Regelneef - energiedirect

Waarom staat er niet bij waarom er van 75 opeens eenzijdig naar 111 euro word verhoogd als ik in juni 75 euro terug heb gekregen? Ik vind dit ontzettend slecht. Doe beter en verhoog niet zomaar gierig.

De app is niet slecht maar sinds de laatste updates moet ik elke keer opnieuw inloggen. Dat is heel irritant. Daarom voor nu maar 1 ster.
Opnieuw installeren van de app heeft het probleem niet verholpen.
De nieuwe update 16464 heeft het probleem wel verholpen.

Inloggen lukt niet meer na de laatste update. Geen echte foutmelding, maar enkel probeer het later nog een keer. Inloggen op de website lukt wel

De app is niet slecht maar sinds de laatste updates moet ik elke keer opnieuw inloggen. Dat is heel irritant. Daarom voor nu maar 1 ster.

Optisch ziet het er leuk uit. Echter de meeste links in de app werken niet. Pagina’s kunnen niet geopend worden. Veel missende informatie over verbruik en kosten. Gemiste kans en voor mij een reden om weer over te stappen.

Denk iedereen die dit heeft er even blij mee is zoals ik dat ben , alles bij de hand .

Na het verlengen van mijn contract heb ik geen inzicht meer in mijn gebruik in de app. Ik zie helemaal niks meer na contract verlenging. Daarvoor werkte de app super goed. 4 maal aan de telefoon geweest met de klantenservice (na 45 min. Wachten gemiddeld elke keer) gevraagd of ze mij konden helpen met het inzichtelijk maken van mijn verbruik. Elke keer keer wordt er verontwaardigd gezegd dat een voorganger het niet op de juiste manier heeft aangepakt maar dat zij het hebben geregeld en dat ik een nieuwe mail krijg met instructies om de app met een nieuwe mailadres te activeren. Ik wacht nog steeds op die mail.. heb het inmiddels maar na 4 keer opgegeven..

Iedere dag, week, maand en jaar een goed overzicht over mijn verbruik en de kosten.

Sinds de laatste update zie ik de meterstanden niet meer persagentschap/uur bijgewerkt. Het stopt op 07-06 j.l

De regelneef is heel actueel met de overzichten van je verbruik. Per dag is inzichtelijk wat je verbruik is en wat je eventueel aan stroom terug levert. Je kunt dus alles goed volgen! Geen verassingen. Top!

Gewoon ff kijken hoe het loopt en de termijn bedragen op peil te houden. Icm mijn externe meters goed om te ontdekken wat het kost zonder gierig te zijn.

Dik kunnen inzien van m’n energie verbruik is erg prettig . Je kunt beter bijstellen . Voorkomt. Verrassing bij bet. Eindbedrag

Dat chatten is waardeloos Voor bijv financiële zaken moet je ook meteen bij de juiste afdeling terecht kunnen komen. De “normale” medewerkers doen alleen moeite als er wat verkocht kan worden en zelfs dan wordt t vaak niet juist geregeld. Daarnaast vind ik t ERG belangrijk dat ik de chatberichten zelf ook terug kan zien EN/OF in de app kan zien dat er telefonisch contact is geweest en waarover.

En alweer kan ik niet zien wanneer de stroom goedkoop is Ook nu weer ligt de app er “even” uit. Ligt er al sinds gisteren uit!

De app wordt met de jaren slechter en slechter. Ook voor dynamische contracten werkt ie slechter. Waar de app eerst meteen liet zien op welk uurtarief je zit moet je nu eerst 2 keer klikken en dan nog eens het goede uur kiezen. Dan nog de vele uren of dagen dat ie even offline is, welk IT bedrijf heeft zoveel tijd nodig voor updates? Kom op mensen, dit moet gewoon werken!

Krijg na inloggen alleen groen beeld verder niks. Voorheen werkte alles perfect. Niet elke verandering is een verbetering.

App geeft aan dat er geen slimme meter aanwezig is in mijn huis. Die is er al jaren! Helaas nu geen inzage in mijn verbruik

Slim laden werkt ineens niet meer goed. De “pauze” optie doet niets meer en de auto gaat dus alsnog “slim” laden. Met “direct laden” kan je alsnog wel direct laden, maar deze optie is niet altijd direct beschikbaar.