Frank Energie - Groen en slim

For a few months already, every time I open the app I have to login. This has become really annoying and part of the reason I’ve uninstalled the app.

Ik moet steeds opnieuw inloggen, voorheen was dat niet het geval. Erg vervelend, maakt ook dat je de app minder gebruikt.

Since the last update I need to login again every time I open the app (!) and password managers are no longer supported. Very uncomfortable and also a security risk.

Frank heeft de boel goed op een rijtje,. Het is jammer dat het “verdienen met de batterij nog niet goed loopt de batterij doet maar wat heb ik het idee laden in dure tijden ontladen als het niet nodig is. Maar met iedere update zie je verbetering.
Frank ga zo door,

Na de laatste update moet ik bij het opstarten van de app elke keer opnieuw inloggen, wat voorheen niet nodig was.
Slim laden van de auto werkt niet meer. De app herkent de auto niet meer sinds de update. De lader wordt nog wel herkend, maar de functie ‘slim laden’ doet het niet meer. Alleen de boost modus functioneert nog, wat betekent dat de app het laden van de auto start op het moment dat deze aan de lader wordt gekoppeld.
Kortom, een aantal zeer belangrijke functies om slim met energie om te gaan doen het niet meer na de laatste update.

De app werkt over het algemeen prima, maar als je op het ene apparaat inlogt, word je automatisch op het andere apparaat uitgelogd. Erg onhandig als zowel jijzelf als je partner regelmatig inlogt om de dynamische prijzen te bekijken (om de wasmachine te timen bijvoorbeeld). Dat moet eenvoudig verbeterd kunnen worden.

In de basis een prima app. Zorg ervoor dat jullie meer doen met gebruikers ervaringen. Geef in app updates aan wat je aangepast hebt en reageer op reviews. De meeste waarde zit in de gebruikers van de app. Betrek ze in de updates.

Waarom moet ik om de dag inloggen? Kan iemand van Frank daar wat over zeggen? Alvast bedankt

Frank energie investeert veel in marketing, maar helaas geen geld in de uitvoering. App loopt vast, bijna dagelijks moet ik opnieuw inloggen en als klap op de vuurpijl zijn er vaak storingen in het slim laden. Dan wil je ‘s ochtends naar je werk, maar is je auto niet opgeladen. Een hoop frustratie gehad het afgelopen jaar.

Na de laatste update sluit de app zichzelf meteen af na openen. Na weer een update verholpen

Kreeg melding dat ik de app kon update, helaas kan ik nu de app niet meer gebruiken. Waar dit aan ligt geen ideeën heb een mail gestuurd, kreeg als antwoord dat het 7 dagen kan duren…

Ik ben net sinds gisteren nieuwe klant en wil diverse zaken instellen via de app maar blijf iedere keer bij hetzelfde scherm terugkomen. De app gaat niet verder naar het volgende scherm.

Wanneer ik de Frank Energie app open, dan moet ik telkens weer opnieuw mijn e-mail adres en wachtwoord invullen. Dit vind ik ontzettend vervelend! Kunnen jullie dit probleem oplossen? iOS 26.5.2

Na update naar nieuwste iOS versie start de app niet meer op. Crashed meteen. Na updaten app naar laatste versie werkt alles weer.

In jaren niets vooruitgegaan. Zelfde bugs, zelfde beperkte functionaliteit. Zelfde weinig betrouwbare cijfers.

Update 4.31.1 crasht bij opstarten.
Wel snel nieuwe versie, maar gebeurt vaker dat update fouten heeft. Beter testen voordat ze uitgerold worden.
Hopelijk is in nieuwste versie nu ook probleem opgelost dat ik om de paar dagen opnieuw moet inloggen.
Verder zou een web interface als backup erg handig zijn, zodat je nog wat kan indien app niet werkt.

De app (versie 4.32.1) crasht op iOS. Dit geeft Frank zelf ook aan op hun website.
Wordt de app niet getest voor release? Niet heel professioneel!

Na de nieuwe update werkt de app niet meer. Heb de app ook al opnieuw geïnstalleerd