KLM - Boek een vlucht

KLM Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.

• Poor customer service

  After hours calling to change a flight, it is simply cheaper and easier to just book a new ticket and cancel the old. If you can avoid this company.

  Meer
  1door Ric***

  14/05/2024

• Zeer ontevreden reiziger

  Enige wat fijn is bij KLM is de lounge in buitenland. Zeer inflexibel en met de digitale omgeving. Altijd wat.
  Wij wonen deels Nederland en deels Barcelona.
  Nu ook weer. We ruilen de stoelen om, betalen en slechts 1 Boarding pas. Kan ik voor m’n vrouw weer langs de balie omdat de boarding pas niet werkt.
  Pfff

  Meer
  1door Bik******

  12/05/2024

• Frequent flyer moet automatisch verschijnen

  Incheck-menu is uitstekend echter moet het flying blue nummer automatisch verschijnen als ik m’n naam in het gevuld.
  Verder goed!

  Meer
  4door Ari***

  11/05/2024

• Opnieuw alle gegevens invullen

  Het is wederom een puinhoop bij KLM wat betreft inchecken. Telkens moet je weer paspoort scannen of alle gegevens invullen terwijl ik dat al gedaan had bij het boeken. Gegevens zijn ook gekoppeld aan flying blue nummer maar ook dat werkt weer niet bij KLM.
  Heel slecht!

  Meer
  1door Joo*******

  10/05/2024

• Teleurstellende service

  Vlucht wordt verplaatst, eerste persoon die ik spreek geeft aan dat ik pas ter plekke mijn retourvlucht mag annuleren, na mijn beklag blijkt dat toch niet zo te zijn, vervolgens verplaats ik deze vlucht kan ik geen koffer bijboeken en is mijn extra ticket €85 duurder, uiteindelijk is de vlucht blijkbaar ineens gecancelled en kan ik om 10u terug vliegen voor een nog hoger bedrag, ik vlieg voortaan met Norwegian…ballentent zeg bah!

  Meer
  1door Mon*******

  03/05/2024

• Toegewezen stoel

  Onlangs ingecheckt in app Kenya Airways en daarin zag ik alle (vrije) stoelen met eventuele bijbetaling. Bij KLM incheck zie in alleen mijn toegewezen stoelen, op rij 42 middenstuk nota bene
  Bah

  Meer
  1door Elz****

  30/04/2024

• App often crashes when booking flights

  App often crashes when booking flights. I still rated it 3 starts because the other features are helpful to use (planned trip, account overview)

  Meer
  3door Spr******

  27/04/2024

• App op iPad is verticaal = niet handig

  In de app op mijn iPad is het beeld verticaal. Dit is niet handig want ik werk met een toetsenbord waarbij de iPad horizontaal staat. Voorheen kon je de app wel horizontaal gebruiken. Jammer dat dit nu niet meer zo is, ik zie dit graag weer terug.

  Meer
  2door Bot*******

  25/04/2024

• Betalen opties 10€ niet duidelijk genoeg.

  Ik had opties gekozen voor het bewaren van tickets prijs ik had begrepen dat de 10€ in de prijs zat van het vlucht, maar het was helaas niet als ik had gewist had ik dat niet gedaan. Ik vond persoonlijk niet duidelijk genoeg als je 10€ betaald dat het niet in ticket prijs zit maar dat de tickets voor je wordt bewaard voor het zelfde bedrag voor. 48 uur

  Meer
  5door Has*******

  23/04/2024

• Payment doesn’t work

  The app is fine for showing tickets and flight information, but there is a glitch when you try to book tickets. It says ‘unknown error’, and then the payment doesn’t go through. So essentially you can’t book tickets on the app without then calling customer service to actually pay for the tickets. It’s been like this for months, and they’re not fixing it…

  Meer
  2door Sar*******

  22/04/2024

• Inloggen wordt en kansspel

  Alles is handig totdat de onvermijdelijke dag komt dat KLM een verse inlog vereist. Zal je ooit weer kunnen inloggen? Nou, dat hangt af van wie weet wat en waar. Bij ‘dezelfde’ Air France app lukt het meestal wel. Op een iPad, weer met ‘dezelfde’ app, *soms* wel. KLM app op een iPhone: vergeet het maar! Zelfs als het prima op de website werkt, waarop de app in principe slecht een thin viewer is

  Meer
  1door J A*******

  22/04/2024

• Geen UX designer gevraagd voor de app?

  De app is echt geen doorkomen aan. Kindermaaltijd kiezen? Eerst naar de kopje specifieke dieetwensen? Bijzonder, dan moet je opeens allemaal andere opties bevestigen.

  Meer
  1door Jme*******

  20/04/2024

• Always crashing during bookings

  Shockingly bad app for such a major company which crashes at payment time or doesn’t display dates properly when searching for flights. Fortunately the website works fine, but don’t bother with the app

  Meer
  1door Dut*******

  18/04/2024

• Not everyone has a brand new phone

  so I need a new phone now because you make the upgrade mandatory? I want to check in for my flight home, no way now

  Meer
  1door Pri*******

  18/04/2024

• Useless

  I deleted the app after I started receiving push notifications with advertising and discount offers despite I had the settings that I did not want to receive commercial messages.
  I should not be surprised. The whole KLM experience is about them and not about the customers. It’s normal that the crew treats their clients as a nuisance to an otherwise very enjoyable social experience with their colleagues.
  If you want to arrange anything in the app, you are redirected to the website and need to login again

  Meer
  1door M G*****

  17/04/2024

• Always a bug or error

  For a company of this size and in the digital/mobile age we are living, this app is far from industry standards impacting the customer experience..

  Meer
  1door H M****

  16/04/2024

• My holiday

  I always choose klm they are brilliant all ways very helpful if you have problems I love klm

  Meer
  5door Pat*******

  16/04/2024

• App is far from what it use to be

  The KLM App has taken a massive turn for the worse in the last few years.
  It’s got an incredibly slow refresh rate and halfw the time the selections don’t work as they should. I recommend the Air France app when flying with KLM/Air France.

  Meer
  2door Dis*******

  16/04/2024

Recent bekeken