MijnGesprek

Inloggen lukt niet. Volgens de app heb ik geen inlog terwijl die hij mijn kpn gewoon werkt.

KPN, waarom is deze versie zo uitgebreid en ingewikkelder gemaakt? Ik vond de vorige versie echt beter. Er moet zoveel meer geklikt worden om iemand te bellen en om iemand door te verbinden. Dit past niet bij apps in 2023.

Wat een farce die nieuwe update…..5 keer drukken voordat er eindelijk gebeld wordt

Gesprekken zijn alleen door te verbinden door elke keer de app te herstarten. Dat duurt gelang en je moet op vele knoppen drukken.

Ook na deze update (23 november) blijft het prutsen met voicemail. Afspelen van ingesproken berichten lukt niet, verwijderen al evennmin.
Verder vergt het gebruik van de app méér handelingen dan in de oude versie.
Een volledig nieuwe release die meer moet doen, doet juist minder. Waardeloos.

Sorry kpn maar dit kan echt beter, ik vind het iig geen verbetering. Doorverbinden is is heel omslachtig geworden en er word niks aangekondigd. (met 200+ medewerkers krijg je heel veel vragen).

Vind de oude app veel overzichtelijker met een overzicht waar alles duidelijk stond aangegeven zelfs doorschakelen vast naar vast en mobiel is niet werkend te krijgen?

Ontwikkelaars: zet svp op beginscherm:
1. Bellen met vast/mobiel
2. Ontvangen met vast/mobiel
Nu veel tikken in de diepte om deze essentiële functies te kunnen gebruiken. Juist waar de App voor is.
Feedback ook gegeven via de App. Dan moet je je mailadres invullen. Maar helaas geen Cc in de eigen mailbox zodat je bevestigd krijgt dat de feedback daadwerkelijk aankomt bij de ontwikkeling...

De nieuwe versie is erg omslachtig
Qua nummer bellen en doorverbinden met ruggensteuntje
Oude versie was Top

Zojuist de nieuwe app in gebruik genomen.
Hoewel er meer opties vanuit de app te bedienen zijn, is alles wat lastiger bereikbaar.
Zo gebruik ik heel vaak doorschakelen en dat had ik op m’n dashboard staan. 1x tikken en klaar. Nu moet ik 3 handeling doen (inkomende oproepen, doorschakelen alle gesprekken) en dan kan ik hem pas aan- of uitzetten.

Werkt helaas nog steeds niet goed samen als je een duo SIM of e-SIM hebt. Uitbellen met je privé/zakelijk nummer is en blijft een verassing. Groot minpunt!

Geen gezicht herkenning Moet vaak zakelijk tel doorschakelen waarom niet gewoon met een switch knop ipv iedere keer je nr invullen. Wachtwoord om in te loggen werkt niet automatische kortom veel gedoe en dat voor zo’n modern bedrijf.

Je hebt met deze app ondanks dat je het kan instellen geen wisselgesprek meer. Daarnaast worden er instellingen welke op je telefoon gemaakt worden geblokkeerd door de app. Krijg ook geen gemiste oproepen in mijn telefoonlijst op mijn telefoon. Moet hiervoor de app openen. Is niet handig als je 50.000 km per kaar inde auto zit..
Al met al een serieus waardeloze app.

De app heeft een fantastisch nadeel: voicemails worden niet gemeld, hiervoor moet je elke keer kijken of je een melding hebt…. Waarom niet gewoon dit melden met een (push)bericht, al dan niet zekf ingesteld.
Daarvoor zijn app’s tich zo handig. Ontwikkelaars sla uw slag☺️

Ik werk sinds 3 maanden in een Klanten Contact Centrum bij een WoningCooorporatie en kan al 3 maanden niet met ruggespraak doorverbinden. Schijnt aan de KPN app te liggen. KPN weet ervan maar kennelijk is dit niet op te lossen. Ik kan zo mijn werk niet goed doen en mijn leidinggevende krijgt klachten van onze leveranciers hierover. Schandalig dat dit zo lang moet duren!

Vast/mobiel integratie knop werk niet meer.
Blijft lichtgroen aangevinkt maar je kunt hem niet meer aan zetten.
Mobiel dus niet meer te bereiken, enkel zakelijke via het vaste nummer…. Waardeloos!

Erg moeilijk te doorgronden welke functie waarvoor is en om alles goed in te stellen.
Eenmaal goed ingesteld werkt deze prima.

Als alles goed werkt dan heeft de app fijne mogelijkheden. Helaas lopen wij wekelijks tegen vragen aan omdat de app niet werkt zoals verwacht.