Vattenfall Energie

De Vattenfall is een redelijk handige app.nog wel voor verbetering vatbaar; verbruik gas is niet altijd even nauwkeurig. Wordt afgerond op hele m3. Daardoor geen juist dag inzicht.
Maar….. best te gebruiken. Voor maand en week vergelijkingen. Niet voor fine tuning.

Al dagenlang is de app ‘even niet bereikbaar’. Dat even duurt wel lang… (iOS 15)

Nou kan ik weer niet inloggen in de app. Hij herkent de combi wachtwoord met inlog niet. En na een paar keer proberen toch weer wel en moet in in de mail aangeven dat ik het ben. Alleen krijg ik geen mail. Zucht. De app is ook wel heel vaak in onderhoud. Ik weet niet of dat een goed teken (er wordt aandacht aan besteed) of juist slecht teken is (een slechte app/website vereist meer onderhoud dan een goede). Ik vermoed dat laatste. Ondertussen kan ik dus opeens niet meer inloggen (en nee ik had mezelf niet uitgelogd)

Na update kan ik niet meer inloggen
Een link sturen naar m’n mailadres werkt ook niet

Na de update van september 2021, werkt de app slecht. Moet steeds opnieuw inloggen, en komt dan met de melding e-mail of ww is niet correct

Ben heel blij met gebruik van de app, maar mis enorm de kolom onder de nul lijn qua eindstand van de dag als meer terug geleverd is met zonnepanelen en gas besparing die aangeeft dat er winst is gemaakt die dag/week/maand

Ik kan niet meer inloggen, ik krijg geen email als ik klik op wachtwoord vergeten ( terwijl ik mijn wachtwoord wel weet)
Klantenservice schiet je ook niets mee op. Snel overstappen zodra mijn contract afloopt.

Sinds de laatste update kan je alleen nog maar zien wat je verbruik per jaar is, ipv per maand, dag of uur.

Als je op je tablet of telefoon geen mail hebt id het niet mogelijk om in te loggen door de 2 traps verificatie

Hai Vattenfall,
Graag een bug fixen;
Als je de vattenfall app opent stopt de muziek. Ik snap niet waarom jullie dit ingesteld hebben.
Hoor graag van jullie

De features in de app zijn op zich goed. Als ze zouden werken. Meterstanden komen slecht (niet) door. Eerste 5 maanden van dit jaar geen enkel verbruikscijfer. Daarna van sommige dagen wel en van veel meer dagen niet. En dat is de belangrijkste rol van deze app toch? Ook raar dat de website (iets) meer verbruikscijfers laat zien. Waarom zit er discrepantie tussen app en web. Heb contact gehad met Vattenfall klantenservice. Die geven de schuld aan de netbeheerder, Alliander in mijn geval. Alliander geeft aan wel degelijk meterstanden doorgifte te zien.

Geen real time monitoring mogelijk van verbruik/terugleveren
2 factor authenticatie overkill voor een app die je als deze fatsoenlijk zou werken een paar keer per dag opent. Dit doen de zelfs de banken niet.
Ook is het zeer irritant dat aangezien je maar op één email adres een account kan maken je verplicht bent in te loggen vanaf een apparaat waar je dan ook toegang heb tot datzelfde e-mailadres. Maw mijn partner kan niet eens in de app aangezien de bevestigingsmail in mijn email verschijnt.
Beetje armoedig allemaal voor zo een gigantisch nutsbedrijf. Neem een voorbeeld aan de ing-app zou ik zeggen.
Verder voldoet de app

Een goede overzichtelijke app die zeker kan bijdrage aan het verminderen van het energie gebruik. Ik heb alleen een verzoek. Kan dat bewegende beginscherm met die golven weer verwijderd worden. Het stoort mijn muziek of luisterboek als ik de app open en draagt niets bij aan de app.

In de app zijn de meterstanden onvindbaar, terwijl ze op de website wel staan. Graag de app aanpassen

Ik kijk naar niets anders van Vattenfall. De app geeft ook mooie aanbiedingen die echt goedkoop zijn

Schijnbaar heel moeilijk om de app of line te onderhouden want hij ligt soms dagen stil. Soms herkend hij je als gebruiker niet en kun je op geen mogelijke manier inloggen of info krijgen. Hoop dat dit niet gebeurd met de echte stroom levering.

Wanneer ik probeer om notificaties aan te zetten wordt ik gelijk doorgestuurd naar instellingen. Zonder enige informatie over wat minimaal nodig is. Ik heb bij notificaties alles toegestaan op tracking na. Tracking lijkt me niet bepaald noodzakelijk om de notificaties aan te zetten. Alle info is al in mijn account beschikbaar. Het is slechts nodig om de info die er al is en waarvoor al toestemming is weer te geven via een notificatie. Vanuit de app hoeft dus NIETS te worden verzameld.
Vattenfall is al zeker 2 jaar aan het knoeien met deze app. Deze is nog steeds niet vergelijkbaar met de voorloper van nuon. Een ICT project dat meerdan 1 jaar loopt is mislukt! Dus dit project is blijkbaar mislukt.

Deze app heeft niets voor niets een lage score. Doe er wat aan Vattenfall. Dit schiet niet op. Het uitlezen op afstand werkt niet. Mijn meters thuis zijn zelfs compleet vervangen omdat ik ze via de app niet kon uitlezen. Wat blijkt...meterstanden kunnen wel uitgelezen worden maar niet door klant.l via de app. Het zal allemaal wel. Slimme meter, slimme app. Geef mij mijn oude meter maar weer terug zonder app!