MyWheels - Auto huren

I used this service once and I may say Im totally dissappointed! There was no clear explanation how refueling works. They could at least put a piece of paper in the car! Not yet reimbursed till today! I could have rented a luxury car for the prices they charged me! (Fix + per km price). The App should make all these very important details very clear!

First car the engine was not working properly. Then the second car, electrical, was not starting by the end of the trip and I could not bring the car back to the parking spot so there will be a fine.

De auto was heel erg semerig als van binnen en buiten er moet vaker schoongemaakt worden als ik dit nog een keer heb ga ik ergens anders huren

My last trip with MyWheels was a very frustrating experience.
I had booked a car in advance because I had an important appointment, but when it was time to pick it up, the car was not at the designated location. When I used the “find car” feature, it showed the car was actually in another city, around 2 hours away. To make things worse, the trip had already started in the app, and I was unable to cancel it, even though I was willing to accept the €10 cancellation fee.
After struggling with the app for quite a while, I finally found a phone number to call customer service. The agent was kind and helpful, and he found me another car, but it was still 10 minutes away on foot. When you are already late for an important appointment, that is far from acceptable, especially since it was nowhere near my original booking.
The problems did not stop there. After parking the car, it took me more than 15 minutes to get the electric charging to work.
Overall, this was an unbelievably bad experience. The customer service representative did his best, but the app, the booking reliability, and the charging process were extremely disappointing and frustrating.

Ongelofelijke vieze dooie muffe geur, en de klantenservice wil je aftroggelen met 10€ korting. Betaal 100€ verwacht ik een auto niet tenminste netjes is en niet stinkt! Mijn kleren stonken zelfs! Slechte service 2 dagen bezig geweest om contact te krijgen met de klantenservice, en nog geen duidelijkheid. Noooit meer voor mij!

De app kan je midden in de rit uitloggen. Wie heeft dit bedacht?
Bij het boeken van de auto zie je de parkeer zone maar niet bij het retourneren.

Wen i see How much i soend for five hours i Will leave a review for Now I cant was my first trip

Really not clear while you use the app that the car had to be brought back. I arrived to my house and had to go back 20’ again….

Even stoeien met de laadkabel maar goed telefonisch geholpen zodat ik snel op weg kon

Every time you use this service you face additional costs after using car. More and more hidden transactions will be charged from your bank account.

Report of dirty car doesn’t work, had to swipe to confirm that the car is tidy even if it not.

Ik weet niet wat voor vibecoders jullie hebben aangenomen, maar de app zit VOL met bugs. Het is echt bizar. Bijna geen enkel deel van de app werkt naar behoren of zonder fouten.

I was completely stranded because the car wouldn’t start due to a battery problem. What followed was one of the worst customer service experiences I’ve had.
First, the chat support told me to call the emergency service. I did — but the emergency service had no idea what MyWheels was. So I called MyWheels support again and waited over 30 minutes with no help. I called a third time, and still no solution was offered.
Being left stranded with no working car and no real support is unacceptable. I hope MyWheels takes this seriously and improves their emergency process

Vandaag was de laaddruppel aanwezig en kon ik de auto gewoon afsluiten. Fijn. Vorige keer was er geen druppel en eiste de app dat ik met bankpas zou laden. Die had ik niet dus een half uur extra om dat op te lossen. Het was 24:00 dus helpdesk ook niet beschikbaar toen. Maar hopelijk was dat eenmalig .

Ik weet niet of het storingen waren maar de auto gaf de hele tijd meldingen van dat er een band lek was enz terwijl dat niet zo was. Heel vervelend!

It’s ridiculous I can’t even start the rent of the car 2/3 minutes sooner in case I’m earlier at the car. The prompt to start my rent earlier and be charges for 15 minutes just to be able to enter the car sooner feels disrespectful!

Ik kan de auto niet bij een oplader zetten omdat alle opladers in de zone bezet zijn

MyWheels is helaas niet aan te raden als je een langere rit wilt maken. De huurprijs per uur lijkt redelijk, maar het lage aantal inbegrepen kilometers maakt het totaalbedrag extreem hoog.
Voor een rit van 4 uur (101 km) betaalde ik €86,10.
Dat is €22,19 huur + €47,47 aan kilometers + overige kosten.
Ter vergelijking:
Een retour met de trein naar Amsterdam kost gemiddeld rond de €25 tot €35, afhankelijk van vertrekpunt en tijdstip. Zelfs met OV en eventueel een tram of metro erbij blijf je ruim onder de €40.
Dus voor dezelfde reis betaal je met MyWheels meer dan het dubbele.
De tarieven staan wel duidelijk in de app, maar het zou veel eerlijker zijn als je vooraf eenvoudig een totaalprijs kunt berekenen door het aantal kilometers in te vullen voordat je boekt. Nu kom je achteraf pas echt achter de kosten.
Voor korte ritjes in de stad misschien prima, maar voor langere afstanden absoluut niet de moeite waard. Veel te duur