Shell – Tank, laad en spaar

Fijne app, maar hij werkt nog niet “goed” op de onbemande Nederlandse tankstations. Nog een klein verbeterpuntje!

De gisteren voor de tweede x bij een Shell station geweest ( getankt ) en weer was de gratis drop niet aanwezig

Het duurde even voor de aanmelding is gelukt vanuit Nederland. Ik woon in Valkenswaard en tank dit jaar 40 jaar altijd in Hamont-Achel bij MAES.
Nu kan ik deelnemen aan leuke acties en promoties zoals naar de GP SPA. Ik verheug mij er nu al op dat ik kans maak op een unieke ervaring.

De eerste keer dat ik de app gebruikte moest ik via de rabo site en de rabo scanner mij. Creditcard bevestigen. Dat ging gelukkig omdat ik dicht bij huis was. Bij navraag bij Shell werd mij verzekerd dat alleen de eerste keer nodig was en daarna niet meer. Sta ik in Duitsland bij de lader en moet ik opnieuw via de rabo site en de rabo scanner me identificeren, alsof je die altijd bij je hebt. Kon gelukkig wel direct met creditcard betalen aan Ionity, hoewel dat ook omslachtig was.
Ik heb die app er af gegooid

Na starten van de app duurt het een eeuw voor het ding wakker wordt. Vervolgens bij Shell in Best geprobeerd te tanken. Na 3 keer falen van de app wordt er gezegd dat dit Shell station de app niet accepteert ?! Toch maar naar Tinq om de hoek volgende keer. Beschamend.

The app promotes air miles very aggressively, and it is impossible to disable it, that is very annoying.

Opent niet meer. Je klikt op doorgaan en dan zecht app: oeps er is iets misgegaan. Ook geen verandering na de update. Waardeloos.

Kan mijn druppel niet koppelen met de nieuwe app. Klantenservice zecht via de chat dat dit in een toekomstige update komt maar nog niet wanneer. Waarom migreren naar een andere app als deze niet de basis functionaliteit support.

Volgens folder kom ik niet verder dan 2
Ga naar Meer Laadpassen en die komt niet in beeld.

Gisteren gaan laden wat niet lukte met de Shell pas, met andere pas gaan laden. Nu is er een groot bedrag van onze rekening afgeschreven!

Pas om onbekende reden dit weekend geblokkeerd. In de App geen mogelijkheid meer om een betaalmiddel te selecteren en ook geen optie om de card correct toe te voegen.
Tel. helpdesk niet bereikbaar, chatten kan, maar zinloos , ze doen NIETS voor je!

Heel slecht dat wij nogsteeds geen andere laadpassen kunnen toevoegen. Hierdoor kunnen leaserijders geen gebruik maken van de Shell oplaadpunten.

App is erg onoverzichtelijk en teveel “reclame”. Ik wil alleen de laadpunten zien en niet alle acties en opties van Shell. De oude app was veel overzichtelijker en apps van andere providers zijn veel beter.

Opzich prima app, alleen in italie kun je geen laadsessie starten vanuit de app. Ook al staat erbij dat dit kan. Dit is dus een bug. Je ziet ook geen prijzen. (Niks is klikbaar)

Wat mij net opviel is dat ik het laden bij de laadpaal gestopt heb door de Shell token te gebruiken en de kabel te verwijderen. Tot mijn verbazing zie ik net in de app dat het laden gewoon doorgaat.
Hoe kan dit?

Ik heb voor het eerst een elektrische (huur) auto. Deze app gedownload om te betalen bij een paal. Account aangemaakt, maar vervolgens heb ik geen laadpas. Kan er wel een bestellen (maar dat is vrij nutteloos als ik nu bij de paal sta). Aan de virtuele kaart al 3x een betaalmethode toegevoegd (Apple pay) maar die onthoud hij niet. Geen aanrader. Wel tijdsverspilling.

Ik zeg doei. De Shell recharge app jaren met plezier en probleemloos gebruikt. De nieuwe app heeft nog niet 1 keer goed gewerkt. Dus ik zeg doei. Genoeg andere aanbieders

Als je een adres zoekt krijg je een veel te groot gebied waarin je alsnog zelf moet zoeken naar het adres.