Regelneef - energiedirect

Werkt al meer dan een week niet, kan niks zien geeft storing aan, dit ook al telefonisch doorgegeven

Wat een waardeloze app en wat een waardeloos bedrijf. Een uur na onze overstap naar een andere leverancier is alle data al verwijderd uit de app. Alle informatie is verdwenen. We kunnen zelfs de verbruik gegevens van gisteren niet meer inzien. Dit is puur klantje pesten want andere leveranciers laten de data nog wel een tijdje staan. Een ster is nog te veel voor dit bedrijf!

Wat een top aanvulling, kan met mijn een fase lader onze Dacia Spring exact tot 80% laden, helemaal top!

De enige manier om de klantenservice te bereiken is via deze brakke app. De nutteloze bot blijft je in de wacht zetten, maar je chat gaat nooit naar een medewerker; je blijft eindeloos in de wacht staan - nu al 2 weken tevergeefs aan het wachten, nieuwe chat komt ook gewoon weer in de wacht. Met andere woorden: er is iets mis, maar dit bedrijf is totaal onbereikbaar.

Je verwacht bij het openen van een energie app direct je verbruik te zien en er niet naar te hoeven zoeken om vervolgens de chatbot te moeten vragen waar je je verbruik kunt vinden

Ik vind alle waarden welke ik zoek terug in de tabellen. Wel mis ik hoe wordt omgegaan met teruggaaf energie belasting. Mogelijk kunnen jullie dit beter toelichten en in de tabellen benoemen.

Ik herinstalleer de app, ik open de app… En direct de melding: Inloggen lukt niet. Terwijl ik op dat moment nog niet eens probeer om in te loggen. Dit is nu al enkele weken aan de gang en heb het meerdere keren gemeld aan de klantenservice.

Waarom staat er niet bij waarom er van 75 opeens eenzijdig naar 111 euro word verhoogd als ik in juni 75 euro terug heb gekregen? Ik vind dit ontzettend slecht. Doe beter en verhoog niet zomaar gierig.

De app is niet slecht maar sinds de laatste updates moet ik elke keer opnieuw inloggen. Dat is heel irritant. Daarom voor nu maar 1 ster.
Opnieuw installeren van de app heeft het probleem niet verholpen.
De nieuwe update 16464 heeft het probleem wel verholpen.

Inloggen lukt niet meer na de laatste update. Geen echte foutmelding, maar enkel probeer het later nog een keer. Inloggen op de website lukt wel

De app is niet slecht maar sinds de laatste updates moet ik elke keer opnieuw inloggen. Dat is heel irritant. Daarom voor nu maar 1 ster.

Optisch ziet het er leuk uit. Echter de meeste links in de app werken niet. Pagina’s kunnen niet geopend worden. Veel missende informatie over verbruik en kosten. Gemiste kans en voor mij een reden om weer over te stappen.

Denk iedereen die dit heeft er even blij mee is zoals ik dat ben , alles bij de hand .

Na het verlengen van mijn contract heb ik geen inzicht meer in mijn gebruik in de app. Ik zie helemaal niks meer na contract verlenging. Daarvoor werkte de app super goed. 4 maal aan de telefoon geweest met de klantenservice (na 45 min. Wachten gemiddeld elke keer) gevraagd of ze mij konden helpen met het inzichtelijk maken van mijn verbruik. Elke keer keer wordt er verontwaardigd gezegd dat een voorganger het niet op de juiste manier heeft aangepakt maar dat zij het hebben geregeld en dat ik een nieuwe mail krijg met instructies om de app met een nieuwe mailadres te activeren. Ik wacht nog steeds op die mail.. heb het inmiddels maar na 4 keer opgegeven..

Iedere dag, week, maand en jaar een goed overzicht over mijn verbruik en de kosten.

Sinds de laatste update zie ik de meterstanden niet meer persagentschap/uur bijgewerkt. Het stopt op 07-06 j.l

De regelneef is heel actueel met de overzichten van je verbruik. Per dag is inzichtelijk wat je verbruik is en wat je eventueel aan stroom terug levert. Je kunt dus alles goed volgen! Geen verassingen. Top!

Gewoon ff kijken hoe het loopt en de termijn bedragen op peil te houden. Icm mijn externe meters goed om te ontdekken wat het kost zonder gierig te zijn.