Snapchat maakt gebruik van geautomatiseerde systemen die niet 100% waterdicht zijn, en vaak erin resulteren dat account die al jarenlang bestaan, nooit regels hebben geschonden etc., permanent worden vergrendeld, omdat er mogelijk iets “gedetecteerd” zou zijn. Zodra je in bezwaar gaat is de kans 1% dat je bezwaar wordt toegewezen en in contact komen met een medewerker is bijna niet tot niet mogelijk. Er zijn veel geluiden op social media van gebruikers die hierover klagen, maar het lijkt erop alsof Snapchat hier de maling aan heeft. Ik heb dagenlang niet kunnen inloggen, doordat mijn account was gehackt. Ik heb alle mogelijke oplossing geprobeerd zoals staat beschreven op de website van Snapchat, waarna ik een paar dagen een bericht krijg dat mijn account permanent is vergrendeld en niet in aanmerking komt voor bezwaar zónder uitleg van de redenen. Ontzettend triest en jammer. Wanneer deze problemen betrekking hebben op zakelijke accounts, doen ze er wel gelijk iets mee, maar particulieren maakt kijken ze niet naar om. Heel jammer dit.
