Mijn DHL

Voor de 2e keer als onterecht niet thuis gemeld. De chauffeur reeft gewoon langs zonder aan te bellen

Problemen met versturen en de chat robot begint steeds opnieuw als de app wordt afgesloten en die de eerdere conversatie verdwenen.

Aanbellen en binnen 10 seconden weer weglopen bij de voordeur: voordat ik bij de deur was (en daar was ik nog geen 10 meter van verwijderd, ben direct nadat de bel klonk gaan lopen) zat de bezorger alweer in zijn busje. Deur stond nog open dus sprak hem aan maar met een simpele sorry trok hij zonder pardon de deur dicht en reed aan.

De bezorger lecht het pakket voor de deur zonder aan te bellen.
Dit is niet normaal. De andere keren wordt het voor de deur gelegd, drukt hij op de bel en rent dan snel naar zijn bus.
Dus als je niet thuis bent en het regent, dan regent je pakketje lekker nat.
Update: 1 februari 2025
Contact opnemen met de klantenservice heeft geen zin. Dit heb ik al eerder gedaan, maar helpt niet. Jullie kunnen beter de bezorgers een lesje bezorging geven. Want er staan heel veel klachten over de bezorging op internet. Dan moeten er bij jullie toch ook een belletje gaan rinkelen!

Je kiest zelf een servicepunt, meer ook omdat je pakketbezorger te lui is om naar je voordeur te lopen en je pakket in het zicht van eventuele voorbijgangers neerlegt, past men zonder enige reden het servicepunt, ander adres, aan. Mijn vorige pakketje, brievenbuspakket, werd gelijk afgegeven bij een servicepunt. Triest Jullie zijn nog ver van perfect!

Zeer slechte bezorging. Adres niet bekend, niet thuis terwijl we wel thuis zijn en zelfs een briefje op de deur hebben hangen etc. 3 Keer een klacht ingediend over hetzelfde pakketje en nog steeds niets!

Elke keer opnieuw moet ik invoeren waar het pakket rondom het huis achtergelaten kan worden.

I’m impressed with the ease at which I could change the delivery date and time to accommodate my schedule.
DHL has provided me with updated movement of my parcel which gives me peace of mind.

Ik heb al lange tijd mijn bezorg voorkeur standaard op een Servicepunt staan. De app (dus DHL) doet hier niks mee, elke keer komen ze een pakket weer “thuis afleveren”, dat wil ik NIET! En dus moet ik elke keer iets anders afspreken. Het gevolg: mijn pakket vertraagd met minimaal 1 dag! Bij PostNL werkt dezelfde optie in de app fantastisch, waarom bij DHL niet…?

Busje van dhl is niet in de straat geweest, waren gewoon thuis, in de keuken zodat we zicht op de straat hadden, dit is al vaker gebeurd, en dan gewoon zeggen dat we niet thuis waren, lijkt nergens op!

Bezorgvoorkeur wordt genegeerd. Bezorger rijdt door met pakket. En wat zecht de bot? Neem contact op met de verzender. Nee DHL; bezorg mijn pakket. Gewoon bezorgen. Met de D van Delivery.

De app geeft geen kaart waar de bezorger is en hoeveel stops er te gaan zijn voordat de levering plaatsvindt. Amazon heeft dit wel, graag implementeren!

Ik zit de hele ochtend thuis te wachten. De garage is open en nu krijg ik een bericht dat hij bij een servicepunt ligt terwijl ik gewoon in de kamer ben

Waarom heb ik een bezorgvoorkeur afgesproken in de app als daar niet naar gekeken wordt. Nu is mijn pakket weer naar een servicepunt gestuurd.

Meerdere malen bij verschillende bedrijven besteld;altijd als jullie bezorgen heb ik kunnen vertrouwen op de info en altijd hele lieve ,attente bezorging

Het pakket is bezorgd op het tijdstip aangeven door DHL.
Pakket stond bij m’n voordeur op de tweede verdieping van m’n appartementsgebouw.

Versturen prima. Maar ontvangen, slechte ervaring. Meerdere keren gehad dat we thuis zijn maar dat het pakket evengoed naar een afhaalpunt gebracht wordt. Dat afhaalpunt is totaal niet logisch! Midden in het centrum met betaald parkeren en dan nog een stuk lopen…. Graag gewoon even aanbellen of direct bij de buren bezorgen.

En weer was ik thuis en vind ik een briefje (buiten op straat notabene!) we hebben elkaar gemist.