TUI Reisapp: Vakantie & Hotels

Er zitten wel veel foutmeldingen in. Boekingen maken is daarom erg moeilijk. Vraag mij eigenlijk af of zij hierin geen kansen missen omdat dit wel een drempel kan zijn om een boeking door te zetten. Eenmaal de boeking is gemaakt (lukt het niet dan dan helpt het callcenter je met veel klantvriendelijkheid), dan loopt de reis altijd gesmeerd. Al verschillende reizen met tui gedaan. Super goede kwaliteit.

Wederom bij TUI geboekt een week Malaga. Alles was weer perfect geregeld, goede informatieve mails en appjes van te voren en tijdens de trip. Kijk nu al uit naar de volgende TUI bestemming.

Fijn bedrijf, app werkt alleen net niet goed genoeg. Vaak dat er "netwerk problemen zijn" dat er geen data wordt opgehaald. Mijn betaling kon ook niet via mijn Tui account, maar moest toch via het boekingnummer en dan via de website. Vorig jaar in de zomer werkte de app eigenlijk nog gewoon prima, nu helaas niet meer. Op veel plekken wordt er ook gekozen voor een in app browser ipv volledig in app. Voor de UX is dat het allemaal nét niet, zou niet erg zijn als de rest feilloos werkt, maar dat doet hij helaas ook niet.

De app heeft vaak problemen om de data op te halen. Han is er geen toegang tot de gegevens die je dan nodig het zoals de instapkaarten etc

De app om de boeken bleek onvolledig. De klantenservice kon ook geen oplossing bieden. Enige optie was de reis annuleren of afwachten wat de extra kosten zouden zijn waarbij de optie om gratis te annuleren zou vervallen ! Te zot voor woorden. Zeer slechte service !

Een website boordevol informatie. Zowel over de reisinformatie als over de vakantie te plaatse. Alle reisinformatie altijd bij de hand!
Zeer compleet en duidelijk

Sinds ruim een jaar boeken wij al onze vakanties bij TUI. Reisbureau en vakanties zijn top, maar de app werkt niet goed. Toegevoegde boekingen blijven niet in de app staan. Informatie over vertrektijden en reispapieren staan dus ook niet in de app. Wanneer je een vakantie toevoegt, is deze weer verdwenen zodra je de app afsluit. Meerdere meldingen hierover gedaan, maar er is niet veel prioriteit voor, lijkt wel. Wij halen om die reden ook altijd de geprinte reisdocumenten op, omdat we niet uit kunnen gaan van de app.
Bijgeboekte excursies moet je weer op een andere site nakijken en voor inloggen. Hoe handig zou het zijn als je alles bij elkaar hebt?

Wat een geweldig hotel, alles klopt behalve de wifi, ook al betaal je er voor het is een valse belofte

Vlak voor we op vakantie gingen kwam de TUI app met een update. Ik dacht: prima, doe maar. Nou, had ik dat maar niet gedaan, want sindsdien opent de app helemaal niet meer. Hij crasht direct. Compleet kansloos voor zo’n professionele organisatie als TUI.
Nu kan ik dus mijn berichten niet meer inzien en op de website (ingelogd) kun je de berichten überhaupt niet inzien (nog kanslozer). Wat een prutswerk!
Domme programmeurs die voor TUI werken, gaan jullie dit eens even heel snel fixen, prutsers!
(Oh ja, iPhone 16 Pro Max, daar zal het niet aan liggen).
Had ik al gezegd dat jullie (de programmeurs van deze app) prutsers zijn?

Als de App het doet, prima. Maar TUI App loopt bij opstarten vast. Advies voor reizigers: print alles uit. Want dat vastlopen is een van de meest voorkomende programmeerfouten. Bij het opstarten verwacht de app vaak bepaalde informatie op te halen. Bijvoorbeeld: de app controleert of je internet hebt of vraagt data op van een server. Als die informatie ontbreekt (een 'Null' of 'Nil' waarde) en de programmeur heeft hier geen vangnet voor ingebouwd, dan loopt de code vast zodra het die onverwachte leegte tegenkomt.

Na de update van zojuist doet de hele app het niet meer. De app wil niet opstarten en dat 3 dagen voor mijn vertrek.

Na de laatste update van vandaag crashed de app de hele tijd bij opstarten.
App nu zo dus compleet onbruikbaar geworden.
Niet goed getest dus!

Je kan net zo goed gewoon net de website gaan die net zo instabiel werkt. Dit is geen volwaardige app, maar een mooi menuutje die telkens een browser venster opent om vervolgens nog via de "app" op hun website te zoeken. Waarom promoot je op de website dan om de app te gebruiken om vervolgens in je zogenaamde app weer de website te openen.

Al heel vaak met Tui op en neer gevlogen naar Gran Canaria en niet voor niets altijd met Tui.

Alleen is er wel een probleem ik kan Geen account aanmaken maar heb uiteindelijk mijn reis wel kunnen toevoegen in de app!

Appt werkt 90% van de tijd niet. Boekingen worden niet geladen, als je documenten opent blijft het scherm wit… Je zou denken dat de app handig is, maar als alles waar je op drukt de melding ‘Oeps, er is iets fout gegaan’ geeft, dan schiet je er precies niks mee op.

Jammer dat wanneer ik bij Tui de volgende reis boek, dat ik dan zelf die reis in de app moet plaatsen.
Ook jammer is dat ik overspoeld wordt met volledig overbodige info.
Wel heel goed is de reisinformatie zoals wanneer en hoe laat de transfer gaat en waar die staat. Evenals eventuele wijziging van reistijden

Tot op heden heb ik geen fijne ervaringen opgedaan met Transavia. Hoewel ik zinnig de geboekte reis heb, zie ik er enorm tegenop verplicht met deze budget vliegtuigmaatschappij te moeten gaan vliegen. Helaas waren er geen andere opties om daar ook te komen.