Zara Home

App is niet intuïtief, teveel stappen om iets in favorieten te zetten, teveel meldingen in beeld en details over producten slecht te vinden.

I absolutely love Zara Home and shop there regularly, which is why this is so frustrating.
Why are the dimensions missing from so many products? When I’m looking at a rug, I can see the price, VAT, product number, and even detailed information about the cotton—but not the measurements. The dimensions are one of the most important pieces of information. Without them, I can’t tell whether a rug will fit my home or the space I intend to use it in.
I’ve noticed the same issue with several throws and blankets as well.
Please make dimensions a standard part of every product listing. It would make the shopping experience so much better and help customers make informed purchasing decisions.

Op zich prima app en erg leuke winkel, maar als je een tweede adres in een ander land wil toevoegen, blijft hij de ‘markt’ van je oorspronkelijke land aanhouden. Je kunt het land dus niet wijzigen. Dat is erg jammer.

Zeer onduidelijk en ontoegankelijk geen hulp op zaterdag of zondag. Niet goed voor te stellen dat je als verkoper zo weinig aandacht heb voor klant.

De app is prima en Zara Home items zijn altijd mooie kwaliteit, maar waarom worden mijn favorieten zo vaak gedeletet? Het zou fijn zijn als dit niet gebeurde, zeker als de items nog gewoon beschikbaar zijn.

I made an expensive order, has not arrived, no one tells me where it is, or when it will arrive. I send messages to please contact me and no one calls me. Feels like a big scam.

Defect artikel ontvangen, zelf de retourkosten moeten betalen. Na een maand wachten en zelf 10x contact opnemen.

Geen reactie op ingevuld contactformulier nadat bestelling wel betaald maar niet geleverd is

Als je van land verruilt kan je niet zien welke artikelen je wel en niet kunt kopen. Staat alleen dat je niet kan betalen .. in spanje kom je niet automatisch op Spaanse site maar stuurt je naar je eigen land ondanks verandering van adres

De kerstmuizen van Zara zijn zo leuk dat ik er steeds opnieuw weer een koop. Net zolang ik ze allemaal heb!

Nieuwe update, adres is weg en ik krijg een error bij het opvoeren van het adres. Zo'n 6x achter elkaar. Geprobeerd via verschillende wegen.
Daarna maar via de laptop ingelogd, blijkt dat er andere producten in mijn winkelmand zitten. Kan ik weer opnieuw beginnen. Waardeloos

Deze app heeft al jaren af en aan problemen bij het invullen van het bezorgadres. Soms lukt het, vaak niet. Ik kan nu niet bestellen.

The app is so buggy. Cart is emptied or reset unexpectedly, maintaining favorites lists is too complicated, removed items re-appear, but worst of all is when ordering it’s like a lottery if you are able to pay.
If you forget a checkbox or if anything goes wrong, the order will go through successfully without payment, and if you have any last items you need to wait for it to be canceled to try again. So frustrating! At least add an option to retry payment. And the helpdesk is only there on office hours.

Een bestelling plaatsen lukt niet thuis bezorgen is geen optie alleen ophalen in Rotterdam of Maastricht

Het online bestellen met een giftcard was echt zeer onhandig en heeft me ongelofelijk veel tijd gekost. Allereerst kon mijn giftcard niet geactiveerd worden. Uw klantenservice is erg aardig en meewerkend, zij activeerden m’n giftcard en ik kreeg een mail met instructies. Deze instructies waren niet uit te voeren op de website want ik moest akkoord gaan met de aankoop voorwaarden, echter verscheen dit nergens in beeld dus kon ik ook niet akkoord gaan. Na vele keren proberen uiteindelijk de app gedownload. Dit verliep soepeler, maar vervolgens kon ik niet met mijn bank app betalen. Ik had opeens een identifier nodig die ik nooit ergens voor nodig heb.
Al met al heeft deze vrij gemakkelijke bestelling me enorm veel tijd gekost en buiten uw vriendelijke klantenservice vond ik het een onprettige ervaring. Ik zal niet snel een giftcard van Zara (home) cadeau doen.

Deze app heeft al jaren af en aan problemen bij het invullen van het bezorgadres. Soms lukt het, vaak niet. Ik kan nu niet bestellen.

Al vele vele jaren koop ik mijn home decorations
Bij Zara Home. Betaalbare luxe of het nu beddengoed, badgoed,kaarsen, homesprays, fotolijsten of kinderkamer accessoires betreft; ik geniet van die affordable tijdloze rustige stijl die nooit gaat vervelen en vooral: in kwaliteit nooit achteruit gaat! Helemaal mijn all time favoriete winkel. Zara doet echt aan product innovatie: natuursteen, kristal en hout het wordt telkens luxer, maar de prijzen stijgen niet zo hard mee! Ja hoor, sluit me daar maar op voor n week! Je hebt onder n steen geleefd als je Zara Home nog niet kent… snel snel ga er als het kan vandaag nog heen

Wat een gedoe met het invullen van de postcode en het mailadres. Ondanks dat het juist ingevuld was kreeg ik telkens weer een foutmelding
Frustrerend