Joom: your online marketplace

This company is not gonna last long, non existent customer support. Totally wrong product delivered. Difficult to understand return or complaint journey. They’re going to go bankrupt, don’t order here

Ik heb 24-5-26. Adidas muilen besteld en meteen betaald. Tot op de dag van vandaag niks binnen gehad! Het was best een bedrag van € 83. Ik voel me echt opgelicht. Ik heb geprobeerd om een klacht in te dienen ook zonder resultaat. Ik voel me echt besodemieterd. Mensen kijk uit!

Fast & easy is de tagline van deze app. Mijn ervaring is anders. Je kunt alleen je bestelling volgen/traceren via de app (lekker data verzamelen) en het duurt een eeuwigheid tot je bestelling wordt bezorgd. Ik heb 31 mei besteld en er is nog niets van mijn bestelling bezorgd. Ik betwijfeld zelfs of het wel is verzonden want ook daar is weinig informatie over te vinden in de app. Goedkoop is duurkoop in dit geval.

Bestelling van een zadel kinderfiets is geleverd, de bestelling van stickers (18,50 eu) nooit afgeleverd!
Niet betrouwbaar dus!

Je besteld een product daarna krijg je 4 weken bezorgd tijd! Als je niet wilt wachten en annuleert houden ze de helft van je betaalde bedrag! Ze zijn stelletje dieven!

Heb voor €40 iets besteld,nu 3 weken later nog steeds niks binnen, en als je je bestelling wilt cancelen kan het niet je krijgt je geld niet terug voordat het eerst in huis hebt om terug te sturen, ze moeten het eerst naar je sturen.

If I could give this app a 0 star rating I would. The shipping for this app is awful and slow. And it’s even better that it takes customer support 5 k****r days to respond to you. Don’t give your money to these people, if you want something fast they don’t offer that. What they do offer is awful shipping process for products that are TEMU quality for a premium price that will ship to you a month later. This happened with not 1, not 2, but 3 separate orders of mine.

Trage verzending…
Nu al 2 weken verder en nog steeds niks.
In je bestelling kan je zien dat het allemaal uit China komt…
Bestel hier mooi meer

Nooit ontvangen geen geld terug gekregen.ze zijn niet bereikbaar geen mail terug koop hier nooit iets !
Product

Zwart / XL / 1 st.

Spiral Direct Unisex Bah Humbug-hoodie voor volwassenen

Bestelling Q8XVV536

Ik heb op 13 december voor 50 euro spullen gekocht. Nu op 21-1-2025 nog niet ontvangen. Het zou op 25-12 in mijn land aangekomen zijn. Alle mails zijn in no- reply. Je bent verplicht een app aan te maken voor verdere gegevens eat ik niet wil en ook niet lukte. 1 ster is nog teveel

Staat dat er binnen 3 werkdagen verzonden wordt. Nu een week verder en de leverdatum staat ineens op over 4 weken. Geen mogelijkheid om de bestelling nu te annuleren. Zeer slecht!

One of the worst online stores. They are dishonest, the products are very bad, and they refuse to honor product returns. The account and the app have been deleted.

Mensen doe het niet! Dit is drop shipping vanuit China. Het duurt eindeloos lang voordat je iets krijgt. Als je al iets krijgt. Ik heb nog steeds niks ontvangen. Als het mis gaat hebben ze een chat-bot die niks doet. De boodschap is dat het minimaal een week duurt voordat ze gaan reageren. Echt heel erg slecht. Het hele slechte broertje van Alie.

Koop hier nooit! Retourneren is een drama hier! Ik ben er klaar mee en krijgt van mij een hele dikke onvoldoende!

This is a formal complaint regarding my order DVLM9PMD.
I have repeatedly requested to use my legal EU right of withdrawal within 14 days, and I clearly stated that I want to return the item at my own expense. However, Joom support is completely ignoring my messages and is refusing to provide the return address and the required return instructions.
Your lack of response is directly preventing me from exercising my rights under the EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU.
This is unacceptable and constitutes a violation of EU consumer protection law.
I demand the return address and full return instructions immediately, as I am still within the legal withdrawal period. I confirm once again that I am ready to cover the return shipping cost.
If this issue is not resolved promptly, I will escalate the case through:
ECC-Net (European Consumer Center),
my payment provider (chargeback for obstruction of lawful return),
and App Store complaint process (Right of Withdrawal issue).
Please treat this as an urgent request.

Ik had een jas besteld en prima ontvangen. Echter is de jas te groot in omvang en wil hem dus retourneren. Na lang zoeken, gevonden. Echter een hoofdstuk klantenservice is nergens te vinden! Het gaat hier om een product van €80,- en dat wil ik wel graag retour hebben! Dus wie kan mij helpen?

Ik probeer mijn bestelling op te zoeken, krijg een herstel mail en vervolgens kom ik in de Appstore uit terwijl ik de app al gedownload heb. Klik ik op hulp, kom ik wederom opnieuw in de Appstore uit. Je komt geen stap verder. Geen info, geen hulp, niks.

Poosje geleden 3 hoezen besteld voor onze kinderstoel, tot op heden niks gehoord (wel bevestiging mail gehad), maar niks ontvangen.