Lounge by Zalando

Duidelijke interface, goeie deals en fijne klantenservice. Ben al jaren tevreden klant!

I’m a regular customer of Lounge however I need English option for better customer experience. Please activate or add English option like you did for the main app. I’ll rate it again once English is configured. Thanks

Soms zijn de prijzen alsnog hoger, dan week ervoor bij Zalando , of alsnog veel goedkoper bij andere winkels.
Soms artikelen van jaren geleden (begrijpelijk willen van oude voorraad af).
Maar af en toe echte aanbiedingen, bestel er zelden wat (ook door lange levertijd).

Jammer dat je niet een favoriet merk kunt opgeven en je een seintje ontvangt als deze in de actie is.

Voorbeeld : uitverkoop schoenen 7/9/2020 start 18.00 uur. 18.01 van welke schoen dan ook niets te krijgen althans in de maten range 39 t/m 43 ..... en dit is wel erg vaak het geval. Nou zeg het maar?

Goede online shop ervaring en met aardige kortingen. Er loopt af en toe niet helemaal soepel, met verzendingen en met goede controles van de producten. Die eerdere gedragen zijn of die omgeruild door eerdere koper zijn. Maar contact met klanten service verloopt goed en netjes.

De app werkt snel en overzichtelijk en ik mis vooral nu niet de aanbiedingen, die ik anders met apart inloggen wel zou missen (via de website vergeet ik nog wel eens om op tijd in te loggen). Kortom; de app had ik eerder moeten gebruiken!

De app biedt gemak voor de aanschaf van leuke aanbiedingen. Retourbeleid is goed.

Ik ben heel tevreden. Zou graag eerder bepaalde merken willen weten wanneer ze uitkomen. En een premium lidmaatschap. 1 uur eerder dan de rest bijvoorbeeld.

It sucks that you need to print the label for returns as if everyone is expected to have a printer.

Altijd waar voor je geld,
Producten zijn exact zoals op de afbeelding.
En de maten kloppen naar info.
Super blij met mijn bestelde producten .

Ik heb een bestelling geplaatst voor een product met tijdelijke korting van 60%, een paar dagen later krijg een email dat het product niet meet op voorraad is en ze gaan het bedrag terugbetalen. En nu als ik het product weer wil kopen, moet ik €174 extra betalen en ze kunnen niks aan doen !

De app werkt snel en overzichtelijk en ik mis vooral nu niet de aanbiedingen, die ik anders met apart inloggen wel zou missen (via de website vergeet ik nog wel eens om op tijd in te loggen).
Kortom; de app had ik eerder moeten gebruiken!

Ik was altijd blijven deze app, maar sinds pakweg 2 maanden gooien ze allerlei producten op een grote hoop; broeken, t-shirts, jassen, truien, etc door elkaar en dan ook nog eens allerlei merken. Zal zijn om de kosten te drukken, maar ik ben wel kaar met deze app.

Bestel regelmatig, 1 van mijn favoriete webshops. Geen op of aanmerkingen.
Alles word zeer netjes afgehandeld zoals je mag verwachten.

Het is echt onzin dat je niet gewoon bepaalt soort kleding kan zoeken. Ik ben opzoek naar meerdere polo’s en kan deze niet makkelijk vinden in de app.

Ik kan geen verkeerd woord zeggen alles gaat super
Retouren bestellingen ga vooral zo door

Allereerst wordt je direct onder druk gezet om zo snel mogelijk je bestelling af te ronden middels een aflopende klok die continu in beeld is. Bij elke aparte bestelling betaal je verzendkosten, maar Zalando bundelt doodleuk je bestellingen in één pakket. Wat mogelijk de reden is dat het verzenden zo lang duurt. Ik had de pech dat ik een verkeerd product door Zalando toegestuurd kreeg, waarbij de klantenservice aangaf dat ik pech had en ze niets konden doen. Ik zou lekker ergens anders gaan shoppen.