Staatsloterij

Waarom moet ik iedere keer als ik deze app open, opnieuw inloggen?
Niets maar dan ook niets werkt fatsoenlijk.
Wanneer wordt deze dramatisch slechte app eens goed onderhanden genomen, zodat deze eindelijk eens fatsoenlijk werkt?

Al is de kans nog zo klein bij verveling of een dip in de app wegdromen maakt het soms weer fijn

Het is onmogelijk gemaakt om mme te kijken of je loten / straatje zijn gecontroleerd. Staats(r)loterij wordt steeds onzuiverder gemaakt. Vast veel moslims en d66 tuig

Doet in het geheel niet wat ie moet doen.
Één ster is nog te veel, maar anders wordt de recensie niet geplaatst!

Nergens info te vinden over de prijzen die te winnen zijn per type lot. Onduidelijkheid bij het verwijderen van loten uit een abonnement. Verwijderknop is gekleurd alsof deze disabled is om blijkbaar te voorkomen dat je een abonnement beëindigd. Kosten van de loten onduidelijk. Zwaar onvoldoende voor deze app.

Ik ontvang al maanden geen staatslot per e-mail meer. Meerder klachten ingediend, via een omweg want verplicht e-mailadres van klantenservice ontbreekt op de website van de staatsloterij, duidelijk heel bewust slecht bereikbaar!
Het antwoord dat ik kreeg via de Nederlandse loterij was bedroevend, er stonden drie totaal verschillende antwoorden in . Er stond tegelijkertijd dat staatslot niet meer per e-mail verstuurd werd per 1 december, maar ook dat mijn e-mailadres gereset was en ik nu weer e-mail zou ontvangen en als derde stond dat ik in de app moest kijken voortaan.
Vandaag ontving ik eindelijk weer een mailtje met daarin : hierbij uw lotnummer voor de aanstaande trekking. Er ontbrak echter een ding , het vak waar het lotnummer normaal zou staan was leeg, wat een amateurs!

De app van de Staatsloterij voelt op een sluwe manier ingericht. De instellingen rondom abonnementen zijn verwarrend en lijken bijna bewust zo ontworpen dat je ongemerkt een abonnement afsluit.
Een voorbeeld: wanneer je op de knop “UIT” drukt, blijkt deze vervolgens juist “AAN” te staan. Dat is totaal tegenintuïtief en misleidend. Voor je het weet zit je vast aan een abonnement zonder dat je dat duidelijk zo hebt bedoeld.
Dit soort ontwerp wekt weinig vertrouwen en voelt eerlijk gezegd gemeen en klantonvriendelijk. Transparantie en duidelijke communicatie zouden hier echt prioriteit moeten hebben.

Het is op zich een goede app. Het enige wat ik bij een abonnement mis is de mogelijkheid om de voorkeur van 2 eindcijfers op te geven voor de loten. Ze worden automatisch toegekend. Wat meer service hier voor zou welkom zijn.

Helaas kun je niet verder in de app nadat je de melding krijgt om push meldingen te accepteren!
Ik heb een aantal keren al aan gegeven mijn abbonement te stoppen als dit zo blijft!
Blijkbaar vind staatsloterij het belangrijker ongewilde push notificaties bij klanten te verplichten in de app, door het niet mogelijk te maken de app te gebruiken zonder deze te accepteren!
Vandaar date de app en mijn abbonementen zijn stopgezet!

Ik win bijna nooit iets en dat zou toch echt eens moeten veranderen. Geef mij nou eens een keer een goed bedrag. Vanaf 10.000 euro ben ik best tevreden. Groetjes, Dagobert Duck

Je wint nooit meer dan 10 euro met een XL lot, dus verspil vooral je centen niet!

Moet steeds inloggen terwijl ik al ingelogd ben en dan geeft hij steeds FOUT zo irritant

App blijt maar bedelen om medlingen toe te staan, maar geeft GEEN optie om dit te WEIGEREN!
Ik ben NIET gediend van dit OPDRINGERIG gedoe!
Als ik hier nog een keer mee wordt geconfronteer, STOP ik mijn abonnement!
Klantenservice ka ik alleen bellen tijdens als ik aan het werk ben, dus geen optie. OF via FACEBOOK. Moet ik dan een account asnmaken bij facebook om contact te maken met de klantenservice?
Het is HEEL makkelijk!
Maar gewoon een mogelijkheid in de APP!
Maar dat is te makkelijk voor mensen met een vraag!
Dan moete jullie te veel vragen beantwoirden!

Waarom moet ik een account aanmaken als ik mijn loten in de winkel koop en daarna in wil scannen. Dit hoefde in het (verre) verleden niet. Ik kon toen mijn gekochte loten gewoon bijhouden in de app. Jammer.

Qr werkt niet altijd. Weinig overzichtelijk. Niet heel duidelijk waar winst terecht komt.

Vroeger was beter ivm meerdere prijzen. Meer prijzen, meer mensen blij. Ipv zo’n super grote bedragen voor 1 persoon

Speel al meer dan 25 jaar mee echter nooit meer dan 10 euro ‘gewonnen’. Dik verlies gedraaid, wel elke keer spannend en je blijft hopen.

I paid the money in the wallet, there is no money appeared. It took money from my bank account and don’t give me the number