HelloFresh: Koken. Eten. Klaar

Sinds enige tijd kan ik geen recepten meer wijzigen via de app. Ik krijg een error melding. De helpdesk gebeld maar ook zij weten niet waarom de app bij mij niet goed werkt. Alleen via de website werkt alles nog naar behoren. Ik hoop dat de error snel ontdekt wordt in de app.

Geweldige recepten. Veel variatie. Service is top tot aan de deur. Heerlijk vers en iedere dag een feestje

De app is totaal onbruikbaar op een iPad. Menu’s zijn niet aan te passen en de helft van de tijd komt er een melding dat de inhoud niet geladen kan worden. Jammer.

App crasht, recepten kiezen (verwijderen/toevoegen) lukt niet. Via de website gaat goed, maar in de app werkt het niet. Laatste versie, ook van iOS.

Sinds laatste update is menu (dus wat je voor volgende week wil bestellen) gewijzigd, met nogal niche filters zoals “te vermijden ingrediënten” terwijl de oude categorieën (“snel” “familie”) weg zijn gehaald. Heel onhandig om nu menu door te nemen, kost op deze manier veel meer tijd, ben het overzicht kwijt. Ook gerechten selecteren gaat slecht, de voorgeselecteerde gerechten krijg je niet zomaar verwijderd uit je mandje, die schieten weer terug.

Je hebt zoveel keus! Ik ga voor snel en makkelijk en eiwit! Geen tijdverspilling meer in de winkel! Het is goed afgestemd op twee porties voor ons. En alles vers! Geen extra inkopen meer als je door een winkel heenloopt. Dus misschien wel duurder dan in de winkel maar ik ben per saldo goedkoper uit! En afwisselend en gezond eten!

Ik kan niets wijzigen in de app. Om andere maaltijden te kiezen, moet je er eerst een verwijderen. Dat lukt nergens en op geen enkele manier in de app. Moet alsnog naar de website toe

My first box went well, but the second order was a complete mess. I changed my meals and paid extra to move the delivery, yet HelloFresh kept the original meals and wrong date, when I wouldn't even be home. I then asked a human customer service agent to cancel the box, but they didn't cancel it and suddenly closed the chat. The whole experience was misleading, frustrating, and showed just how poor their customer service is. I'm canceling my account and definitely cannot recommend HelloFresh.

app wordt met de dag slechter. Crashed zomaar, dan weer geen recepten, wijzigingen die steeds niet worden opgeslagen en steeds meer trackers toevoegen. Functioneel slecht

De app doet wat ie moet doen, maar ook een hoop wat ie niet moet doen. Zo heb in alle friend marketing notificaties uitstaan en zou de app alleen notificaties over bestellingen, menu en levering moeten geven.. Na 5 jaar HelloFresh ben ik namelijk wel redelijk door vrienden heen die ook een abo willen. Maar die notificaties blijven constant doorkomen. Ik overweeg als ultieme remedie maar gewoon HelloFresh te verlaten. Misschien dat een vriend met de aggressieve friend marketing me weer terug kan krijgen. Stoppen met die marketing!

Een factuur betalen is omslachtig, een betaalmethode aanpassen werkt niet en de chatfunctie loopt vast waardoor je het met niemand kan bespreken… Dat is toch niet meer van deze tijd.

App werkt al zeker een jaar niet meer op iPad, ook niet na opnieuw installeren en ook niet op een nieuwe iPad.

Deze review gaat puur over de app. Niet over hello fresh zelf.
Ik heb helaas vaak dat de app niks weergeeft. Dan verschijnt er een button met iets in de trant van “er is iets fout gegaan, start de app opnieuw op”. De app opstarten werkt alleen niet.
Ook als ik wel in de app kom kan ik soms geen recepten aanpassen. De knoppen voor recepten toevoegen/verwijderen werkt gewoon niet.
Zeker de helft van de tijd werkt de app niet en ik heb hem al zeker 5 keer opnieuw gedownload.
Nu gebruik ik de mobiele website van hello fresh maar ook die werkt niet optimaal. Buttons verschuiven en verdwijnen steeds waardoor ik deze keer een verkeerd bestelde box heb ontvangen. Laptop kan ik niet eens inloggen.
De kwaliteit van het eten is echt goed maar het online gedeelte werkt nu echt niet meer.

Ze blijven maar verassen met lekkere recepten. De hoeveelheden zijn goed en ik kan het iedereen aanraden.

The portions are really small for a person, who trains. Not enough protein at all. And some products are highly processed, not healthy at all.

Ik vind het nog steeds heel vervelend dat ik steeds op ‘vorige bestellingen’ moet klikken, als ik naar een gerecht wil dat ik nog moet maken. Zorg gewoon dat ik direct in de week zit, waarin we nu zitten.

Na stoppen van deelmerk Greenchef weer terug bij HF. Best blij met recepten (veel opties, wel goed zoeken naar dingen met fatsoenlijke hoeveelheid groente, daar waren veel greenchef recepten beter in) Ben tevreden over de andere producten, en de extraatjes zijn leuk. Maar de app en site zijn en blijven bizar instabiel en onhandig. Daar gaat deze tweesterren over. De hele tijd ‘technische problemen’ met app en mobiele site. Vanaf het moment dat de bestelling wordt voorbereid kun je met geen mogelijkheid meer zien welk bezorgblok het ook alweer was, en het allerergst is dat eindeloze pushen om vrienden en kennissen op te zadelen met boxen. Ik ben je klant, niet je marketingvehikel. Ool die ‘snel snel bestel’ mails zijn waanzinnig irritant voor een vaste klant. Geef me de optie die pushes en reclames uit te zetten. Maar maak eerst iets dat niet 1 op de 3 keer ‘technische problemem heeft.

over het algemeen zeer tevreden
maar soms karig
als avondmaaltijd
pittabrood met iets
dat vind ik geen diner
Ik ben al meer dan 10 jaar lid
af en toe een bonus zou op zijn plaats zijn