MijnKPN

De app is een download van 80 MB (!) en desondanks een spiegelparadijs waarin informatie onvindbaar is. Ik vond nergens een overzicht van buiten de bundel gemaakte kosten. Waarom niet een simpele app van maximaal 5 MB die hyper intuitief is, in plaats van een zinloos filmpje bij het openen? Mijn cognitive load is al groot genoeg, maak het niet nodeloos complex.

Wie haalt het in zijn hoofd om mij te vertellen dat ik de iPad vertikaal moet houden en niet horizontaal om vervolgens daar niet op te reageren als dit doe!
Inderdaad betreft dit MijnKPN. Compleet absurd on vertikaal af te dwingen. En veel erger nog om het vervolgens niet te accepteren. Alle puzzels hebben dit erffect, de enige reden voor het gebruik van deze app. Inmiddels niet meer, werkt gewoon niet meer op iPad!

Doe toch eens normaal met schudden om te openen. Er zijn mensen die amper hun telefoon kunnen vasthouden. Dus graag weer gewoon aantikken om te openen.
Update: Ik kreeg de suggestie van jullie om achter elkaar te tikken. Nu dat werkt dus ook niet. Waarom niet op een normale manier iets kunnen openen.

Door rechtsboven op je profiel te klikken, is het mogelijk om bijvoorbeeld "Tips & aanbiedingen" uit te zetten. "

Wie haalt het in zijn hoofd om mij te vertellen dat ik de iPad vertikaal moet houden en niet horizontaal om vervolgens daar niet op te reageren als dit doe!

Fijn “reclame” dat de “reclame” KPN zo’n “reclame” mooie app “reclame” bij het product “reclame” aanbiedt . Houd het “reclame” overzichtelijk. Bedankt.

Ivm bedlegerigheid wifi versterker abonnement aangeschaft. In dit kleine appartement haalt het nieuwe modem sinds glasvezel plots de slaapkamer niet meer. Wifi versterker valt echter na paar weken uit. Doet niets meer, al straalt het lampje nog zo keihard groen, ik word bijna iedere dag uit wifi gegooid.
Er staan er hele rare apparaten op mijn wifi, die absoluut niet van mij zijn. Daarom via jullie speciale app de zaak beveiligd. Maar dat werkt weer niet als mijn VPN aanstaat.
Kortom KPN is huilen met de pet op.
Ziggo is trouwens geen haar beter. Duurder want verplichte afname tv abonnement. Om over Odido helemaal maar te zwijgen, met hun datalek.
Slecht hoor. Voor onze voormalige Koninklijke PTT.
(Dat altijd werkte.)

Heel volledig in het delen van informatie en het zelf doorvoeren van wijzigingen.

I can never find what I need, all it shows is ads, commercials, things I don’t need to buy
And now, I cannot login, because it asks for extra secure login and then it says it’s not working now

Thuisnetwerk laat maar gedeelte van de aangesloten devices zien
LAN verbonden apparaten niet zichtbaar
Superwifi’s melden niet beschikbaar, werken gewoon
Inconsistentie tussen de app en de webinterface

Verplicht bij KPN reclame op je telefoon… meer is deze app niet.. maar je moet hem hebben om je gegevens in te zien!

Na de laatste update is mijn data verbruik en van alle familieleden niet meer zichtbaar

Doe toch eens normaal net schudden monteren openen. Er zijn mensen die amper hun telefoon kunnen vasthouden. Dus graag weer gewoon aantikken om te openen.

Ik heb een nieuwe telefoon besteld maar dit laat op zich wachten wegens leveringsproblemen. Ik werd gecompenseerd met extra mb’s wat ik zeer waardeer. De klantenservice is makkelijk te bereiken (via de chatbot) en de medewerker behulpzaam. De KPN app is overzichtelijk en ik kan er alles in vinden en snel regelen.

De MijnKPN-app is compleet, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Je kunt je abonnementen, verbruik, facturen en gegevens bekijken en zelfs je wifi-instellingen aanpassen. Na mijn ervaring met Odido voelt overstappen naar KPN als een verademing: hier heb ik tenminste vertrouwen in de service én beveiliging.

combivoordeel is niet te kiezen. Er zit geen knop. Op zoek naar live contact met klantenservice —> telefoonnummer nergens te vinden op site of in app, chatten : je krijgt eerst een ai bot die de vraag niet begrijpt : (bij combivoordeel kwam die met : u wilt u abonnement opzeggen (eh nou wellicht ga ik het nu wel overwegen ja) had klantenservice in mijn contacten dus bellen , eerst weer een ai bot die combivoordeel (jullie eigen term) niet begrijpt , na 3 keer dat hij t niet begreep op
toch een echt persoon gesproken, die allervriendelijkst was maar die het ook niet wist , hij had mijn klacht vaker gehoord (combivoordeel niet selecteerbaat). Ook via de website kon het niet want die stuurt je meteen door naar de app. Desalniettemin, er wordt een ticket aangemaakt en het kan 3 dagen duren tot ze het gaan oppakken (jawel 3 dagen : joehoe er is iets stuk in jullie app laten we er vooral pas over 3 dagen naar gaan kijken ) . Waardeloos en als klant moet je het er maar mee doen . En kun je ondertussen geen gebruik maken van wat ze aanbieden want door klantenservice handmatig aanzetten kon ook niet …..

Als je op de button “Mijn wifi netwerk” tikt gaat de app zoeken op je netwerk. Na 20 seconden krijg je te lezen dat ik niet op het juiste netwerk zit. Heel bijzonder alles werkt normaal en ben wel degelijk verbonden met het juiste netwerk. Herstart modem had geen effect. App verwijderd en weer terug geen effect. Dit ook getest op andere toestellen (iPhone’s) hetzelfde. Het lijkt erop dat deze functie niet meer werkt. Zou fijn als dit opgelost wordt.
Update, na deze post in het modem ingelogd via de laptop. Instellingen van de wifi punten waren verdwenen. Deze hersteld en 1 wifi punt opnieuw gekoppeld. Dit zou niets te maken moeten hebben met het inloggen via de app maar gek genoeg was het weer mogelijk via de app de wifi gegevens te zien. Dankjewel voor de reactie!

Als je op de button “Mijn wifi netwerk” tikt gaat de app zoeken op je netwerk. Na 20 seconden krijg je te lezen dat ik niet op het juiste netwerk zit. Heel bijzonder alles werkt normaal en ben wel degelijk verbonden met het juiste netwerk. Herstart modem had geen effect. App verwijderd en weer terug geen effect. Dit ook getest op andere toestellen (iPhone’s) hetzelfde. Het lijkt erop dat deze functie niet meer werkt. Zou fijn als dit opgelost wordt.