Menzis app

I know customer service in generally good with Menzies, I have to say the app falls short. It’s not as user friendly as others, I’d like more precise information within my own account to manage. Specifically, with other insurance apps, I can upload invoices directly from my email, so that I do not first have to download them to files, find them, and then upload.

Geen donkere modus + niet alles in app beschikbaar maar is via embedded webpagina te zien

In principe lijkt het simpel, alleen lukt het pas de vierde keer. Rechtstreeks vanuit een pdf via ‘delen met’ gaat al helemaal niet. Uploaden van een pdf moet dus vervolgens in drie pogingen. Echt irritant. Ik heb de app al gedeinstalleerd en opnieuw gedownload maar dat helpt helaas niet.
Verder is de app goed alleen dit is wel echt gebruiksonvriendelijk.

Heldere app, duidelijk overzicht en je komt daardoor snel waar je zijn moet. Ook is de app gebruiksvriendelijk!

Deze app is een verademing in vergelijking tot de app van mijn vorige ziektekostenverzekering. Erg makkelijk te gebruiken en supersnelle afhandeling van zelf ingediende nota’s ! Top !

In de app zijn het inzien van vele zaken beperkt en moet je alsnog met je digi-d inloggen…
Minder gebruiksvriendelijk dan ik elders gewend ben. Is mijn eerste jaar bij Menzis.

De app is handig om je gegevens in te zien, maar declareren maakt de app Super. Heel makkelijk om foto’s van facturen in te sturen. En Menzis is heel snel met vergoeden van de facturen.

Bij mij crasht de app elke keer met opstarten. Ik krijg de melding controleer uw internetverbinding en dan klapt hij er uit
Edit: werkt nu wel!

Heb je meer als 4 bijlagen en er een 2e bij opent dan met deel 2 van de declaratie word alles afgewezen op voorhand want je voldoet niet aan de richtlijnen of voorwaarden
9-1-24 reactie op Lizet dit uiteraard geprobeerd maar accepteert de app niet gewoon knap waardeloos

Ik vind het erg storend dat ik niet kan zien waarvoor ik eigen bijdrage moet betalen. Voor welk zorg of medicijnen, waarom staat er niet bij waarvoor ik moet betalen.

Deze overzicht, is makkelijk te openen met je code. Je kan snel iets opzoeken, zo niet dan bellen naar Menzis. Ik ben ook de enigste die bij mijn gegevens kan komen. Echt toppie zo

De polis kan alleen door de hoofdeigenaar. In dit geval mijn man, die niets snapt van declareren online. Dus : toevoegen: polis bekijken door iedereen. Polis wijzigen, gewoon door de hoofdeigenaar, dat is maar 1 x per jaar.

Prima en ook overzichtelijk app.

Een mega irritante issues is, als je aan het chat gesprek zit met een medewerker, kun je onmogelijk nog je app gebuiken om door de menu's heen te gaan. Je moet dan helemaal weer opnieuw een chat starten. Echt een ict mis ontwerp.

De App werkt niet op iPhone en iPad, ook niet na opnieuw installeren. Op de iPad kan ik wel inloggen, maar daarna laadt er niets - wieltje blijft maar draaien en uiteindelijk verschijnt de melding dat het niet is gelukt. Verschillende pogingen gedaan, maar zonder succes. Op de iPhone lukt het inloggen niet eens.

Uw bereikbaarheid wordt steeds slechter. Overleggen over aanpassen premie wordt door robot die mijn vraag niet kan bevatten afgehandeld en mijn poging om telefonisch contact te krijgen wordt van uw kant afgekapt! Uiterst klantonvriendelijk!

Sins laatste update sluit hij regelmatig tijdens indienen van declaratie zomaar af en moet je opnieuw beginnen

Is de app überhaupt ge-updated de afgelopen jaren… op de homepage is niks door te klikken, alles is verscholen achter menu’s en onderwerpen. Ik hoop dat de zoveelste recensie eens helpt. —————— Uw vraag wat kunnen we verbeteren: Homepage van de app staat wat je hebt verbruikt in een horizontale staafdiagram, het zou prettig zijn als je hier op kunt klikken en direct ziet waaraan het eigen risico is verbruikt. Daarnaast is het altijd zoeken welke vergoedingen je uit de aanvullende verzekering over hebt. Dit staat verscholen achter verschillende deeplinks waar je uiteindelijk naar een website wordt doorgezet. Kan dit niet gewoon in de app op de homepage zoals de horizontale staafdiagram. Verder mis ik een home of terug button, je wordt altijd gedwongen om ergens op te klikken om het vorige scherm weer naar voren te krijgen.

Ik ben al bij Menzis’ sinds ik mij kan heugen. Declaraties verwerken zij altijd zeer snel. En wij zitten buiten ons schuld om in een hele vervelende situatie al 8 jaar lang, een letselschade zaak. En menzis helpt ons ontzettend door regelingen te treffen. Over het algemeen zitten er hele vriendelijke mensen op de klantenservice. Aangezien een telefoongesprek niet meer als vanzelfsprekend is doordat ik problemen heb met woordvinding of ik zeg bepaalde dingen juist verkeerd om. Ik leg het uit en ik krijg super lieve reacties en engelen geduld hebben ze. Heel soms treffen wij een medewerker die lieve ergens anders was geweest op dat moment. Jammer, maar die heb je overal. Gewoon weer opnieuw bellen want de kans is groot dat je daarna wel iemand krijgt die jou daadwerkelijk wilt helpen. Maar voor mij blijft Menzis nr. Alle zorg wordt een beetje minder….