Hallmark kaarten & cadeaus

Kaart wordt niet bezorgd (is al vaker voorgekomen op verschillende adressen). Kan uiteraard aan de bezorging liggen. Als je dan een melding doet kan je niet reageren op de reactie en vraag van Hallmark omdat het mailadres niet bestaat waarop je moet reageren. Wordt als fout gezien en komt terug. Hierdoor simpelweg geld kwijt. Jammer, maar omdat het nu vaker gebeurt is maak ik geen gebruik meer van deze kaartdienst.

Zo zonde, de app werkt voor geen meter. Ik hou echt van hallmark kaartjes versturen maar met de app is het geen doen. De foto’s uploaden niet, alles gaat super traag. Echt niet te doen.

Tot 6x toe in 3 dagen tijd een kaartje proberen te personaliseren. Enorm veel tijd in gestoken om een foto collage aan de binnenkant van de kaart te maken, om vervolgens keer op keer een foutmelding of error te krijgen. Het inzien van je opgeslagen kaarten is niet meer mogelijk, en zelfs wanneer je direct probeert te bestellen na het personaliseren krijg je een error.
En de klantenservice.. die verteld je gewoon vriendelijk dat je de opgeslagen kaarten/foto’s niet meer kunt inzien, dat er geen storing is en dat ik het op een later moment gewoon nog eens moet proberen. Leuk.. ‘optijd’ een kaartje versturen voor kerst.

Ik kan de App niet meer openen. Blijft hangen in een scherm waar ik aan moet klikken of ik NL ben. Dus ga nu maar kaartjes bestellen via de concurrent.

Chaos,
Account op .nl niet meer bruikbaar en omdat het e-mailadres niet meer wordt herkend kan geen nieuw wachtwoord worden aangemaakt en kan dus al maanden niet bij dit account.
Inloggen op het account op .be lukt uiteindelijk wel, maar daar worden mijn bestellingen niet opgeslagen.
Ook werken geen van de kortingscodes die ik via mail ontvang, staan niet in winkelmand en kunnen ook niet inkopieren. Inmiddels al vijf kortingen misgelopen.
Als ik op .be een bestelling plaats, krijg ik de bevestiging op .nl en als ik dan de bestelling wil bekijken en daarvoor in de mail op betreffende link klik kom ik op de .nl site en kan daar vervolgens dus niet op inloggen omdat het e-mailadres niet wordt herkend.
Ik herken ook de meeste klachten uit de recente recensie.
Kortom, het is een chaos en verdient daarom geen enkele ster. Hallmark moet zich schamen !
En de ontwikkelaar moet inmiddels het schaamrood op de kaken hebben als ik zo de recensies bekijk.
Kom op mensen, investeer in je klanten en lever kwaliteit, er wordt genoeg aan verdiend schat ik in.
Ik ben benieuwd hoelang het herstel gaat duren !

Je moet iedere keer handmatig inloggen, kaartontwerp erg onhandig, adresboek erg bewerkelijk, kortingcodes geven foutmelding

Na al enige tijd weer de nieuwste update te hebben, lukt het me nog steeds niet om te bestellen nadat ik de kaart heb bewerkt in de app. Zonde voor hun inkomsten

Werkt niet op de iPad zowel app en de site zelf niet , meerdere malen nieuw wachtwoord ingevuld, contact gehad met de klantenservice, leuk een gratis kaart gekregen, maar moeilijk te verzilveren als je niet kan inloggen of het helemaal niet kan gebruiken, zo zie je maar iets nieuws is nooit goed, als het oude gewoon werkte.

Helaas maar de app werkt totaal niet meer.
Het enige wat ik zie is de keuze Nederland of België.
Nederland staat aangevinkt en dat is dan ook het enige.
App cerwijderd... weer genstalleerd.... helaas hih doet her niet.
Zo jammer

De app is totaal niet gebruiksvriendelijk. Op iPad iets beter dan op iPhone. Dat laatste is echt dramatisch. Geen spellingschecker, niet kunnen inzoomen op teksten en een toetsenbord dat over de tekst heen gaat zodat je niet ziet wat je tikt. Dit kan een kleuter nog beter maken. Versturen is uiteindelijk gelukt. Volgende keer naar de concurrent

De nieuwe app werkt helaas niet vlekkeloos.
Ik was blij dat de app weer terug was, maar heeft zeker een update nodig!
Tijdens het bestellen van een kaart gaat het mis en hapert de app. Zou een ‘bug’ kunnen zijn die een verholpen moet worden. Graag even checken en een update geven.

Sinds de site is vernieuwd neemt het realiseren van een kaart heel veel tijd in beslag.
Begint al bij het uitzoeken, te kleine afbeeldingen, tekstbegin aan de verkeerde kant van de kaart, lettergrootte meteen al te groot, verder weet ik nu met wat handigheidjes te krijgen zoals ik het wil hebben.
Straks met Kerst, heb ik heel wat adressen om te versturen, ik zie er nu al tegenop omdat het zoveel tijd kost.
Met vriendelijke groet.
Nelleke Boogaard

Gisteren schreef ik in keurige bewoordingen dat ik de app veelvuldig heb gebruikt, maar dat de app al langere tijd op “tijdelijk niet beschikbaar staat” en het nu dus waardeloos is. Vandaag kreeg ik mail van Apple dat mijn review is verwijderd, wegens ongepaste review. Ben ik nu verplicht enkel positieve reviews te plaatsen? Dacht het niet! Hallmark verbeter de app!

De app werkte altijd prima, maar deze staat nu al weken ‘tijdelijk niet beschikbaar’
En op de site een kaartje maken is bijna niet te doen, het is een gepriegel en erg onduidelijk. Erg jammer, ik maakte voorheen heel veel gebruik van de app, maar zal nu naar de concurrmoeten…

Het duurt èrg lang voordat alles na jullie ‘vernieuwing’
goed werkt.
Klantenservice ‘Chat’ werkt m.i. t beste om dat te compenseren voor mij als klant.

Wat een drama om een kaart te maken op de site, slaat steeds vast en moet je weer opnieuw beginnen!

Sinds de laatste update doet de app het niet. Blijft hangen op het beginscherm waarop je aangeeft dat je vanuit Nederland kaarten wil maken/versturen. Al contact gehad met klantenservice, maar die kunnen mij niet verder helpen. App opnieuw installeren werkt ook niet! Erg jammer dit.

Maar sinds de vernieuwing is het een drama om een kaart te maken. Zo klaar mee. Erg jammer!