Het is zo’n puinhoop bij PostNL Breda (Hekven) dat ze mijn pakket niet terug kunnen vinden als ik het op kom halen. In de app blijft ook staan dat het onderweg is naar PostNL punt. Maar kennelijk hebben ze het dan toch gevonden en sturen ze mijn bestelling, zonder de app aan te passen, terug naar de verzender in de US. ‘Helaas’ kan het in Den Haag niet onderschept worden, zecht klantenservice. Ik kan een klacht indienen, maar daar ga ik volgens klantenservice nooit meer iets van horen. Dat wordt ‘intern opgelost’. Ik moet het nu zelf met de verzender in de US op zien te lossen.
En dit is niet de eerste keer dat onze bestelling kwijtraakt in Breda.
Ik verstuur niets meer met PostNL. Wat een beleid