BeterDichtbij

Veel bezig gewest met mijn aanbiedende zorgverleners met wie ik contact of vragen zou kunnen stellen via de app, echter na bijn 2 t lang met een specifieke afdeling bellen kwamen we erachter dat de poli, en ik er niks aan konden doen en beterdichtbij zelf wat moest doen die dit eigenlijk niet wilde. Uiteindelijk wel aan de praat gekregen met 2 poli’s , maar nog steeds niet met de poli die altijd zeur je vragen te stellen via daar.. frustreert dus enorm

Doordat de tekst niet gecentreerd is, is die niet goed te lezen, waardoor ík moet raden wat er staat.

Ik ervaar het gesprek met de specialist alsof ik lijfelijk bij haar aanwezig ben
Is heel duidelijk en bespaart tijd

Al diverse keren heb ik de app gebruikt en een van het kastje naar de muur gevoel gekregen. Bellen is persoonlijke.

Ik ben blij met deze app omdat ik mijn vragen er prima in kwijt kan en snel antwoorden krijg!

Ik ben erg blij met BeterDichtbij, handig om even een vraag te stellen of info op te vragen via de app.

Onpersoonlijk en krijg niet de antwoorden op de vragen die je stelt maar standaard antwoorden die niet aansluiten op de vraag.

Deze app scheelt veel tijd en levert direct efficiënt contact met de specialist op.

De functionaliteit ‘laag drempelig communiceren met zorgverlener’ doet wat het moet doen. Echter als je voor meerdere patiënten (mezelf + kinderen) de app moet gebruiken zorgt dat ervoor dat alle gesprekken door elkaar staan. Voor wie het gesprek is staat er wel, maar in hele kleine letters. Het gevolg is dat gesprekken in de verkeerde chat plaatsvinden, zeker omdat van dezelfde zorgverlener voor meerdere patiënten is (bijv Kind&Jeugd voor meerdere kinderen, maar ook bijv. oogheelkunde voor volwassenen en kind).
Als gesprekken per patiënt gebundeld worden dan kun je overzichtelijker zien dat je het juiste gesprek gebruikt en er dus voor zowel patiënt als zorgverlener minder gesprekken in de verkeerde chat komen die voor verwarring zorgen.

Gegevens van mij en mijn zoon worden door elkaar gehaald en in dezelfde app gezet

Voor sommige vragen is het makkelijk want dan kan het ziekenhuis reageren wanneer ze tijd hebben.

Allereerst de naam van de app is niet herkenbaar voor de dienst die het zou moeten uitvoeren ten tweede wordt ik met iedere chat verwezen naar de website van het ziekenhuis.
Blijkbaar is de app dus niet goed bruikbaar.

Het is een heel klein formaat op de tablet en lastig berichten schrijven. Full screen zou beter werken

Ik meld mij de eerste keer aan en kom in het profiel van mijn overleden moeder uit. Zij heeft wel een uitnodiging voor deze app gehad maar die nooit geactiveerd omdat zij in een instelling verbleef. Als je dit probeert uit te leggen wordt je terugverwezen naar de poli waar zij ooit patiënt was om de gegevens aan te laten passen. Waardeloze klant ondersteuning.

Met deze app kun je totaal niets. Ik ga deze dan ook verwijderen. Gedane of toekomstige afspraken zijn niet in te zien. Alleen een dag voor de geplande afspraak krijg je een bericht. Dat werkt dus niet. Ik krijg altijd vlak tevoren van Isala een melding, en bij het maken van een afspraak direct een mail. Deze bericht geving is goed. Een extra mijn Isala is overbodig. Voecht niets extra’s toe.

Begrijp niet dat de afspraken
en brieven er niet in staan. Wat heb je er dan eigenlijk aan?

De app helpt inzicht te krijgen en is geruststellend omdat het lijntje met de longarts /longverpleegkundige kort is.

Onpersoonlijk, niet klantgericht en vriendelijk. Gooit de telefoon op terwijl je niet uitgepraat bent. Zo ga je niet met patiënten om!