Transavia

Het zou handig zijn om 2 personen te kunnen registreren in de app zodat je niet steeds alle gegevens van je partner hoeft in te vullen bij elke boeking.

Een simpele wijziging wordt tegenwoordig gebruikt als een ordinaire melkkoe. Prima dat er kosten aan verbonden zijn, maar stop men klanten in de maling te nemen. 418 euro om 2 namen te wijzigen terwijl dit een simpele administratieve handeling is van 2 minuten, als het al 2 minuten duurt. Alles wordt uit de kast getrokken om klanten zoveel mogelijk bij te laten betalen en dat riekt wat mij betreft naar malafide praktijken.

Zakelijke reis geboekt door mijn assistente. 1 stuks bagage. Blijkt verschil te zijn tussen handbagage en cabin koffer. 70 euro moeten bij betalen! Voor enkele reis. Pure afzetterij.
Geen mogelijkheid om alsnog in cabine mee te nemen. Is gloednieuwe aluminium koffer zonder krassen die ik niet in het ruim wil hebben.
Schandalige service richting trouwe KLM Gold klant.

Quite easy to use and straightforward. I wish i could pay for all of my changes in a flight in one go instead of separate ones for individual changes! Otherwise nice:)

One-way/roundtrip filter is not convenient, should be two separate buttons. Also, a button to reverse origin and destination would be handy.
Now the app is very unfriendly, need too many clicks to do your job

Bij iPhone SE kan ik geen button opklikken, want de scroll functie werkt niet, verbaasd me dat het na 2 maanden nog steeds niet gefixt is

The app never remembers my passenger details despite being normally logged in. For some reason, the automatic form fill-out functionality from the iPhone keychain (or any other password manager) is deactivated, forcing me to manually copy-paste passwords and flying number every single time. This is just so dumb… when it’s time to check-in, the check-in button always often sends you to a waiting page that gets stuck and forces you to force restart the app. When you confirm the check-in, it asks you if you want to add more luggage, purposefully omitting if you already bought it. A mischievous practice aimed at stealing extra money from users that the EU should address. Clicking on the check-in button via email will not send you to the app but to the website. In general, it feels like mediocre user experience and poorly designed service, absolutely in line with the rest of KLM/Transavia.

Nieuwe lay-out niet gebruikers vriendelijk, waarom veranderen als het goed en vertrouwd is ☹️

Slecht, twee keer slecht! Moet ik dit pakken, dan dat pakken, is mijn wachtwoord weer verlopen, kan ik dit niet en dat niet….. jongens jongens, om een (1) koffer er bij te bestellen ben ik vanaf 17.55 tot nu toe (18.36) in de weer geweest!
40 minuten om een koffer in the checken? Kan beter!?!? Niet?

plots moet je dus je cabinebagage inboeken, anders is het “uitverkocht” . wat een suf. om medische reden moet ik extra spullen meenemen. dat moet dus in de onder de stoel bagage. zo blijft er wel erg weinig ruimte over om handbagage mee te nemen

Zoals de titel al aangeeft; problemen met laden van alle gegevens. App staat eindeloos te ‘draaien’ maar opent niet . Ook al opnieuw opgestart, cache geleegd etc.

Ik vind het diefstal om geld te vragen voor cabine bagage dat voorheen gratis was. Diefstal omdat de prijs van tickets intussen meer dan verdubbeld is. De Europese consumentenorganisaties delen dit standpunt, maar desondanks doet Transavia er niets mee. Slechte zaak! Ik wacht de eerste rechtzaak daarover af

Maar als je echt informatie wil hebben wanneer je op een luchthaven vast staat door weersomstandigheden, dan vind je hier geen moer terug. Nutteloos.

Makkelijk en overzichtelijke site
Enige is dat als je contact met een medewerker wil
Dan is het moeilijk om een telefoonnummer te vinden waarbij je met je vraag terecht kan als het niet om een calamiteit gaat

Het is zo vervelend dat je steeds opnieuw moet inloggen, ondanks het vinkje ‘blijf ingelogd’

Heb totaal niets aan deze app. Inloggen met boekingsnummer en datum lukt geen enkele keer, terwijl dit op de Transavia website wel werkt.

Super handig dat 2 dagen voor vertrek nog een wijziging gewicht koffer bij kunt boeken

Ik vind t schandalig dat je bij Transavia werkelijk overal voor moet bijbetalen, stoel, koffer, of t nou ruim is of aan boord. En ook enorme bedragen. Geen en terug bij elkaar opgeteld voor 2 personen is even veel als de vlucht voor 1 person. Zeer zeer zeer klantonvriendelijk.