Mijn Aegon

Bijna altijd storings melding velden die je niet kan invullen kortom een verschrikkelijk slechte app

De gegevens op uw site zijn ingevuld, conform de gegevens in de app. Vervolgens krijg ik een rode waarschuwing “Leningnummer is ongeldig”. Wat nu?

App werk al meer als een jaar niet meer. Krijg ook geen reactie van klantenservice hierover. Ik moest zelfs contact zoeken met hun technische afdeling maar die reageert ook niet op mijn mails. Waardeloze app voor mij in elk geval. Kan alleen naar mijn gegevens via een echte computer helaas. Misschien ligt het aan de combinatie van mijn iPhone en de app maar dat de klantenservice niet eens reageert na meerdere malen contact te hebben gezocht vind ik schandalig. 1 Ster is in mijn ogen nog teveel aangezien het geld wat ik daar elke maand heenbreng aan betaalde rente.

Documenten worden niet geladen. Al in december 2024 melding van gemaakt en nog steeds niet opgelost.

Aegonproduct gaat over naar ASR. Product is al enkele weken niet inzichtelijk. Bij ASR is het niet mogelijk een account aan te maken (digitaal aanmaken geeft foutmeldingen bij identificatie; code per post aangevraagd, echter geen polisnummer oid bekend).

De app voldoet op zich, maar de vragenlijst die ELKE keer nadat je uitgelogd bent tevoorschijn komt is zeer irritant en bederft het gebruik van de app

De app blijft zichzelf regelmatig ‘resetten’. Hierdoor moet ik dan opnieuw inloggen met mijn mail en wachtwoord, opnieuw een toegangscode instellen en opnieuw akkoord gaan met de voorwaarden.
Gebruik de app op een iPhone 14 Pro met de laatste iOS versie

App vergeet automatisch login. Als je dan wachtwoord vergeten doet veranderen de inlog condities.

Gegevens en waarde polis niet zichtbaar gedurende transfer naar asr , waarom niet, vind ik slecht, en wekt geen vertrouwen

Ik heb het idee dat de app niet meer werkt. Heb al enkele maanden een foutcode bij inloggen.

Eindelijk uitgevonden waarom ik niet kon inloggen. Waar ik op de website met een gebruikersnaam in moet loggen blijkt dat in de app alleen met mijn e-mail adres te kunnen!

Sinds een maand 4x opnieuw moeten aanmelden en zelfs app opnieuw moeten installeren toen alles hopeloos vastliep. Hiervoor jaren geen probleem gehad. Als dít dan de invloed is van de overname door ASR…

Dat deze app mag bestaan is een schande. De helft van de tijd laadt de app de data als ik inlog überhaupt niet, en kan je dus niks. Dan maar dag wachten.
Andere keren werkt face ID niet, dan eindelijk ingelogd krijg je weer een enquête.
Ben je eindelijk een keer succesvol ingelogd en werkt alles, is alles zeer outdated, onoverzichtelijk en niet goed ingericht op mobiel.
Drama

Sinds de laatste update, heb je nauwelijks de tijd om je declaratie uit het bouwdepot te voltooien. Je moet echt snel zijn, want anders gooit de app je op scherm 3 er uit, vraagt om je pincode en dan ben je de ingevulde declaratie kwijt.
Na 3x proberen, ga ik het wel via mijnaegon op het web doen.

Na elke update moet ik opnieuw inloggen. Als je opnieuw moet inloggen , moet je een nieuwe pincode bedenken. Maar de pincode moet nieuw zijn. Ik kan geen 5 cijferige unieke code bedenken. Zo vaak moet ik opnieuw inloggen….

Al de app het doet een prima app. Helaas gebeurt het maar al te vaak dat de app het niet doet, ook nu weer (melding dat mijn gebruikersnaam en wachtwoord onjuist zijn). Vroeger hielp het nog om rechtsbovenin je toestel te ontkoppelen, de app af te sluiten en daarna opnieuw te openen, maar helaas, in dit geval niet meer.

Veel storingen, niet kunnen gebruiken, of geen hypotheek kunnen zien, opnieuw moeten koppelen, nu weer melding over update, die er niet is. Lange tijd voordat je de aflossing ziet. Het is best wel triest eigenlijk

Sinds update naar iOS 18 doet de app het niet meer. Vraagt om update die er niet is.