Swapfiets

Swapfiets

• Out of service area…

  Living next to Olympic Stadium and still outside service area. Making an appointment for the shop next to my house is possible, but I have to wait 4 days to go there. Great concept, when it would actually work.

  Meer
  1door Kis***

  16/12/2023

• Scam

  Swapfiets has no time to service your bike. If it breaks you'll be waiting a week before it's fixed

  Meer
  1door Fat*******

  04/11/2023

• No way to book a repair service on point

  My bike is now broken for a month and noone is coming to fix. I book appointments (earliest in two weeks) but they just call you at the location (with no pre information) and If you miss the call they just leave (happened to me twice, called back 5 mins later). If you cannot have this service then whats the point in paying Swapfiets?!

  Meer
  1door Efe*******

  31/10/2023

• Fix the startup crash

  Failed to deliver my bike. Suggested another delivery time in 4 days! To pick up myself I have to make an appointment through the app but it crashes 1 second after I launch it

  Meer
  1door Evg*******

  24/10/2023

• Blijven incasseren

  Let op, als je hebt opgezegd blijven ze toch incasseren ondanks bevestiging van opzegging! Indirecte oplichting dus...

  Meer
  1door M L*****

  08/10/2023

• Service en fietsen zijn slecht

  Het wiel draait constant en de zogenaamde aangedraaide onderdelen draaien ook zo los

  Meer
  1door Anoniem

  15/09/2023

• Only help through bookings - bookings are full for the next two weeks

  Not the service I signed up for. It doesn’t help me if I need to wait two weeks to get an appointment.

  Meer
  1door Ska*******

  12/09/2023

• Waardeloze klantenservice

  Gemaakte afspraak kon niet doorgaan vanwege gebrek aan voorraad. Vervolgens gaf Laurie van de klantenservice ook nog eens een grote mond en ging vervolgens op.

  Meer
  1door Swa******

  05/09/2023

• Super service

  Wat n goed bedrijf! Elke keer, gemiddeld één keer per zes maanden, dat er iets met de fiets is, wordt het vriendelijk en vakkaundug gerepareerd.

  Meer
  5door Z T*******

  22/08/2023

• No hand breaks, no commitment

  The base model does not have breaks, only one delivery maintainer who got sick and must wait for a new appointment.
  I have to wait 5 days without using the bicycle.
  Terrible service so far, for the costs, get your own bicycle.

  Meer
  1door I P*******

  03/08/2023

• Modern & intuitive

  Bike rental made easy. Intuitive app design and rental process. Swapping bikes by appointment at own location has some longer waiting lists, but can always go to their stores if needed.

  Meer
  5door Stu*******

  03/08/2023

• Amazing

  I cannot believe we have lived without a service like this for so long. They are amazing, the app is amazing, they come to you and fix your bike with no issue, you go to them. I absolutely love love love it.

  Meer
  5door Ara*****

  01/06/2023

• Afspraak maken onhandig

  Het kost moeite om een afspraak te maken via de app. Ik wil eigenlijk gewoon direct terecht kunnen als er iets aan de fiets markeert.

  Meer
  3door W N****

  13/03/2023

• Kapot slot bij oplevering nieuwe fiets..

  Nog niet onder de indruk, fietsslot blijkt doorgezaagd te zijn bij oplevering. Hij kan nog wel met de ketting vast worden gezet. Geen kwaliteitscontrole bij oplevering lijkt het.

  Meer
  2door Aka*******

  24/02/2023

• Onzin

  Het is zo’n onzin dat je een afspraak moet maken!
  Er staat vaak dat ie al vol is, maar als je dan langs de winkel gaat hebben ze gewoon tijd

  Meer
  1door Anoniem

  12/10/2022

• Top App

  Makkelijk te gebruiken app, top service voor je Swapfiets zonder chatbots of andere onzin

  Meer
  5door Gro*******

  28/09/2022

• Wachttijden

  Het is belachelijk dat als je een afspraak wilt inplannen dit pas over een week kan. Doordat je swapfiets kiest kan je niet zomaar naar een andere fietsenmaker en ben je dus afhankelijk van hun service. Deze is belachelijk sloom waardoor mensen in hun problemen komen met afspraken omdat je niet met je fiets kunt. Dure abonnement kosten omdat je “service” hoort te krijgen. Die enorm lang duren.

  Meer
  1door Kar*******

  20/09/2022

• Ontzettend slechte service voor de prijs

  Ik heb het abonnement nu al 2 jaar. Ieder half jaar is het weer raak en zijn er verhogingen van de prijs. Maar wanneer de fiets gerepareerd moet worden dan is er niemand beschikbaar. Ik moet 5 dagen wachten voor een vervangende fiets / reparatie van de fiets. De eerste keer de fiets zelf gerepareerd want moest anders een week wachten. Nu weer 5 dagen zo klaar met deze oplichting

  Meer
  1door Mit*******

  11/09/2022

Recent bekeken