Budbee

You really need to work on the app. So many glitches and bugs. Insane. Very annoying to use

Wanneer je een retour wil boeken, blijft de app continue refreshen waardoor je nooit door het hele proces heen komt. Als je via de browser de retour wil boeken, kan je geen locatie zoeken en krijg je alleen locaties ver weg te zien.

Ik wil gewoon thuis geleverd krijgen, niet via deze achterlijke manier met een kluisje, ik heb wel wat beters te doen!

Elke keer als ik hier iets bestel krijg een datum en een tijd. En daar liegen ze altijd over. Komt nooit optijd, veranderd elke uur de tijd om dan vervolgens te zeggen, dat het pakket toch morgen komt. En morgen? Precies hetzelfde riedeltje.
Ongelooflijk

In Driebergen zijn twee AlbertHein winkels. Het zou prettig zijn dat u aangeeft in welke winkel het pakje gehaald kan worden. Dat is nu niet gebeurd, met veel ongemak.

Ik mis de optie om de informatie van twee verschillende accounts te vergelijken. Switchen tussen accounts is niet mogelijk

Verkeerde volgorde
Heb pakket aangemeld voor retour. Krijg in de laatste stap pas de vraag over afmetingen. Blijkt niet te passen op de door mij gekozen locatie. Zit nu vast. Kan geen stappen terug doen. Binnen een uur na aanmelden moet je inleveren. Ik had haast, kon mooi nu. Ben inmiddels ruim een uur verder.

Wat een slechte service!
Maandag bericht pakket wordt bezorgd.
Dinsdag af te halen.
Woensdag bericht is terug naar Vianen.
Donderdag is onderweg.
Vrijdag (vandaag dus) in het Engels delivery delayed.
Neem een voorbeeld aan DHL of PostNL.
Hooguit één dag vertraging

Zendingen staan gewoon niet in de app. Klantenservice reageert dagen niet. Valt niet mee te werken.

Je kan niet eens een telefoonnummer wijzigen! Mijn oude nummer blijven jullie hanteren en zo ben in genoodzaakt om elke keer te bellen voor een code voor de kluis. En dan raken jullie ook nog eens geïrriteerd! BAH

Onnodig bedrijf die een simpel proces probeert te optimaliseren maar het alleen maar ingewikkeld maakt, ik wil gewoon een pakketje retourneren, waarom moet ik de app downloaden en mijn telefoon nummer geven om vervolgens nogsteeds niks te kunnen in deze domme app, verschrikkelijk als bedrijven je forceren om Budbee te gebruiken

Teleurstellende ervaring met Budbee. Pakket kwijtgeraakt en pas na 4 weken een deel levering ontvangen.
Budbee reageerde wel snel in de chat. Dat was wel goed.

Tot nu toe steeds snel bezorgd (zelfs in december). Verpakking onbeschadigd. En de juiste pakjes. Überhaupt pakjes. Go Budbee

Bestelling via bol gedaan en wel 2 stuks. Voor beide bestelling krijg je melding kort voor bezorging dat een geannuleerd werd omdat het niet in een kluis past, andere 2x een melding dat het niet goed is gegaan met het sorteer proces en vervolgens geannuleerd.

Pakketje is nog steeds niet geleverd, ik heb hem op dinsdag besteld tegelijk met mijn zus, die krijgt hem wel binnen, maar mijne is terug gestuurd naar de terminal op het moment dat het aan zou komen. Nooit meer doen.

Onmogelijk om de retourlocatie van een pakket normaal te kiezen. Geeft alleen maar opties in de buurt van thuisadres ipv opties in je huidige omgeving of waar je überhaupt het pakket hebt opgehaald. Vervolgens als
Je op zoeken drukt kijkt die ook niet verder dan een paar kilometer van je thuisadres. Klantenservice reageert ook niet snel en adequaat…

Er staat een verkeerde openingstijd voor een winkel in de app. Maar je hebt maar 1 uur om je retour af te geven! Vervolgens is de enige optie die je kan kiezen: retour annuleren! Dat wil ik niet ik wil alleen de retour afspraak annuleren. Maar ik kan niet bij de kluis. Probeer toch maar die optie. Ga zelf maar eerst kijken of de openingstijden kloppen. Nu klopte het wel. En dan vraag me de app om feedback maar je kan dat formulier helemaal niet invullen. Heel veel verspilde energie die met een goed werkende app niet was gebeurd!

De App werkt niet. Meerdere pogingen gedaan, maar tot nu toe ontvang ik geen berichten of meldingen in de App.