TUI Reisapp: Vakantie & Hotels

In de app wordt de boeking niet ondersteund, wel op de website staat er. Waar is deze app dan voor? Als je een reis app ontwikkeld zou je op zijn minst een boeking in moeten zien, zou ik denken.
De laatste update heeft het probleem ook niet opgelost.

Stop thinking that everyone in Netherlands speaks Dutch! How about Expats etc? Are you guys serious? I can’t switch to English at all. Such a dumb system.

In de app zijn de transfergegevens niet terug te vinden… bij oude boekingen wel maar bij nieuwe niet…

Goed verzorgde reis. Villa Maria in Kokkari was perfect. Zowel lokatie als hygiëne

App geeft andere prijzen aan dan wanneer je de reis aanklikt en naar de site word doorgestuurd. Ook is het best irritant dat je in de app niet je opgeslagen / favoriet gemarkeerde vakanties terug kan vinden

Jammer dat de app eerder lijkt bedoeld als reclamezuil dan om mensen te helpen. Zoeken naar updates en relevante (vlucht)informatie zit verstopt. Meest irritante app ooit.

Vluchtgegevens staan verkeerd in de app en al je de transfergegevens op wil halen. Krijg je een foutmelding met oeps er is iets verkeerd gegaan. Opnieuw installeren van de app werkt ook niet

Fantastisch dat TUI aangeeft dat je contact moet houden via de berichtenservice van de app. Deze service blijft alleen hangen in een loop waardoor berichten sturen onmogelijk is. Bij TUI volgens reisleiding al bekend maar wordt niet opgelost. Andere manier om contact op te nemen tijdens je vakantie is er niet……
Wil je je transfer informatie bekijken druk dan op de knop transfer … och nee die werkt ook niet. Handig joh een app van Tui

Ook de Tui App in iOS heeft de zelfde slechte performance als die in Android.
Geen ster.

Duur maar wel goede service. Bus van en naar luchthaven moet nu apart betaald worden.
Minpuntje.

Er zitten wel veel foutmeldingen in. Boekingen maken is daarom erg moeilijk. Vraag mij eigenlijk af of zij hierin geen kansen missen omdat dit wel een drempel kan zijn om een boeking door te zetten. Eenmaal de boeking is gemaakt (lukt het niet dan dan helpt het callcenter je met veel klantvriendelijkheid), dan loopt de reis altijd gesmeerd. Al verschillende reizen met tui gedaan. Super goede kwaliteit.

Wederom bij TUI geboekt een week Malaga. Alles was weer perfect geregeld, goede informatieve mails en appjes van te voren en tijdens de trip. Kijk nu al uit naar de volgende TUI bestemming.

Fijn bedrijf, app werkt alleen net niet goed genoeg. Vaak dat er "netwerk problemen zijn" dat er geen data wordt opgehaald. Mijn betaling kon ook niet via mijn Tui account, maar moest toch via het boekingnummer en dan via de website. Vorig jaar in de zomer werkte de app eigenlijk nog gewoon prima, nu helaas niet meer. Op veel plekken wordt er ook gekozen voor een in app browser ipv volledig in app. Voor de UX is dat het allemaal nét niet, zou niet erg zijn als de rest feilloos werkt, maar dat doet hij helaas ook niet.

De app heeft vaak problemen om de data op te halen. Han is er geen toegang tot de gegevens die je dan nodig het zoals de instapkaarten etc

De app om de boeken bleek onvolledig. De klantenservice kon ook geen oplossing bieden. Enige optie was de reis annuleren of afwachten wat de extra kosten zouden zijn waarbij de optie om gratis te annuleren zou vervallen ! Te zot voor woorden. Zeer slechte service !

Een website boordevol informatie. Zowel over de reisinformatie als over de vakantie te plaatse. Alle reisinformatie altijd bij de hand!
Zeer compleet en duidelijk

Sinds ruim een jaar boeken wij al onze vakanties bij TUI. Reisbureau en vakanties zijn top, maar de app werkt niet goed. Toegevoegde boekingen blijven niet in de app staan. Informatie over vertrektijden en reispapieren staan dus ook niet in de app. Wanneer je een vakantie toevoegt, is deze weer verdwenen zodra je de app afsluit. Meerdere meldingen hierover gedaan, maar er is niet veel prioriteit voor, lijkt wel. Wij halen om die reden ook altijd de geprinte reisdocumenten op, omdat we niet uit kunnen gaan van de app.
Bijgeboekte excursies moet je weer op een andere site nakijken en voor inloggen. Hoe handig zou het zijn als je alles bij elkaar hebt?

Wat een geweldig hotel, alles klopt behalve de wifi, ook al betaal je er voor het is een valse belofte