Regelneef - energiedirect

Dat chatten is waardeloos Voor bijv financiële zaken moet je ook meteen bij de juiste afdeling terecht kunnen komen. De “normale” medewerkers doen alleen moeite als er wat verkocht kan worden en zelfs dan wordt t vaak niet juist geregeld. Daarnaast vind ik t ERG belangrijk dat ik de chatberichten zelf ook terug kan zien EN/OF in de app kan zien dat er telefonisch contact is geweest en waarover.

En alweer kan ik niet zien wanneer de stroom goedkoop is Ook nu weer ligt de app er “even” uit. Ligt er al sinds gisteren uit!

De app wordt met de jaren slechter en slechter. Ook voor dynamische contracten werkt ie slechter. Waar de app eerst meteen liet zien op welk uurtarief je zit moet je nu eerst 2 keer klikken en dan nog eens het goede uur kiezen. Dan nog de vele uren of dagen dat ie even offline is, welk IT bedrijf heeft zoveel tijd nodig voor updates? Kom op mensen, dit moet gewoon werken!

Krijg na inloggen alleen groen beeld verder niks. Voorheen werkte alles perfect. Niet elke verandering is een verbetering.

App geeft aan dat er geen slimme meter aanwezig is in mijn huis. Die is er al jaren! Helaas nu geen inzage in mijn verbruik

Slim laden werkt ineens niet meer goed. De “pauze” optie doet niets meer en de auto gaat dus alsnog “slim” laden. Met “direct laden” kan je alsnog wel direct laden, maar deze optie is niet altijd direct beschikbaar.

De app opnieuw gedownload na problemen ivm iOS 26.2.1 update. Helaas, werkt helemaal niet.
De stekker blijft continu rondjes maken rond tekst ‘regelneef’.

App startte aanvankelijk niet op een bleef de begin animatie tonen ("Regelneef")... Na de app te hebben verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, werkt deze weer.
Prima, overzichtelijke app. Handig dat je zelf de betaaldatum kunt instellen.

Helaas werkt de app nu al een aantal weken niet. Verwijderen en opnieuw installeren heeft geen verandering gebracht. Ik was er altijd heel tevreden over omdat alles makkelijk terug te vinden was maar nu kom ik niet meer langs het beginscherm.

App start niet op, blijft de begin animatie tonen ("Regelneef")... Reeds verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Dik 2 maanden in gebruik. Nog steeds geen kosten zichtbaar. Ict ging het oplossen…… Met een dynamisch contract heb je helemaal geen inzicht in de kosten. Dynamisch je auto laden werkt ook niet. Overstappen dus dan maar.

Ik kan al maanden niet inloggen. App verwijderd opnieuw gedownload: nog steeds een draaiend cirkeltje.

Ik mis echt dat je niet kunt zien hoeveel euro je uitgegeven hebt. Bij andere aanbieders kan dat wel inzichtelijk, waarom bij jullie niet?

D e prestaties van het portaal laten ernstig te wensen over. Het laden van verbruiksoverzichten en het doorvoeren van wijzigingen gaat traag, waardoor eenvoudige taken onnodig veel tijd kosten. De gebruikersinterface is onoverzichtelijk en slecht ontworpen, waardoor het vaak uren duurt om de juiste informatie te vinden en gegevens te laten laden of weergeven.

Prima en duidelijke app. Wel nog een klein foutje gevonden: als je op de knop “Jaarkosten bekijken” klikt, dan zijn de bedragen bij “bijbetalen” en “terugkrijgen” verwisseld. Hopelijk kan dat nog opgelost worden.

Snap niet waarom ik een berekening krijg van 1 persoon huishouden. Terwijl ik duidelijk aangegeven heb dat het 2 personen zijn. Dit ook aan jullie doorgegeven stond even goed daarna weer terug naar 1 in overzicht. Raar dat dit zonder vraag aan mijn veranderd. Verder TOP bedrijf. Zeer tevreden verder op dat 1e ding na. Ook leuk dat er een spaar programma is! Raad energie direct bij iedereen aan.

Toppers! Heb nu volledig
Inzicht in mijn verbruik! Gaat mij niet om een reactie, maar om een van jullie updates schrijven jullie je krijgt altijd antwoord…. Dat is niet waar! Verder prima! Bedankt dat ik alles in zie kan

Hallo ik heb meerdere contracten maar de gegevens laden niet. Alleen bij een adres. Dif is gebeurd na de laatste update. Ik kan ook niet schakelen naar andere accounts. Graag zsm verhelpen.