Zalando – Online shopping

Als je een artikel bekeken hebt en je gaat terug naar je resultaten, begint die weer van vooraf aan. Heel irritant en niet fijn. Hiervoor was het leuk om iets te zoeken, maar nu niet meer. Ik ga ook steeds vaker op andere sites kijken, omdat dit juist zo irritant zoekt. Er was in maart ook al een melding hierover, maar dus niets mee gedaan.

Waarom ontbreekt de categorie ‘jassen’ bij ‘kleding’? Irritant
Daarnaast scrollt hij steeds omhoog na het bekijken van een product.
Ook is die assistent super irritant en neemt 20% van het scherm in beslag!

Als ik een item beter wil bekijken en weer terug ga naar de originele zoek gaat deze terug naar het begin, zeer irritant steeds opnieuw zoeken naar waar ik gebleven was

Waarom moet ik retourlabels van partnerartikelen opeens zelf uitprinten? Het lijkt wel alsof jullie op die manier het moeilijker willen maken voor mensen om iets retour te doen. Ik heb geen printer dus wat is nu de oplossing?

Ik word gek van de AI functie. Ik wil het kunnen uitzetten. De functie helpt niet en is alleen naar irritant en staat in de weg.

Previously, the app displayed multiple products simultaneously in a grid-style overview, allowing users to quickly compare items, prices, brands, and styles. The new interface appears to present products one at a time, requiring significantly more scrolling or swiping to browse the same number of items.

Waarom zodra ik een paar schoenen koop, daalt het prijs 20 euro nadat ik het heb gekocht. Beetje gemeen. Ik kon ook gwn 30 minuten wachten, maar na hun zeggen niks weet je

Zeer slechte ervaring. Ik kreeg eerst te horen dat mijn pakket tussen 13:00 en 16:00 zou worden bezorgd. Daarna werd dit ineens gewijzigd naar uiterlijk 22:00 uur. Na de hele dag wachten kreeg ik uiteindelijk bericht dat het pakket was afgeleverd bij een pakketpunt. Dit pakketpunt lag bovendien niet eens in mijn buurt, waardoor ik erheen moest rijden om mijn bestelling op te halen. Erg vervelend en teleurstellend. Ik verwacht een betere service en duidelijkere communicatie. ⭐☆☆☆☆

The mainpage is filled with social media videos instead of product ads. A lot of them have nothing to do with clothing in general

Ik shop graag mijn favoriete merken bij Zalando. Er is een uitgebreide keuze in van alles. Digitaal bestellen gaat snel en eenvoudig. Vaak snelle levertijd. Fan van Zalando!

Ik heb een vraag over punten die ik heb gespaard en ik kan ze niet inwisselen met de code. Er is echter geen enkele contactmogelijkheid meer bij zalando. Je krijgt steeds opnieuw weer andere vragen te zien maar daar heb ik niets aan. Geen telefoonnummer of email meer te bekennen. Waardeloos! Was altijd best ok, maar werd steeds moeilijker en nu schermen ze dat blijkbaar compleet af want het is niet meer te vinden. Geeft natuurlijk weinig vertrouwen, want wat doe je als er iets mis is? Op zoek naar een winkel met betere klantenservice en ook veel verschillende artikelen. Suggesties?

Terugkerende gebruiker na twee jaar geen Zalando app te hebben gebruikt, wat in hemelsnaam is er gebeurd...
1. Ik irriteer me mateloos aan de enorme hoeveelheid reclame en suggesties á la Pinterest en TikTok reels, wat me gewoon niet interesseert, afleid en frustreert. 2. Ook de AI pop-up die vast in het navigeer interface zit is voor mij een doorn in het oog. 3. De manier waarop favoriete kleding wordt weergegeven en de directe suggesties die eronder worden weergegeven is voor mij erg druk en dus afleidend. 4.Deze app heeft de perfecte balans gevonden waar het voor 30% daadwerkelijk gebruikersvriendelijk is en voor 70% een grote advertentie slop is geworden die in elk hoekje en kiertje van de app schreeuwt om je aandacht. Wat voor mij de algemene gebruikerservaring als overweldigend, niet overzichtelijk en frustrerend laat voelen. Frustrerend, ook omdat ik weet dat deze app voorheen gemakkelijker te navigeren was.

Het indienen van een klacht n.a.v. een kapot product is een drama. Noch via de iPhone, noch via de iPad is dit mogelijk. Hulp & contact werkt buitengewoon klantonvriendelijk en misschien is dit wel opzettelijk, jammer dat zo’n gevoel ontstaat bij mij als vaste klant.

Ik shop voor het hele gezin nooit een probleem altijd goed klantenservice ook vriendelijk en behulpzaam retourneren gaat ook altijd goed

Hele grote afbeeldingen bij zoeken en geen vergelijkbare opties meer. Op iPad. Maakt zoeken en vinden een eindeloos crime door eindeloos door grote afbeeldingen scrollen, waarbij je compleet afhaakt.

Ik vind hier gemakkelijk alles wat ik zoek en de producten zijn van uitstekende kwaliteit. Ik beveel deze site aan iedereen aan.

Neem aub mensen aan die Nederlands praten aan de telefoon
Het is een bron van ergernis

Zalando heeft ontzettend veel producten, schoenen en kleding. Ik vind de app fijn om mee te werken. En ben zeer tevreden over de kwaliteit die geleverd wordt.