mySolarEdge

There never used to be a time out like this. and it always stayed logged in. Its been like this for a long time and it really starts to be annoying.

Since the last update the refresh is horrible, connecting problems, the server of SolarEdge is a disaster. Multiple times a week the app logout’s, settings doesn’t save, the app getting more horrible with every update… sending emails to SolarEdge won’t do anything, they ignore you completely.

Probeer maar eens een medewerker te pakken te krijgen. Wat n ramp. Heb API nodig om Solar edge te koppelen aan home assist. Op mails reageren ze niet, chat robot is ok niets waard. Een medewerker spreken is al helemaal niet mogelijk.

Inlog problemen, als de app het doet dan incompleet, slechte performance en dit alles al een langere tijd. Wel stuurt Solar Edge reclame mails voor thuisaccu. Waarom zou ik die kopen als niet eerst de problemen zijn opgelost? Helaas ben ik de gevangene van Solar Edge ….

Zeer slechte service ik woonkamer en de installatie is in Oldenzaal en de case wordt gestuurd naar Bladel. Als navraag doe of ik de zaken niet kan afhandelen krijg ik te horen dat ik het met hun alles moet regelen. Deze firma werkt alleen in. Eindhoven en omgeving

Ik heb een compleet systeem van Solar Edge: omvormer, batterij-systeem en laadpaal voor E-auto. Ze krijgen het niet voor elkaar om het systeem te laten werken zoals het is ingesteld in de app. Diverse keren feedback gestuurd over wat er fout gaat, maar je ontvangt geen reactie en de problemen worden ook niet opgelost. Jammer want ze bieden (bijna) de juiste instel mogelijkheden, regel dan ook dat het werkt!

De laatste update van deze app is geen verbetering : je krijgt nu AI gegenereerde nieuwsberichten in de app over je eigen installatie. Die voegen weinig toe.
De co2 besparing wordt al een tijdje in k ton weergegeven, maar dat is dubbelop : het is of k kg of ton; nu staat er een factor 1000 teveel. Daarnaast blijft voor mij een raadsel waarom het aantal gereden km met een elektrische auto wordt berekend aan de hand van het gemiddelde gebruik van een benzine auto.,
Desondanks blijft het een goede, snel reagerende app

Since the last update the refresh is horrible, connecting problems, the server of SolarEdge is a disaster. Multiple times a week the app logout’s, settings doesn’t save, the app getting more horrible with every update… sending emails to SolarEdge won’t do anything, they ignore you completely.

Solar panels installed. App downloaded, password created and…….thats all i could do. Can’t login and after a while the app says no connection. I have tried it via wifi, 4/5g and installed the app 5 times. Very disappointing that a basic service is not working at all.

The app requires cookie access through Safari. If the settings aren’t configured correctly, you can’t log in. SolarEdge’s AI helpdesk doesn’t know this and directs you to connect with a helpdesk agent—without any result. As a result, both I and my installer lost considerable time diagnosing and resolving the issue. (The app support provides a 404 error message with the text “This page is not found but don't worry, the sun is still shining!
We are here to help.”)

Het product werkt naar tevredenheid maar ze zijn alleen maar commerciëler geworden. Als je gaat voor een combinatie van een vast contract doe je al niet meer mee. Eigenlijk wil je voorkomen dat je vanaf 2027 alles wat je zonnepanelen teveel produceren afgetopt wordt. Hier wordt niet echt aan meegewerkt. Jammer.

De zonnepanelen en het systeem van de omvormers zijn prima en gaan lang mee. Bij mij vanaf 2019
De ondersteuning in de app en de communicatie tussen wifi en de omvormers is zeer kwetsbaar en dagelijks onderhevig aan storingen. Van geval tot geval: als de zon niet schijnt kun je geen verbinding maken met de omvormer of aan de andere kant als de router (wachtwoord of netwerknaam) niet zijn samengesteld uit 7 of 8 normale letters lukt het ook niet. En dan heb ik het niet over alle problemen met wps, mesh technologie etc etc jaren lang geklooi.
O meneer we kunnen even langs komen voor 230 euro telkens. Diverse tussenbedrijven lopen vast in faillissement en alles valt weer uit. Wat niet gezegd wordt 20 jaar niets aan je wifi veranderen niet mee doen met 5 GHz. Niets wijzigen. Geen vernieuwing in wifi en niet overstappen

Op zich niks te klagen, alleen kan ik de app niet overzetten naar het metrisch stelsel waardoor waarden worden aangegeven in mijlen en Fahrenheit.
Heb een reactie gestuurd, maar geen geen antwoord gekregen,

Inlog problemen, als de app het doet dan incompleet, slechte performance en dit alles al een langere tijd. Wel stuurt Solar Edge reclame mails voor thuisaccu. Waarom zou ik die kopen als niet eerst de problemen zijn opgelost?

Waren altijd zeer tevredeb. Sinds de laatste update steeds verbindings probleem van de app met de server. Of hij geeft connetie probleem, of er draait een grote circel en er komt niets binne . Dan ineens hebben we 2-3 dagen geen probleem en begint het weer van vooraf aan. Zou fijn zijn als de app weer stabiel is zodat je kunt zien wat je panelen doen

De laatste 2 weken ligt de app er regelmatig uit.
Deze helemaal niet toegankelijk of de helft werkt niet.

Update:
De fouten in de app zijn hersteld. Waardering daarom aangepast.
Oud bericht:
Deze nieuwste versie lost ook weer niks op en blijft een flinke achteruitgang tov vorige versies. Je kan nu niet meer in één oogopslag zien waar de panelen liggen en wat deze opbrengen. (Bij fysiek slechts allemaal zwarte panelen.) Bovendien is de app trager geworden. Draai dit svp terug.

Iedere keer als er een software update is moet je daarna opnieuw inloggen! Zeer irritant, graag weer zo programmeren, dat je niet steeds moet inloggen. En ja, updates zijn belangrijk.