adres van de klant te zien heel vervelend en tijdrovend. Snel terug naar de adressen op de bestel bonnen bij de filialen

Door deze app hebben we geen adressen meer op onze bonnetjes welke software engineer vond dit een verstandig idee?

De app is handig voor de bezorgers van het restaurant dat gebruik maakt van thuisbezorgd. Het probleem met de app is dat bij de kaartverwijzing de adressen via Google Maps wilt openen. Deze kan je niet veranderen naar Apple Kaarten. Het is gebruikelijk dat een iOS gebruiker gebruik maakt van Apple Kaarten en geen Google Maps. Al maakt de bezorger gebruik van Google Maps. Deze is niet gebruiksvriendelijk op de iOS.

Ik ben niet te vreden over de app.
Op de app komt te staan dat de bestelling niet betaald is terwijl in ons systeem staat dat de bestelling wel betaald is. Dit is dus verwarrend.

Zou helemaal top zijn als je een geluidje kan instellen in de T-Connect app als een bezorger onderweg terug is (al zijn of haar bezorgingen heeft bezorgd).