NS International

Waarom moet ik “inloggen” als ik een boeking wil importeren? Op de website hoeft dat ook niet. Ook voor het tonen van updates over de reis zou dat niet nodig moeten zijn. De zoveelste privacy-ramp.
Live status-updates zijn tegenwoordig eigenlijk ook wel een must. Notificaties over allang geannuleerde treinen zijn niet erg zinvol.

Kaartje internationaal gemakkelijk terug te vinden bij opnieuw installeren van ns app op telefoon

Helaas blijft de app altijd stug volhouden aan reisinformatie die regelmatig achterhaald blijkt te zijn. Je krijgt dan halverwege je reis al een triomfantelijk bericht dat je je bestemming hebt bereikt… vervelend is ook de melding “Overstap niet mogelijk” in rood terwijl er volgens de klantenservice niets aan de hand is, behalve dan een “foutje in de app”

Langzame inzicht in reisplannen.
Zo traag als kak bij de verwerking van de betaling.
Vervolgens wordt de betaling geaccepteerd, de boeking wel bevestigd in de app maar niet per e-mail en is de ticket niet zichtbaar in de boeking in de app…
Waardeloze app!
Ik heb wel betaald maar geen tickets!

Had tickets besteld, die moesten we openen met de app en de route zou up to dat blijven. Niet dus, we zaten een uur vast, daarna viel een volgend toestel uit en we konden niet een andere route plannen omdat de zoekbalk het niet deed. Zeer zeer slecht. Alleen goed voor de qr code, waarvoor je moet inzoomen.

Kan niet eens meer zoeken naar een bestemming! Waardeloos. Ook is een overstaptijd al jaren niet in te stellen. Iedereen die ik ken gebruikt de DB app. Dies veel beter

Pas op! De tijden aangegeven op het portaal worden nooit geupdate. Heen en terug beide overstappen gemist. Totaal geen notificatie van verandering. Geld terug moeten vragen voor gemiste treinen

Wat is de NS toch kansloos. App werkt totaal niet. Geen accurate up-dates van je reis (ik kreeg ze letterlijk 2 dagen te laat). Personeel helpt je niet, in de app, aan de telefoon of in het echt. Dat de directeur daar een salaris verdient van 4 ton per jaar is echt ronduit belachelijk. Kortom een kansloze jank organisatie.

De app kan je alleen gebruiken om je ticket digitaal op te slaan. Updates over je reis doet hij niet, wat juist zo belangrijk is. Zeer matige app voor zo’n organisatie

This APP is a shambles. Pages take an ETERNITY to load and you constantly get error messages alleging lack of connection (untrue as all other apps work). Can’t believe the tool they depend on for generating their income is so poor!

Handig om je reisinformatie in op te slaan. Helaas is de app niet in staat veranderingen weer te geven, waardoor het dus onbruikbaar is voor de reis zelf. Push berichten komen niet of kloppen niet. Klantenservice reageert pas na 50 minuten, bijna net zo lang als de vertraging van een ICE trein.

Oké….je kan er je tickets in opslaan en openen. Alleen ter overvloede; Twee dezelfde scancodes voor elke overstap (in ons geval dus 8), terwijl je er maar 1 voor een hele reis voor alle reizigers nodig hebt…. En voor de rest ook geen ene reet aan gehad. Zowel de heen- als de terugreis niet. Alles veranderende in m’n reis, zonder enige bericht of update in de app.

Gisteren was een retour Parijs €144 en vandaag €190. Gaan de prijzen altijd omhoog met 30% per dag?

Je kunt bij de gemaakte boeking niet zelf je zitplaats boeken. Hierdoor moet je dus controleren of je niet op beide reizen omgekeerd naar je eindpunt reist. Extra ongemak dus handiger om via de Eurostar app te boeken.

De reisinfo is heel algemeen en de melding wordt te vroeg gedaan op de mobiel. En wijzigingen in vertrektijden en vertreksporen moet je gedurende de reis ter plaatse ondervinden. Op dat gebied voecht de app dus niets toe.

Op wandelvakantie in Slovenië regende het hard, werd mijn telefoon nat en viel uit. Gelukkig had ik een reserve telefoon van m’n werk. Daarop was de app NS international snel te installeren en had ik weer toegang tot mijn tickets. Blij mee!

Hoezo niet? Waarom moet ik de reis opnieuw opzoeken? Er is een wijziging, wat dan? Bizar dit…

Deze app geeft doorlopend foutieve reisinformatie over vertraging, het missen van aansluitingen en het uitvallen van stations. Zelfs na telefonisch contact met de NS wordt geïnformeerd de meldingen te negeren.