TUI Reisapp: Vakantie & Hotels

Documenten zijn op het ene moment zichtbaar op de app en op het andere moment niet.

When I click on booking in app I either get “page not found” or a new login page “destination book”

It’s difficult to navigate as the entire thing is in Dutch and easy to find translations buttons from the app

Tui zorgt al jaren voor reisplezier. Ik kijk graag via de app wat er allemaal mogelijk is.

Bij boeking verandert de datum steeds.
Slaat de voorkeuren niet op.
Aantal kamers bijvoorbeeld. Ook bij delen hele andere prijzen en datas.

Tui heeft een uitgebreid aanbod aan aan pakket reizen. Klantenservice is goed geregeld en goed bereikbaar. Gelukkig, want de app laat heel veel glitches zien. Pagina’s die het niet doen, zoekopdrachten die foutmeldingen geven. Onduidelijke vragen tijdens het boekingsproces. Informatie die ontbreekt over het type kamer tijdens het boekingsproces. Dan is het soms essentieel om de helpdesk te kunnen spreken.

Kan mijn reis moeilijk volgen in de app. Heb betalingen gedaan maar zie deze niet terug. Ook de geboekte transfer zie ik niet. App is erg onduidelijk en niet gebruikersvriendelijk.

Helaas. Geen fly drive mogelijk te registreren en te beheren in de app. Maar dan wel ontzettend veel emails krijgen om de app te gebruiken. Betere IT zou dat moeten kunnen oplossen.

Prima app maar zodra ik een vakantie wil boeken en een vlucht selecteren dan pakt hij niet en ook de bagage niet wel op de web browser maar ook daar een beetje moeilijk

Kan niet je reis samenstellen. Sta nu 1 uur in de wacht en nog niemand gesproken.

Option for english language is nowhere in the app. When i try to change from iPhone settings, it changes back to dutch immediately. Gonna delete the app and not travel with Tui.

I don’t understand why you app and website doesnt have an english version. It makes it so difficult to navigate.

Fijne app, alleen tijdens onze reis konden we geen contact leggen met de reisleiding via de app. Jammer dat je geen betalingen kunt doen via de app wanneer je een vakantie hebt geboekt. Na de laatste update zijn alle nog te maken reizen verdwenen

2 sterren:
-erg hinderlijk om tijdens mijn vakantie
zeer regelmatig door deze app aanbiedingen en reclame te krijgen. Ik ben geen optie gekomen om deze optie specifiek uit te zetten. Je kan wel is deze optie uitzetten, maar dan krijg ik ook geen belangrijke mededelingen meer over mijn reis zelf. Voelt erg bedelend en een groot bedrijf als TUI zou je anders verwachten.
-de reisperiode in de app komt niet overeen met de reisdocumenten.

Een overzichtelijke app, makkelijk in gebruik en duidelijk. Goede prijzen en goed aanbod

In de app wordt de boeking niet ondersteund, wel op de website staat er. Waar is deze app dan voor? Als je een reis app ontwikkeld zou je op zijn minst een boeking in moeten zien, zou ik denken.
De laatste update heeft het probleem ook niet opgelost.

Stop thinking that everyone in Netherlands speaks Dutch! How about Expats etc? Are you guys serious? I can’t switch to English at all. Such a dumb system.

In de app zijn de transfergegevens niet terug te vinden… bij oude boekingen wel maar bij nieuwe niet…