RET

Het ontbreekt aan instructie over het activeren van tickets voor Metro in combinatie met P+R. Ik heb te vroeg geactiveerd en heb mijn ticket verspeeld.

Fijne app laat altijd duidelijk alles zien en ook handig een ingebouwde routeplanner, hij zecht precies waar je heen moet lopen en naar welk perron!

Ik vind het onlogisch dat je dienstregelingen niet in de app vindt maar daarvoor weer naar de website moet.

Ik koop combitickets voor P+R dan wordt er gevraagd ze te activeren en ik weet niet dat ze dan een uur geldig zijn. Dus heb ik €9,40 betaald voor tickets die niet meer geldig zijn als ik ze nodig heb. Klantenservice reageert niet op mijn chat, dus vraag ik mijn geld terug. Ik ben benieuwd of de RET reageert als ik mijn geld storneer.

Dank voor het antwoord. Moet afkorting SFG gebruiken. Wordt verwezen naar parkeerplaatsen. Het reisadvies is overstappen op CS en dan direct op tram 125. Maar geen info over de problemen bij Schieweg. Ook niet dat je naar de achterzijde van CS moet lopen en dat dat 8 minuten duurt. Nog heel wat verbeteringen nodig.

Klopt niets van de informatie. Dan weer rit vervallen, dan weer toch beschikbaar en dan nogmaals vervallen en uiteindelijk komt de bus wel of niet bij de halte. Steeds weer een verrassing.

Gaaf dat nu eindelijk iets voor gezinnen is geregeld. Jammer dat een gezin niet 2 volwassenen en 4 kinderen mag zijn. Kan ik nog steeds goedkoper met de auto...
Ook vreemd dat reisadvies wordt gegeven met de watertaxi terwijl die niet van de RET is en ook niet binnen mijn ticket vallen. Verwarrend en misleidend.
N.a.v. de reactie van de app ontwikkelaar:
Het gebruik van ov met jonge kinderen is om meer redenen niet prettig dan alleen gebrek aan pinpas bij het kind. Inchecken nabij een spoorrail met 1 device is erg gevaarlijk: als je eerst de kinderen door het (super trage) poortje stuurt lopen ze alleen tussen vreemden vlak bij de treinen. Doe je andersom dan lukt het scannen niet maar kun je niet helpen. Daarom zat ik meerdere keren met de kinderen klem tussen de poortjes. Ook ontzettend vervelend.

Waarom zitten jullie inchekplekken buiten de metro’s! Ik vind dat heel jammer, want ik moest daardoor 2 haltes zwart rijden, door jullie!

Kunnen jullie mij een melding sturen van een bus die vertraagd of eerder komt want dan mis ik de bus

There is no way to search a location unless you know the street(rotterdam zuid station?)

…en daar helpt deze app ook niet bij omdat de informatie tegenspreekt wat de bestuurder zegt.

The app was amazing the first week I used it, but it suddenly changed when the now button stopped working.
I can’t plan anything further than the options showed. If I for example wanted to check which metro’s go tomorrow around 9, I wouldn’t be able to since pressing on the time icon(now button) doesn’t work.

Helaas kan je niet vooraf reisplannen bv uren vooraf de reis of dag van te voren. Je ziet enkel van dit moment of komend uur, dit werkte wel altijd is nu een gemis!

Ik vond het een goede app maar nu kan ik opeens de tijd niet meer veranderen om mijn reis te plannen

Alles lijkt goed te gaan, totdat de QR-code niet gescand kan worden en het dus compleet waardeloos is. Weggegooid geld.

Werkzaamheden bij de NS richting Den Haag. En dan aan komen op de e- lijn met 2 metro stellen lijken wel haringen in een ton.

Code die ik op telefoon krijg slecht leesbaar voor metro poortjes hierdoor via andere mensen naar binnen moeten gaan. Ik neem aan dat dit niet de bedoel ervan is?

Beste mensen wees voirzichtig met het aankopen van reisproducten via de app!
1. Let op, via welk apparaat je je reisproduct downloadt, doe je dit via he iPad of erger,via laptop, dan kun je deze onder je arm meenemen im in- en uit te checken. Want het product vind je niet op je andere apparaten binnen je RET account!
Ook niet uitprinten!
2. Maak diirect een ‘screenshot’ van je aangekochte kaart zodra hij geactiveerd is, deze is namelijk later onvindbaar én onleesbaar!
Het digitale reisproduct werkt niet bij de tourniquets, daar kom je ter plekke pas achter!Waardoor je dreigt gedupeerd te worden.
Voorbeeld 3 dagkaarten ongeldig, slechts één uit ‘coulance’ op papier vergoed bij RET servicepunt. Dus voor één dagkaart 28,50 betaald.
Alleen vergoeding mét getoonde QRcodes, welke verdwijnen. Vandaar het screenshot.
3. Download je produkt altijd via je telefoon, ondanks dat je ook andere apparaten gebruikt binnen het RET account, anders moet je betreffend apparaat gebruiken.
Advies: Stop ermee en verder ontwikkelen, dan pas beschikbaar stellen in de app