SumUp Business

Ben al een maand bezig om contact te krijgen met support om bedrijfsnaam te wijzigen…het zou een paar dagen duren voor ik reactie zou krijgen…nu alweer maand voorbij en nog steeds geen contact ondanks meerdere berichten .

Op zich ben ik tevreden met SumUp. Wat ik alleen erg vervelend vind, is dat sommige functionaliteiten ineens bij een abonnement worden ondergebracht. Ik heb de PosLite gekocht zodat ik alle inkomsten in 1 overzicht heb. En ook zodat de contante betalingen bijgehouden worden in een cash overzicht. Maar om nu te zien hoeveel contant er in de kassa zit, moet je ineens een betaald abonnement hebben. En dit abonnement heeft voor mij als kleine zelfstandige geen toegevoegde waarde. Ik vind dit toch wel een beetje voelen als afzetterij.

Voor de in gebruikname van het nieuw bestelde pin apparaat is er een id-verificatie nodig die maar niet gedaan wordt. Aangezien er nergens een telefoonnummer te vinden is heb ik via de chat met spoed contact aangevraagd aangezien ik seizoensgebonden winkel heb en nu het hoog seizoen is, nu een week na mijn verzoek en meerdere herinneringen verstuurd te hebben is er nog steeds geen contact geweest en kan ik het apparaat nog niet gebruiken. Een hele slechte service dus!

App doet vaak moeilijk tijdens het maken van transacties. Hierdoor loop je een hoop omzet mis tijdens drukke momenten. Erg jammer. Ik en andere ondernemers die ik ken zijn bezig met het vinden van alternatieven.

Dit is zeker aan te bevelen aan iedereen alles makkelijk en goed te vinden wat je wil kan allemaal in deze app

Met meerdere mensen lastig. Werkt plotseling niet meer.
Zichtbare artikelen sluiten niet aan bij wat door anderen is ingevoerd.

Onmogelijk een medewerker te spreken en de robot geeft je weinig kans om duidelijk te maken wat je wensrb

De meest waardeloze app werkt niet duurt lang is verificatie wil niet. Allemaal niets waard.

Ik wacht al 6 dagen op het afronden van de verificatie.
Krijg geen berichten of meldingen wat de status is of wat er nog moet gebeuren. Kan niemand persoonlijk bereiken om vragen te stellen. Blijf in rondjes hangen tussen app en chatbox. BALEN.

Uitbetalingen richting een bedrijfsrekening lijken handig. Zou het ook zijn als je daarna iets daarmee zou kunnen. Hij weigert geld van de bedrijfsrekening over te maken. Na een tiental ‘help’ verzoeken (plus de nodige activiteiten met en in systeem en app) is het nog steeds niet mogelijk bij mn geld te komen. Das niet een kleine misser..als reactie op deze recensie wordt aangegeven:neem contact op met het support team. Goed advies als het support team ook met een oplossing zou komen en niet in een ‘voortdurend zelfde advies’ loop vast zou zitten.

Still no response over identity verification. I’ve sent so many requests and tried to contact the costumer service but is always some other department that is busy with it but I do not get any response or updates. I find this very unfortunate.

sta al verschillende malen meer dan een uur in de wachtrij. wat een teleurstellende ervaring…..en nog steeds niemand die me geholpen heeft

Inclusief POS systeem. Makkelijk in gebruik. Artikelen zijn in seconden aan te maken.

Oude telefoon niet meer te gebruiken overschakelen naar een nieuwe lukt niet. Via chat een oplossing gevonden maar die optie is er niet beetje vreemd

Om ooit iets te beginnen is dit misschien wel de meest simpele en beste kassa oplossing die er is, weinig investering dus stel je voor dat je bedrijf niet lukt, dan kun je de hardware heel makkelijk weer doorverkopen
De klantenservice is trouwens niet opperbest daar moet je echt tijd voor nemen

Heel vervelend en vermoeiend om telkens weer te moeten inloggen en dan de klant te moeten laten wachten. Nu weer een heel gedoe om ‘tap-to-pay’ te activeren; is nog steeds niet gelukt.

Ik moet een mail krijgen van SumUp en er staat dit kan enkele dagen duren maar duurt echt lang

Na de laatste update moet ik iedere dag opnieuw inloggen. Daarvoor bleef de app altijd ingelogd en ik gebruik dit al jaren met verschillende apparaten.
Ik zal op zoek gaan naar een ander provider pinapparaat.