ICI PARIS XL – Beauty

I like the store but the app is laggy for years already, it is also visibly really slow comparing to other apps, it is opening around 1 min you just wait for it to load then each page also takes centuries, lags often and you need to close it and search for the product again, the testers choosing is also always either unavailable or they just don’t put any cause they didn’t have the one i choose ‍♀️

Sinds laatste update opent de app niet meer. Alleen m’n klantenkaart wordt getoond. Verder niets.

Ik heb 2 body mists besteld voor Moederdag en het stuurde veel te lang voor de track & trace e-mail en opeens kreeg ik een e-mail dat de bestelling was geannuleerd omdat de producten niet op voorraad waren maar in de app zat het gewoon nog op voorraad. Moederdag was ook zeer verpest omdat ik de boxy mists voor haar heb besteld en nu heeft zij ook helemaal niks. Zeer slechte service. Ik ben heel teleurgesteld.

Prima app om bekende producten te bestellen, jammer dat de “bekijk winkel voorraad” het niet doet voor wanneer je iets in de winkel wil uitproberen. Zoeken op postcode levert in elke stad 0 resultaten, en op de kaart staat in geen enkele stad een ICI Paris….

Nu al een aantal keren geen sample ontvangen bij een bestelling. Terwijl het wel in de bestelling is aangevinkt. Douglas doet dat beter!

On March 7, I placed an order in the app and selected perfume samples from the options offered. The expected delivery date was listed as March 10.
On March 11, I received an email stating that my order had been shipped, along with a PostNL tracking code. However, the PostNL app indicates that the package was delivered on March 9, raising questions about the actual delivery status.
After receiving my order, I also discovered that the perfume samples I selected were not included in the package.
I am extremely disappointed with this customer service approach. Please clarify the discrepancy in the delivery information and resolve the issue of the missing samples (e.g., by sending them separately or offering appropriate compensation).

Opeens ik kan geen member voordelen krijgen als ik wil producten bestellen online bij ICI Paris xl app

Hele goeie app,ben ook dol op de kortings je krijgt ook leuke brieven en korting als je jarig bent.ICI PARIS als je dit ziet jullie app is:

Laden na openen app duurt altijd ca 15 seconden en dan krijg ik bij de eerste zoekopdracht altijd ‘time-out van het verzoek’. Meest slecht werkende app op m’n telefoon. Dit kan echt beter.

Graag zou ik de klantenkaart in de Apple wallet willen hebben. Hopelijk bij de volgende update dat het beschikbaar komt

De app opent heel langzaam. Ik bleef hem verwijderen en opnieuw downloaden, maar nog steeds tevergeefs. Na ongeveer 4,5 keer verversen opent hij wel, maar met moeite. En dat is al maanden zo, met problemen. Het is al een paar jaar hetzelfde, zelfs de verjaardagsvoucher wordt niet gegeven. Je moet bellen als je hem wilt hebben. Het is heel erg om te vragen om iets wat je eigenlijk zou moeten krijgen, terwijl je opschept op de site.

Krijgt error als je naar je mandje gaat?! Heeft ICI paris dit nog steeds niet zelf door?!

Word continue uitgelogd.. wachtwoord ongeldig waardoor ik er niet meer in kan. Drama!

Wat ik zo onwijs jammer vind aan ici paris, is dat de samples qua geurtjes etc nooit leuk is. Telkens krijg ik een zakje gezichtsmasker, terwijl ik Chanel bestel of iets van Sisley. Dan zou het veel leuker zijn als je daarvan een geurtje of crème krijgt. Sowieso krijg ik nooit een testertje van een geurtje, terwijl ik daar zo gek op ben! Bij Douglas is dat altijd geweldig geregeld. Dat zou voor mij soms de overweging zijn om niet meer bij ici te bestellen.

Keer op keer kom ik toch weer terug bij ICI paris. Niet de voordeligste maar wel altijd een fijne service en ruime keus.

Same company also in the back of Kruidvat. One of the most unreliable company and unreliable shops in Netherlands!
I will never buy products from Kruidvat or ICI Paris!

the application was dead for 3 times while i was trying to talk to the support team…

Op Zaterdag besteld en betaald. Op Dinsdag staat de bestelling nog steeds status 'verwerken'. Waardeloos dus.