Coolblue

1 ster voor de moeite, krijg je te horen het is druk, 5 tot 10 minuten, na ruim 16 minuten nog niks, slecht

Eerst mijn wasmachine leveren maar op verkeerde adres. Na 2 weken wel leveren maar om onverklaarbare redenen het geld terug storten. Daarna nasty worden als betaling uitblijft

Om te winkelen prima app. Service is ook goed. Helaas voor energie levering heel andere ervaring, app niet bruikbaar. Gebruiksgegevens worden niet geüpdate voor stroom ondanks toestemming uitlezen meter en op vragen hierover wordt niet gereageerd. Niet des Coolblue’s.

Wil je in een volgende versie verbeterde support aanbrengen voor iPhone schermlezer?dan hebben blinde gebruikers er ook iets aan

Beetje gek dat ze de winkel en en hún energie tak in 1 app stoppen. Het voelt echt als een ondergeschoven kindje. Werkt nooit. App al vaker verwijder en opnieuw geïnstalleerd. Meerdere maken opnieuw ingelogd, maar het werkt gewoon niet.
Is gewoon jammer. Ik had liever een goede dedicated app gezien met betere inzichten in je verbruik

Coolblue used to be known for its good service. Now they have an AI bot and 40 minute wait time for their actual customer service call center. Shameful.

Sinds enkele maanden doet de laadpalenfunctie het niet meer in de app. Hij geeft aan dat de laadpaal niet gekoppeld is en de pas niet gescand terwijl dat wel zo is. Het laadschema wordt niet meer gevolgd en als ik het schema probeer uit te zetten gaat het automatisch weer aan. Waardeloze ervaring en de klantenservice komt maar niet met reactie

Altijd goede kwaliteit en altijd goed hulp in de winkel zelf echt een top app/store zeker een aanrader

Telkens niks terug te vinden over verbruik of contract Coolblue energie. Al 4x contact moeten opnemen met een medewerker maar zelfs na 1 jaar contract is het schijnbaar nog steeds te moeilijk om te zorgen dat dit werkt en blijft werken!

Reden om een andere energieprovider te zoeken. Belangrijke info is meestal niet beschikbaar

Het deel bij energie was al vaak niet beschikbaar door storingen maar sinds enige tijd is het zowel in de app als op de site helemaal niet meer in te zien. Hoe moet ik nu weten wat mijn verbruik is en de actuele tarieven?
Kom met een losse app voor energie of stop met het leveren hiervan.

Het gaat vaak mis met het inzien van mijn energieverbruik. De app geeft geregeld aan dat er iets mis gaat en ik zie mijn verbruik dan maar deels, bijvoorbeeld wel gas en elektra, maar bij kosten geeft hij een fout. Niet ideaal als je alleen de app hebt voor energieverbruik.

Wat een onoverzichtelijke app. Ik krijg allerlei elektrische apparaten te zien. Ik wil alleen mijn verbruik zien. Slechtste energie app tot nu toe. ENGIE, Vattenfall en Greenchoice zijn stukken beter. Heb bijna spijt dat ik naar Cool Blue ben overgestapt.

Elke keer weer…. Oeps als enige verklaring. Oeps, er gaat weer iets mis. Wekelijks ellende. Wat n prutsers.

Instabiele app. In de app zijn de actuele energiekosten vaak niet zichtbaar. Na het aanklikken Stroom en gas onder ‘Mijn energie’ volgt de melding ‘oeps er gaat iets mis’ of je komt automatisch bij de opties om offertes aan te vragen, terwijl ik al klant ben. De app afsluiten of mijn account afmelden en opnieuw aanmelden werken niet.
Inspelen op de variabele energiekosten en inplannen van mijn energieverbruik is hierdoor niet mogelijk.

Het is steeds maar afwachten of je je verbruik kan inzien. In 50% van de gevallen zie je 'er gaat iets mis'. Het termijnbedrag heb ik nog nooit gezien, daar standaard een storingsmelding. Cool Blue: doe er wat aan, het beste zou een aparte app zijn voor energie (die dan wel werkt)

Het duurt heel lang of het lukt helemaal niet om inzicht te krijgen (via de app) in mijn energieverbruik. Dit duurt al een tijdje ( nu bijna een jaar klant) en ik denk telkens het zal wel goed komen. Niet dus… hoop dat dit snel prioriteit krijgt bij Coolblue

Hoi! We komen je bestelling tussen 20:25-21:25 uur op de fiets brengen. Een kwartier van tevoren sturen we je een sms. Tot dan!
naar een zakelijk adres gaat hem worden jongens zou al jaar geleden aangepakt worden na diverse klachten en nu zijn we weg