Abonnement met e-sim om laten zetten in prepaid is geen probleem voor KPN. Maar omzetten van de e-sim naar ander toestel kan dan niet! KPN leeft nog in het stenen tijdperk. Prepaid kan alleen op Fysieke sim. Dus moet ik weer naar de KPN winkel om de e-sim om te zetten naar een fysieke sim en moet mijn andere abonnement verplicht omzetten naar e-sim om de fysieke prepaid in de telefoon te kunnen zetten.
Bij het aanschaffen van prepaid krijg je een extra tegoed na installatie van de prepaid app, na registratie, echter hoe je dat moet doen is vrijwel niet te vinden. Dat zit verstopt bij instellingen, maar staat niet in de welkomstmail beschreven. Daar moet je weer voor bellen.