Regelneef - energiedirect.nl

Na een maand wachten op herstel van de app waren deze week de verbruik cijfers weerzichtbaar. En vandaag 25 nov weer verdwenen. Komt het echt nog goed met deze app?

In de app kan je niet meer inloggen. Nadat je je inloggegevens hebt ingevuld werkt de “inlog button” niet. Op de website kan je wel inloggen. Kan dit nog opgelost worden?

Waardeloos dat het energieverbruik over dag niet meer zichtbaar is. Zo kun je zelf totaal geen controle uitvoeren om te kunnen bezuinigen op je energieverbruik. Was eerst gewoon zichtbaar. Los dit probleem op!
Na de update werkt de app helemaal niet meer. En de online omgeving is ook uit de lucht. Zo kunnen jullie lekker sjoemelen met het verbruik. Zorg eens voor een goedwerkende app!

Kan sinds weken mijn dagelijks energie verbruik niet meer aflezen. Heb app op uw advies opnieuw geïnstalleerd, maar het werkt nog steeds niet. Voordien altijd.

Ben nu al weken bezig om mijn dagelijks verbruik van stroom en gas zichtbaar op mijn app te zien. Was altijd wel zichtbaar. Elke keer wordt vermeld/verteld met 3 dgn weer zichtbaar of op 12 november weer zichtbaar ! Ook vaak via chat (na lang wachten) het kan nog 3 dagen duren etc.etc., maar nog steeds niet zichtbaar. Moet de klant zolang wachten en zo vaak zelf actie ondernemen en dan nog geen resultaat. Dit kan toch niet waar zijn !

Rare trage app met veel bugs en een …. Wachtrij?
Klantenservice alleen via de app te benaderen waar je met een kluitje het riet in gestuurd wordt als je vragen hebt, en je je verhaal iedere keer opnieuw uit kan leggen. Wat is Energiedirect slecht geworden!

Vanaf eind oktober niet mogelijk het dagverbruik in te zien, en dat in een tijd waarbij energiebesparing noodzakelijk is, waardeloos!

Wat een handige app zou moeten zijn os in de praktijk nutteloos. De chatfunctie werkt niet en het voorgestelde termijnbedrag klopt niet. Energiedirect is hopeloos onbereikbaar

De app is erg handig om inzicht te krijgen in je energie verbruik. Helaas is het voor mij al een tijdje niet mogelijk om mijn dagelijkse verbruik te zien met de melding dat het ongeveer 3 dagen duurt voordat mijn verbruik zichtbaar is. Maand en jaar overzicht is geen probleem.
Ik weet niet of andere gebruikers hetzelfde probleem ondervinden. Zou fijn zijn als dit wordt opgelost.

Je kan je meterstanden inzien. Maar dat was het.
- Je staat nu meestal in een wachtrij, omdat het druk is. Ja. Iedere energiemaatschappij heeft het druk, maar die hebben apps die het wél doen.
- De chat geeft op iedere knop de reactie "het spijt ons, we hebben uw bericht niet ontvangen".
- Ivm drukte, kom je niet bij je contract gegevens.

Waardeloos dat het energieverbruik oer dag niet meer zichtbaar is. Zo kun je zelf totaal geen controle uitvoeren om te kunnen bezuinigen op je energieverbruik. Was eerst gewoon zichtbaar. Los dit probleem oo!

Ben nu al weken bezig om mijn dagelijks verbruik van stroom en gas zichtbaar op mijn app te zien. Was altijd wel zichtbaar. Elke keer wordt vermeld/verteld
met 3 dgn weer zichtbaar of op 12 november weer zichtbaar !
Ook vaak via chat (na lang wachten) het kan nog 3 dagen duren etc.etc., maar nog steeds niet zichtbaar.
Moet de klant zolang wachten en zo vaak zelf actie ondernemen en dan nog geen resultaat. Dit kan toch niet waar zijn !

Handige app, maar momenteel wordt er een leeg scherm getoond bij het openen van het energierapport via de instellingen. Er wordt even een ‘laad’ icoontje getoond maar dan blijft het scherm leeg. App is geupdate naar laatste versie en iOS heb ik op versie 16.

Since March the monthly costs for electricity do not show in the app, even though daily costs do. This has a big effect, all other functions fail: the monthly costs, the comparison to earlier years, prospective yearly costs, and more. The app become obsolete: it does not help to keep your energy usage and costs in check. Calls, chats and mails to solve this are not answered, updating the app does not help. If you want a useful energy app, go to another energy provider.

Je staat in de rij… 3 minuten wachten voordat je in de app kunt. Wat slecht zeg, zorg voor een fatsoenlijke backend!

App is waardeloos Of ze denken dat klanten oerdom zijn en expres de app waardeloos maken Nu is het dag verbruik niet te zien ,met de mededeling het duurt 3dagen voor dagverbruik te zien is Volgende keer weer wat anders Sinds de energiecrises werkt de app voor geen meter Dan weer storing of geen data te zien Worden de klanten belazerd? Een ding is zeker Na einde contract stap ik over Ben er een beetje zat van .

De app geeft vaak storing of je krijgt je gegevens niet te zien. De app is wel eens beter geweest.

Steek die miljarden euro’s die jullie over onze rug verdienen maar eens in een fatsoenlijke app die wél werkt. Iedere dag is er weer een ander probleem. En daarbij: schandalig dat ik een paar euro extra moet betalen voor handmatig betalen. Gore schoften zijn jullie.