Uber Eats: Maaltijdbezorging

Installed this app to make food orders easy. First time I use it I discover that upon selecting the items in basket and clicking order suddenly changed my total from 25 euros something to 31. Hidden charge sneakily added at the end. The order took well over an hour for a location that is 5-6 minutes walk, food cold, soggy. App uninstalled, not because of the poor service on the delivery but due to hiding charges till the very end , and in addition making it hard to file a complaint about it (i couldn’t find where I could lodge one). Well done Uber, won’t use your eats service again unless that changes.

Was een paar jaar goed. Tegenwoordig complete willekeur of je bestelling binnen de tijd of pas 2 uur later komt

Bestelling komt niet aan na 1:30 uur! De restaurant neemt niet op, annuleren gaat steeds fout en ik heb dus wel betaald! Ik maak hier werk van!

Gebruik eats-timv2862ue voor €15 korting op je bestelling. Toevoegen bij promotie in tabblad account

Niks mis met de berzorger of het restaurant, maar omdat er geen bezorgers beschikbaar zijn heeft de bestelling 1 uur en 20 minuten geduurd terwijl we juist kozen voor een restaurant met een bezorgtijd van 30 minuten. Nu krijg ik gratis prioritybezorging van Uber voor 30 dagen, maar wat voor zin heeft dat als er niet genoeg bezorgers zijn. Krijgt iemand anders z’n eten een uur te laat. Dat is toch geen oplossing? Laatste keer uber, jammer!

UberEats needs to remove stores that cannot be directly contacted by the customer! Customers should never be in a scenario where they’re stranded about the whereabouts of their food all because some stores contact number directly goes to voicemail. thanks!

Bestelling gemaakt, verkeerde pakket. Ik heb met customer service geprobeerd te praten maar ze zijn bezig met iets anders misschien 10-20 minuten en ik wacht in de chat met geen antwoord geen bericht. Mijn vraag was duidelijk, opnieuw bestelling. Ze lesen niet wat je heb geschreven, alleen herhalen de zinnen ze al hebben gemaakt in hun system voor situaties zoals een parrot. Absoluuute ontevreden. Gebruik maar andere applicaties deze mensen geven geen aandacht voor je.

Uber zet niet genoeg bezorgers in waardoor het vaak erg lang duurt. Ook plannen ze onderweg extra stops in voor bezorgers. Hierdoor is het eten bijna altijd koud. Uber neemt hier geen verantwoordelijkheid voor en zecht dat eten ook opgewarmd lekker kan zijn. Maar je mag ook bijbetalen en dan bezorgen ze je eten direct. Dus nog meer geld om de meest basale verwachtingen van thuisbezorgen waar te maken. Waardeloos bedrijf die niks om klanten geeft.

Uber forces both customers and restaurants to pay extra by adding unnecessary fees that are not clearly explained or justified. These charges significantly increase the total cost without providing any additional value, making the service feel unfair and overpriced. Even for small orders, customers are required to pay high service and delivery fees, along with extra transaction charges, which can sometimes cost almost as much as the order itself. This pricing structure feels excessive and discouraging for both customers and businesses.

Bezorgers stelen je eten. Meerdere keren dat een bezorger mijn order ophaalt en vervolgens een paar minuten later annuleert.

I ordered food through Uber Eats from a restaurant, which stated that the restaurant would deliver the order themselves. The food never arrived.
After calling multiple times at the restaurant , someone finally answered and told me that they are closed. I later checked their website and confirmed that they are indeed closed on Tuesdays.
When I contacted them again to explain that the food was never delivered, they told me that no refund was possible and no solution could be offered.
So I ended up with no food and no refund, even though the restaurant was closed and unable to fulfill the order. Very disappointing experience.

If I could give 0 stars I would. Cancelling orders after 2 hour waits for food, no explanation, no accountability, people are HANGRY & furious.

Slechtste bezorgservice ooit! Uur lang op het eten gewacht en vervolgens werd het geannuleerd. Wat slecht!

Every time I order food with this app, it is a huge disappointment. Every once a in a while I give it a try, but the food takes almost two hours to arrive and it is soggy and tasteless. Are people okay with food like this?

Kan niks bestellen. Zecht telkens bij afrekenen dat de promotie niet voor mij geldt en wordt terug gestuurd naar winkelmandje. Er is geen promotie aangevinkt, wat dan ook.

My order cancelled 3 times and we dont know the reason and there is no help, supportlivechat anything a customer service realated. If you dont care what your customer is facing, why you build an app for people Uber eats! Zero customer service gets 1 rating ofcourse.

Ik ga nooit meer uber eats gebruiken. Ik had een bestelling een dag van te voren ingepland. Meer dan genoeg tijd om voor hun te regelen dat een courier vrij is. Vervolgens op de dag zelf werd ik door het restaurant gebeld. Blijkbaar had Uber Eats voor een uur lang gezegd dat er over 10 minuten een courier zal zijn. Niemand heeft opgedaagd. Uiteindelijk hadden we de bestelling zelf opgehaald. Klacht indienen bij Uber Eats kan ook niet. Alles gaat via chatbot en geen optie om te schrijven waar je ontevreden mee bent.

Uber is just a horrible company. All they care about is raking in money, literally nothing else at all. I wish them to go bankrupt asap.