IKEA

Ik hoef totaal geen energie meer te steken, je kan rustig alles thuis uitzoeken en beslissen.

Tried to leave an honest review for a product but it was blocked by an error of “something went wrong”.

Met regelmaat loopt de app vast op het winkelmandje.
Daarnaast heel handig in gebruik

For the second time, IKEA’s system fails to issue a voucher when I try to redeem my points in-store. Staff simply tell me to wait for an email and that they can’t help.
I’m in the store NOW. What use are rewards that can’t be redeemed when needed, especially when they expire?
A completely unreliable and poorly designed rewards system. What’s the point of earning these points in the first place if this is the way.
IKEA’s slipping.

Mijn app werkt niet. Als ik wil afrekenen blijft mijn mandje vast hangen. En als ik iets aan mijn favoriete wil toevoegen zecht hij dat er een fout is opgetreden.

App vriez wanneer ik in de winkelmand ben heel vervelend om telkens opnieuw de app te restarten om het te laten werken

Ikea’s app just works; pictures are clear and so many angles. I get a lot of good ideas for my small apartment. also excellent for in store shopping. great addition to the Ikea store

Features zijn echt heel nice, afrekenen in de winkel ed. werkt goed.
Wel een ding: gebruikt zo nu en dan 19 of zelfs 36% van de batterij ‘op de achtergrond’. Vond de batterij van mn nieuwe iPhone niet echt goed maar dit is de oorzaak denk ik.

Als je een tegoedkaart hebt opgebruikt. Saldo 0 euro is, kan je hem verwijderen, dit werkt echter niet.

Als ik wat nodig heb bij Ikea, slaag ik daar altijd hele leuke spullen voor in huis.

De plattegrond van de locatie valt me tegen in de app. Deze is erg simplistisch.
Liefst wil ik een plattegrond zoals deze ook in de IKEA staat, waar de afdelingen nummers hebben (bv 11 koken en eten), en ook getoond wordt wat de korte routes zijn.
Een IKEA is erg overprikkelend en als ik mijn route door de winkel vooraf kan plannen zou dat erg helpen.

The app says the are 100+ items 301.602.08 in Eindhoven store , but there are no indication of the shelve where it is. So I need to pay pickup fee of ~4 eur to get an item that is officially available but not on the shelves? Why?

Ik vind IKEA fantastisch vooral kleurrijk producten ik hou van kleuren. Graag meer gekleurde mokken en borden

Als ik een product wil opslaan onder favorieten, vraagt de app steeds opnieuw of ik een nieuwe (verlang)lijst wil aanmaken. Al mijn lijsten zijn verdwenen en ik raak zo steeds opnieuw favoriete producten kwijt. App opnieuw installeren heeft niet geholpen

Afgelopen donderdag bij IKEA Zwolle geweest. We hadden onze PAX kledingkast in het weekend online samengesteld (aanrader!) en paar dagen later al afgehaald. Letterlijk binnen 2 minuten stonden we weer buiten met het pakket. Top en snel geregeld. Uiteraard de winkel nog even in en met een aantal toffe producten (nieuwe PS-collectie is echt gaaf) naar huis gegaan.

IKEA producten zijn altijd praktisch en handig. En makkelijk in elkaar te zetten.

Mijn ervaring met IKEA is inmiddels niet meer een incident te noemen, maar een patroon. Op papier oogt alles strak georganiseerd en efficiënt – precies zoals je van IKEA verwacht. In de praktijk gebeurt echter het tegenovergestelde: afdelingen werken langs elkaar heen, waardoor je als klant verdwaalt in het systeem in plaats van geholpen wordt.
De chatbot is ronduit slecht en biedt nauwelijks bruikbare ondersteuning. Ook online tools zoals de PAX planner blijven onder de maat en voelen niet als betrouwbare hulpmiddelen, maar eerder als extra obstakels. Wanneer je dan contact probeert te krijgen, kom je terecht in een voicemail-achtig systeem dat totaal niet aansluit bij de klantbeleving die IKEA zecht zo belangrijk te vinden.
Het wrange is dat IKEA wél slim doordachte producten maakt. Maar wat heb je daaraan als de service eromheen zo dramatisch is? Als je eenmaal verstrikt raakt in hun klantenserviceproces, wil je eigenlijk nog maar één ding: dat het bedrijf je probleem oplost – of beter nog, zichzelf opnieuw uitvindt.
Dit is geen eenmalige frustratie; ik heb dit inmiddels vijf keer ervaren. En het wordt helaas niet beter. Er zit, om het maar zo te zeggen, geen woord Zweeds bij.

Het is zo makkelijk om de app te gebruiken en het is zo fijn dat je zoveel korting krijgt met de IKEA family member krijgt superhandig