VanMoof

Inloggen geeft vaak problemen. Na app verwijderen en telefoon opnieuw opstarten lukt het.

Dit is inmiddels de tweede keer dat mijn VanMoof S6 volledig vastloopt in het slot. Resultaat: een fiets van ruim 20 kilo die je nergens meer heen krijgt en dus moet tillen alsof je een dood paard verplaatst.
Dit is niet alleen frustrerend, maar ook gewoon onacceptabel voor een fiets in deze prijsklasse.
Een e-bike hoort betrouwbaar te zijn. Niet iets waar je elke keer bang moet zijn dat je letterlijk strandt.
Wat het extra kwalijk maakt:
•Tweede keer dat dit gebeurt
•Geen snelle oplossing
•Fiets compleet onbruikbaar
•Je staat letterlijk vast
Ik koop een VanMoof voor gemak en innovatie — niet om mijn fiets naar huis te moeten slepen.
Voor mij is het vertrouwen in VanMoof inmiddels volledig weg.

App connectie met de fiets is onstabiel. Daarnaast onthoudt de app de instellingen niet, zoals fietsalarm uit.

Inmiddels ben ik gebruiker van de S6, zeer tevreden over. Ik ben overgestapt van X3 naar S6, wat een heerlijke fiets! Nog wel een feedback dat is ik hoorde bij de S5 als je remt dan gaat de achterlamp aan, hopelijk komt dat ook bij de S6.

Het is een goede app, kan goed dingen aanpassen etc. Ik vind het wel jammer dat soms automatisch de fiets aangaat en van het slot gaat zonder dat ik de app open. Ook zou een goede toevoeging zijn dat je de snelheid en andere dingen op de Apple Watch kan regelen. De app zit namelijk al op de Apple Watch, maar heeft geen zin, want ik kan bijvoorbeeld niet mijn fiets ontgrendelen met de Watch.

App keeps spamming me to push me into buying a new bike. Only reason I have notifications enabled is so I get an alarm when they want to steal the bike.
I will never buy a vanmoof again. So no need to spam me.
The rest of the app does work kind of nice and does what it needs to do.

Na het uitnodigen via de App van een vriend om de fiets te gebruiken, werkt de App nietmeer. De App toont dat hij verbonden is, maar geen enkele functie werkt meer. Het is nietmeer mogelijk om de fiets te ontgrendelen via de App en alle andere functies zoals bel en ondersteuningsniveau werken ook nietmeer. Het batterij niveau blijft staan op het laatste niveau voordat mijn vriend ermee ging fietsen. Ik heb de instructies gevolgd voor te resetten: uitloggen, bluetooth verwijderd en opnieuw toegevoegd. Vervolgens de power knop 8 seconden ingehouden. Niks helpt. De App blijft nu continue wisselen tussen "Maak verbinding" en verbonden maar hij is niet daadwerkelijk verbonden.
Ik ben blij dat de fiets ook werkt zonder App anders was een fiets van 3600 euro nietmeer te gebruiken. Beetje belachelijk voor een fiets van zoveel geld?

Landscape mode does not work. Only portrait orientation even though the iPhone is in landscape position and the rotation lock is not on. In the website of the VanMoof you can see pictures of the landscape mode, but I can’t get it to work that way

Nice bike, but
- left second button does not work (does not flash light)
- rear light stays on always - even when force-setting Lights Off
- light control in general is completely unreliable (or unintuitive, hopefully…?) : half of the time turning lights OFF in the app, just leaves BOTH of them ON (yes the app *is* connected to the bike at this point)
- why can I not turn off the halo lights - I don’t want them on, ever.
- why can I not turn off the annoying sound effects! (it’s a bike! not a tamagotchi)
- why can I not configure the buttons: e.g: set second button to turn lights on/off
- kicklock keeps clicking when bike is off
Note:
this on a BRAND NEW bike :-(
Note:
I understand some of these are bugs and some are feature requests - but the latter are would be straightforward to implement.

Ik heb 4 maanden geleden een vanmoof s 5 gekocht. Hij was alleen maar bij de maker. Eerst lekke banden al na de tweede dag toen een kicklock die niet open ging, nu weer een error met dat de fiets niet opgeladen kan worden. Kortom koop deze Chinese troep niet, wat ook nog de hoofdprijs kost. Geef geen 3500 euro uit aan dit goedkope waardeloze spul.

Unfortunately it is not possible to connect via the app since the new update. Please solve. Tested with other bikes aswell

Why was the option to turn off the wakeup sound removed? Do I have to listen to this ridiculous noise each time I turn on my bike?

Sinds de nieuwe update deed mijn verlichting het weer. Hoera! Jammer dat deze weer na 5 minuten weer uitgaat tijdens het fietsen. Niet handig als het donker is. De instelling staat op ‘automatisch aan’

VanMoof is sinds de overname op de goede weg, mijn VanMoof X3 heeft helaas Error 44, een reparatie in Rotterdam mist nog wel helaas, en weet ook niet hoeveel kosten daar aan verbonden zijn.
Het is een fijne fiets, alleen als iets niet werkt, dan moet je zelf doen of naar reparatie gaan.
Ik heb er vertrouwen in.

Since the last firmware update, locking my bike doesnt “hold” the kicklock button: only the alarm is on, the bike is not really locked. I can only solve it to unlock the bike with the app and then lock it again, to have it really locked. Sad that this hasnt been solved.

Battery drain 52% door VanMoof app achtergrond activiteit. Belachelijk!
Is dit de kwaliteit van het nieuwe VanMoof 2.0 ?

My bike (S5) is not connecting to the app/phone and customer support are not helpful at all: they're referring me to service partners which have already told me they can't help me.

De verbinding met mijn ‘VanMoof Smart S’ is opeens niet meer te maken. Bluetooth maakt nog wel connectie, maar de software maakt plots geen contact meer. Het alarm is niet meer uit te zetten, waardoor ik niet meer op de fiets kan rijden. Zo te zien heeft VanMoof vandaag haar app totaal veranderd. Tamelijk waardeloos, want nu staat mijn fiets zomaar ergens op straat.