NS

Vreselijk, die nieuwe regeling voor samenreiskorting. NS, begrijpen jullie nu werkelijk niet dat het heel vervelend is om alles digitaal te moeten doen? Ik snak naar een eenvoudig systeem zonder allerlei keuzes te moeten maken.

De app ziet er steeds mooier uit en allemaal prima zo lang er niks mis gaan met de trein en de dienstregeling. Maar ja, daar gaat het vaak mis. Is de trein eenmaal vertraagd, de trein radar ten spijt (leuke feature), dan updaten de treintijden niet meer, gaat het dus na met aansluitingen en dan is zo’n app belangrijk…… bij de laatste vertraging van meer dan een half uur (niet zichtbaar in de app) kreeg ik daarom ook geen compensatie. De NS wordt door de grootaandeelhouder beoordeeld op prestatie, het zal toch daar niet mee te maken hebben..?

Had een account aangemaakt en mail bevestigd maar weigert in te loggen met mail en wachtwoord blijf zeggen na even laden probeer later opnieuw hij sluit app af en laad een safari pagina daarna logt het in maar het lukt niet na vaak geprobeerd is probleem nog het zelfde

Voorheen was deze ook geldig als je hem op je kaart gezet had en voor 16 u incheckte. Nu is dat wel nog voor de hoofdgebruiker met wie ik mee reis op de vrij reizendag en niet voor de medereiziger.
Helaas is de meereiskorting ook niet meer te regelen op ons beginstation als je geen internet hebt.
Heel slecht dat er geen betere oplossing voor komt, bijv dat je als medereizigers als je vaker meereist met de hoofdreiziger geen code kan activeren op je persoonlijke ov-chipkaart kaart waarmee je altijd samen kunt reizen mét de korting!

De app is geweldig en super dat je direct beschikt over jouw kaartjes na betaling !

Steeds dezelfde fout melding. Er ging iets mis bij het ophalen van het reisadvies.
Waardeloze app

Jammer en onnodig dat ik mijn tickets niet in wallet kan stoppen. Het was hiervoor namelijk dubbel tikken op mijn knop voor mijn kaartjes. Nu enkel en alleen via de ns app. Je zou dan ook denken dat ze het makkelijk maken om in een keer naar je kaartjes te gaan, maar nee, weggestopt in een menu.

Ik heb heel die rotreis uitgeplaned en valt die trein uit en nu moet ik 2,90 toeslag betalen ik eis een vergoeding
Niet-zo vriendelijke groet
G. Van Klaveren

Dag NS personeel, dank voor een superleuke en gezellige treinreis vandaag met onze twee zoontjes (1&4jr).
We mochten naar binnen gluren bij de machinist en kregen een mooie sticker van de lieve conductrice! We hebben genoten. En dat mag ook weleens gezegd worden.
Bedankt en tot gauw!

Herkent mijn e-mail niet klantenservice al tig keer gebeld als ik alle mailtje op postpapier zou hebben gehad zou ik mijn woonkamer 2 keer kunnen behangen. Kan wel in en uitchecken maar samenreiskorting niet activeren. Ander e-mail adres opgeven werkt ook niet dus top actie en service

Als ik in de app mijn ns download staan mijn keuzedagen er niet in.
Als ik via Google inlog(erg omslachtig) lukt het wel.
Bovendien krijg ik steeds een melding dat ik nog een kaart heb maar die heb ik niet.

Regelmatig onjuiste informatie over lokaal vervoer. Meermaals staan wachten op een bus die achteraf nooit op de planning stond. Google heeft deze info beter voor mekaar, de data is er dus wel. Snap dat NS voornamelijk treinvervoer betreft maar bied het dan gewoon niet aan…

Als ik zeg dat ik ergens een bepaalde tijd aan wil komen dan wil ik niet dat de eerste suggestie een optie is waar ik een kwartier later aankom

Dames en Heren, de intercity met als eindbestemming Utrecht centraal vertrekt van spoor 5.

Ik vind de NS app niet gebruiksvriendelijk, het is elke keer dat ik hem gebruik zoeken en zoeken.

Samenreiskorting is nu ingewikkeld geworden.
Ik heb nu een ticket voor de verkeerde datum en heb hem nu ook al moeten betalen. Waarom kan het niet via de ov chip. Dat was eenvoudiger.

Anderhalf uur bezig geweest om meereiskorting op mijn dochters pas te krijgen met mijn code. Alleen maar foutmeldingen en gedoe en uiteindelijk maar een los kaartje middels die code besteld. Wat is dit voor gedoe!

Wantrouwen en fraude leiden tot nieuwe regels rond samenreiskorting. Ik vind het erg ingewikkeld. Dienstverlening verliest het van fraudebestrijding. Heb nu een test met een proefrit gedaan (kost €1,49) duurde erg lang en geld ben ik kwijt.