Bolt: een rit aanvragen

Unreliable service. For the second time. First I scheduled a pickup a day in advance. Ride cancelled without providing a new ride. Today the app keeps looking for drivers and not one confirms and when they do, they cancel the ride.

Two times paid for a bolt cab. Two times request got rejected. Money payback in 14 days? That’s nuts.

Meerdere keren lang wachten en soms uiteindelijk niet komen opdagen. Hierdoor openbaar vervoer gemist met de laatste trein. Echt dramatisch en mogelijk kijken chauffeurs wanneer er meer geld valt te verdienen, waardoor je van 2 minuten wachten naar 16 minuten wachten gaat, wat continu gebeurde……kortom: onbetrouwbaar dit!

Rit drie uur van tevoren geboekt, chauffeur komt niet opdagen want ‘per ongeluk rit geaccepteerd’. Gelul natuurlijk. Daardoor internationale treinreis gemist. Nooit meer Bolt!
UPDATE: in de interne communicatie werd gezegd dat dit nou eenmaal kan gebeuren en was er geen sprake van een ‘goedmaker’. Dus benieuwd waar jullie nu mee komen.

Ik heb meerdere keren bijna een uur gewacht, waarna de chauffeur mijn rit accepteerde maar niet kwam opdagen of zelfs verder wegreed. Uiteindelijk moet ik alsnog een Uber of taxi bestellen. Bij Uber heb ik meestal binnen 30 minuten een rit. Bij Bolt ben ik vaak een uur kwijt zonder resultaat. Goedkoper heeft weinig waarde als de dienst zo onbetrouwbaar is. Het zijn om precies te zijn 12 ritten die mislukte waarvan ik bij 2 ritten mijn geld niet terug heb gekregen.

We already paid 12 euro for a ride and our ride got cancelled but we didn't get our money back. SCAM

I’m extremely disappointed with Bolt’s scheduled ride service.
When you book a ride in advance, Bolt tells you that you’ll receive your driver details shortly before the scheduled pickup time and instructs you to be ready on time. So you trust the reservation and plan accordingly.
But then nothing happens.
No driver is assigned. No update is provided. The ride is not cancelled. There is no warning that Bolt is unable to fulfil the booking. You are simply left standing outside at 4:00 AM waiting for a driver who never arrives while you’re in a hurry to go to the airport.
What makes this even more frustrating is that when you eventually give up, cancel the scheduled ride yourself, and book a regular ride instead — at a higher price — drivers suddenly are available and arrive within 10 minutes.
So what exactly is the purpose of offering scheduled rides? Why give customers the impression that they have secured transportation when apparently nothing is actually happening in the background to ensure that a driver will show up?
If Bolt cannot guarantee a scheduled ride, that needs to be communicated clearly. Leaving customers waiting in the middle of the night without a driver, an update, or even a cancellation is simply unacceptable.
Next time, I’ll use Uber again and pay a premium for this service

You can wait and wait and wait and nobody accepts the ride if it is under 10 euros and you have a discount by the app

Super late, not matching properly, ask for priority, and you can get cancelled on after waiting for more than 40 minutes

As with a lot of these so called modern service companies, it is immensely difficult to get in touch other than some chat. My first ever reservation (three days ahead) and on the day itself, the moment, the driver left me standing, ignored my calls and chats and I had no alternative than my car at 5.15 am in the morning to get to the airport. Costed me 300 euro and Bolt first denied what happened, then offered me 10! Euro compensation and then closed the chat when I said that was no solution. When you live in NL, don’t do it and choose other alternatives because this kind of company is a tumor in the service industry. (Update: now, almost a year and a half later (August 2026) I get a response from the developer to file a complaint because they take this seriously. This must be a joke)

Ga nooit dit opgebruiken IK HERHAAL GEBRUIK HET NOOT ik kreeg mijn terugbetaling niet TERWWIJL DIE CHAFFEUR ZELF IS NIET KWAM OPDAGEN EN NA 30 min kwam dus er
Is EXTRA KOSTEN BIJGEREKEND

Je kan echt nergens rijden, overal is een rode zone. Het werkt niet. Ben je aan het rijden stopt die step er meteen mee. Niet doen!

Mij werd een veel hoger bedrag in rekening gebracht dan wat er eerder te zien was bij het reserveren van de step. Oplichterij! De klantenservice is onbereikbaar.

Wat een belachelijke situatie de gps van min vrouw der fiets/telefoon flipte en kon derhalve niet parkeren naast mijn fiets en die van mijn zoon. Alle 3 zelfde ritje gereden en op zelfde plaats geparkeerd. Echter door gps flip een boete van €35 moeten accepteren. Na contact met support willen ze een gedeelte vergoeden maar geven niet aan hoeveel terwijl overduidelijk is dat de boete onterecht is. Fietsen zijn ook niet van de beste kwaliteit. Zeer slechte service!

Scammers. You book taxi upfront to arrive to the Schiphol Airport at 4 am but they will cancel it last minute! Luckily there is Uber!

This is by far the worst taxi service I’ve ever used. They only care about making money. You can hardly get a taxi unless you pay extra for priority, and even then you still end up waiting nearly an hour. Very disappointing.

They show u a lower price to boek the ride en ask then increase saying no driver found this has happened several times

It had a welcome of 30% discount , it didn't applied by itself and I paid according to the application and it sended a summary after the drive with a less higher price . Finally I paid almost double and the support didn't even help to solve it . I will delete the app and prefer use of other applications with costumer support.