Massimo Dutti: Kledingwinkel

Aantal kledingstukken besteld, 2 ervan terug gestuurd. Zonder bericht maar 1 retourbetaling ontvangen. Klantenservice zecht dat die ander niet in de doos zat. Tja, hoe kan ik het tegendeel bewijzen? Bellen/mailen etc. maar nooit mijn geld terug gekregen. Waardeloos. Online zien ik vergelijkbare verhalen. Als je een retour hebt dus ALTIJD naar de winkel!

Ik vindt de app van massimo Dutti heel overzichtelijk en fijn dat de modellen laten zien hoe het staat en hoe de stof valt !

Geen track en trace code! Hoe weet ik nu wanneer ik thuis moet zijn? Ook geen vervoerder vermeld dus ook niet te volgen op hun website. Niet meer van deze tijd!

De app werkt mega slecht, ik wil gewoon iets bestellen maar krijg in dit proces echt 5 foutmeldingen wat ik nooit heb bij andere betalingen. Ook deed m’n account het niet waardoor ik 2x een nieuw wachtwoord moest aanmaken

Bestellen lukt niet. Keer op keer. Provincie zou niet deugen, maar klopt wel. Kan ik ook niet veranderen. Ik moet kiezen uit afleverlocaties uit het hele land. Waarom kan ik niet gewoon kiezen binnen mijn woonplaats en niet in die weer invullen? Kon altijd kiezen voor afhalen in winkel. Kan dat niet meer? Mijn formaat telefoonnummer zou niet kloppen kan ik ook niet aanpassen?!. Blijft dit maar melden. De site werkt bijzonder traag en eigenlijk helemaal niet. Bijzonder onplezierig in gebruik. Vermoeiend en irritant. Doe er wat aan!

Ik schrik steeds meer van de kwaliteit van Massimo Ditti. Ik koop al jaren met plezier kleding van Massimo, maar de laatste aankopen heb ik per direct weer terug gestuurd helaas. Niet de kwaliteit die ik gewend was. Het zag er zo goedkoop uit. Ik hoop echt dat jullie daar meer op gaan letten.

Absoluut useless
Geen enkele hulp ontvangen
Wel 9 keer hetzelfde automatische antwoord

Wil je mooi gekleed gaan zonder overdreven accenten tegen een nette prijs….ga dan naar Massimo. Mooie materialen, mooi design, clean beeld, stylish, chique en modisch!

Sobere basiskleding, die nóg soberder lijkt door al die chagerijnig kijkende modellen. Tip voor de app, website enz: laat ze eens lachen!
Gelukkig zijn en ogen de dames in de fysieke winkel (Maastricht) wél vrolijk.

De klantenservice is echt een groot drama en korting in de app/website komt niet overeen met de prijs als het artikel in je winkelmand zit. Communicatie hierover wordt onmogelijk gemaakt.

Winkel met leuke betaalbare producten, maar online webshoppen en cadeau kaarten inwisselen is een drama…..

The app keeps crushing.
I have a online gift voucher, which I want to use but I’m unable to complete the purchase and checkout for (!) months.
I downloaded the latest version, logged out, logged in with a new account, contacted the customer support, tried different payment methods and still can’t complete the purchase.
Please fix the app!

Als ik wil betalen komen er geen betaalopties maar het woord In Card
Ik kan niets bestellen

I receive multiple push messages every day. It’s spamming so hard. Super annoying had to delete the app.

App loopt heel vaak vast en bij de betaling krijg je steeds de melding dat artikel niet op voorraad is , maar wordt niet aangegeven welk artikelen

Not friendly the UX - by phone - when you click on pictures and you get those numbers in right corner at the top.
Also product titles/ descr. are not fully visible. Etc etc.
Also it should be more easy to see and compare which sizes you have to choose. Especially with the trousers.
What does it say when a model is 1.92 and wears a 32? Indeed. Not much.

Pakketje nooit ontvangen en na een maand nog steeds geen geld terug! Terwijl de toezegging van terugstorting wel is ontvangen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar, na 5x contact via de app en mijn verhaal steeds opnieuw moeten doen nog steeds geen geld terug en krijgt niemand te spreken. Zo slecht dit!

Beginscherm kan beter. Moet ook elke keer inloggen als ik de app sluit. Kan niet vinden waar ik me favoriete kledingstukken terug kan bekijken. Mag in het algemeen dus wat duidelijker, simpeler. Voorderest dikke kleren