My Ayvens

In basis handig om allerlei informatie bij de hand te hebben, maar…
Op verschillende plekken (onder meer bij berichten) vallen de < en X knoppen in de uiterste linker en rechter bovenhoek van het scherm, waar ze niet te bedienen zijn.
Het proces om een afspraak bij een garage te plannen is alles behalve gebruiksvriendelijk. Ik wil daar een garage kiezen en dan zien welke dagen er plek is. Niet een dag kiezen en dan maar afwachten welke drie random garages worden voorgeschoteld en dat tig keer opnieuw proberen in de hoop dat mijn voorkeursgarage tevoorschijn komt. Vervolgens blijkt ook dat de garage op de ingeplande dag helemaal geen plek heeft. Kortom: het is nu niet veel meer dan een zwaar omslachtige manier om in contact te komen met een garage om vervolgens alsnog direct met hen de afspraak naar een geschikte datum te verzetten. Wat dan ook weer niet teruggekoppeld wordt naar de app, waardoor daar nu een andere datum staat dan de daadwerkelijke afspraak…
Dit is niet wat ik versta onder het ontzorgen van je berijders.

Geen mogelijkheid om de auto te laten onderhouden bij de merkdealer waar de auto vandaan komt; Hedin Automotive Helmond

Oeps, er is ineens iets defect als je “status bestelling” probeert te raadplegen. De informatie over de nieuw bestelde auto valt deels weg achter de lay-out

Al 3 jaar altijd een afspraak kunnen maken bij de Mercedes tilburg nu ineens staat hij nergens in de app als ik een afspraak wil maken klantenservice van AYVENS helpt ook slecht mee hun zeggen dat het komt door de algoritme van de app
Terwijl ik gewoon bij mijn vaste vertrouwde dealer wil blijven en niet bij allemaal andere garage s

App werkt vaak niet.
Auto was niet bekend omdat 2 bedrijven waren samengegaan.
Nog steeds geen tankpas na 5x mailen en belofte van ayvens.

Word altijd zeer vriendelijk geholpen als u er over na denkt om te gaan leasen zou ik MY AYVENS eens benaderen keuze uit verschillende modellen en ik vond de afhandeling super Lea’s nu vijf jaar bij MY AYVENS en ben zeer tevreden

Ik kan sinds kort niet meer een document of foto uit foto bibliotheek uploaden voor mijn declaraties

Zie titel; het laden van de app voor je er iets in kunt doen duurt ontzettend lang en er ontstaan vaak fouten, waardoor je de app moet sluiten en opnieuw moet openen met opnieuw lange wachttijden.

App opent, maar alles onder zelf regelen duurt soms minuten om te laden. App is soms onbruikbaar!

Verschrikkelijk slechte app. Geen enkele functie werkt. Overal komt te staan “er is iets fout gegaan”

Sinds Leaseplan wordt Ayvens, ik kan niet een bon uploaden met een declaratie. Ik heb de app een cache verwijderd. Ik moet dit doen op de website nu.

Slecht functionerende website, telefonisch contact via X keuzemenu’s, vervolgens wachtrij en als hoogtepunt wordt als ik aan de beurt ben de verbinding verbroken. Email wordt met automatisch gegenereerd email beantwoord, de door mij gestelde vraag wordt niet beantwoord.

Voor een simpele app vind ik het belachelijke lang duren voordat je iets ziet (zelfs op 5g of een 200mbit netwerk). Photoshop en video editing software laad serieus nog sneller (getest). Daarnaast is de maximale upload grootte te klein voor moderne toestellen die betere camera’s hebben. Ik zit er namelijk niet op te wachten dat ik bij schade melden eerst een foto moet compressen omdat de app hem te groot vind. Ik zou zeggen, veel te verbeteren. Succes!

Probeer al 3 dagen in te loggen. Kom steeds in een loop terecht. Verwijderd en opnieuw geprobeerd blijft hetzelfde. Doe er aub wat aan,

Wat een slechte procedure voor het wijzigen van het wachtwoord. Maak gebruik van de beschikbare functionaliteit van Apple!

Ik kan er helemaal niet inkomen krijg bij inloggen constant de melding er gaat iets mis..

Sinds een week de melding “het lijkt erop dat er iets foutgaat” bij het openen van de app. Software op telefoon is up-to-date (iOS 18.3.1) en inloggen via website werkt wel. Lijkt erop dat er iets mis is met de app.

Als je een chat gesprek hebt via de app (want telefonisch contact is bijna niet meer mogelijk) wordt de tekst continu aangepast naar het Engels, woorden verkeerd verbeterd en ben je bijna klaar met het bericht typen valt de tekst weg. Moet je weer opnieuw.
Zojuist 10 minuten bezig geweest om 3 zinnen te kunnen sturen die ik minimaal 5 tot 6 keer opnieuw moest aanpassen en typen. Niet gebruiksvriendelijk dus.