NH Hotel Group

The App is not working well and does not update or remember things very well.
It is clearly not linked to their system or again very very very slow in updating.
1. Fast check-in in the App does not match the hotel’s data
2. Points saved are not reflected properly
3. Points ready to expire are slowly updated (mine are still showing 11/2024)
4. NH level (Silver / Platinum / Titanium) is not updated realtime in the App.
Considering that App programmers are now a dime a dozen, this could greatly increase the hotel’s efficiency and reduce customer dissatisfaction.

App vol bugs, net als de website.
Voor bombarie wordt bijvoorbeeld de ‘fastpass’ geïntroduceerd. Mooi bedacht, maar website vertoont error op error. Dit kan toch niet? Trek de app terug en begin opnieuw zou ik zeggen

App and website show different details. Cannot change my personal settings in the app. Many error messages. Please fix IT

App is a buggy mess. Gives conflicting data compared to website (D$ expiry). Wish NH Group would put some effort into competent IT and app development! Always an unpleasant and difficult experience with the apps and website.

The app is unstable. When in Netherlands you can pay with Ideal. The app is so unstable that at the end the app freezes and does not confirm the booking the money is deducted from your account and NH does not respond to any message. DO NOT USE THIS APP !

Inloggen lukt niet.
Nu 2e account aangemaakt met ander e-mailadres. Lukt nog steeds niet een inlog te maken. Nu heb ik 2 lidmaatschapsnummers.
Dan maar via Booking.com boeken.

Erg jammer dat niets werkt! Had er graag gebruik van gemaakt. Verdient voor nu eigenlijk geen ster.

What use is this app when it crashes immediately when submitting login details? I see the same complaint from another review from 2 years ago… come on NH… quit calling it in.

I just tried Utrecht and Eindhoven NL and got a blank screen with a red cross. Better make bookings through booking.com
iOS latest version

App crashes as soon as I try to log in. It doesn't even allow me to do the captcha because the captcha disappears before I can click it
I’m on an iPhone 13pro on the latest iOS… this should not happen. Expected more from a hotel chain as big as NH

Kan sinds kort niet meer inloggen via de app. Dit omdat de app via reCAPTCHA wilt inloggen maar dat gaat niet goed. De server antwoord niet terug is de foutmelding. Erg handing zo vakje dat je moet aangeven dat je geen robot bent. Nu kan ik niet bij mijn gegevens. Wanneer lossen jullie dit op ?

With the new version of NH Hotels the reCAPCHA security screen is larger than my phone screen. Which means I can’t go further in the app. I can see the security picture but the button Go Further is not on the screen. Please fix this.

Inderdaad na een eerste keer inloggen moest ik voor het inchecken nog een keer inloggen
Bovendien kan ik niet mijn rijbewijs opgeven als identiteitsbewijs, wat in Nederland toch wel algemeen geaccepteerd wordt.
Daarnaast lijkt het mij toch wel mogelijk dat als ik ingelogd ben mijn ENE reservering toch wel gevonden moet kunnen worden.
Nee hoor MOET verplicht drie velden invullen
De programmeur moet zelf maar eens gaan werken met zijn eigen programma misschien komt hij/zij dan tot betere inzichten.
Ook het uitkiezen van je nationaliteit is wat lastig kan geen letters intoetsen moet dus scrollen nou valt de N van Nederland nog wel mee maar je zal in Zimbabwe wonen dan ben je aan vakantie toe voordat je je nationaliteit hebt geselecteerd
PRUT app en dus verwijderd ze checken me maar in aan de balie. Ik ga ze geen geld besparen.

Heel vervelend dat je niet kan inloggen met de app. Ik heb. De app maar meteen weer van de telefoon verwijderd. Is gewoon troep.

Geen emailbevestiging ontvangen van boeking. Als je via app je reservering wil bekijken krijg je steeds de melding’ De app kan geen verbinding maken met server’ Betaald voor kamers heb ik wel maar voor zoveel geld wil ik toch even controleren.

Om de haverklap moet je inloggen en boekingen worden niet automatisch getoond. En na handmatig zoeken vervolgens niet opgeslagen. Waardeloze app!

Via link in Safari werd app opgestart. De popup locatievoorzieningen was niet meer weg te klikken en hing dus iPad op. Ernstige bug.

De App loopt continu vast. Dit gebeurd als ik naar mijn reeds gemaakte boekingen wil of naar mijn punten of naar mijn gegevens. Ik kan me ook niet opgeven voor de nieuwsbrief. Kan vanuit de App ook geen contact opnemen met de App ontwikkelaar. Als klant die meerdere malen te gast is in het NH hotel vind ik dit een slechte zaak