Frank Energie - Groen en slim

Echt jammer dat er geen live inzicht mogelijk is! Het duurt zolang eer het resultaat van de zonnepanelen en thuis batterij in de app staan. Ik overweeg serieus om weer terug te gaan naar zonneplan. Die hebben dit wel de reden om naar frank te gaan (het aansturen van de batterij) is me ook tegengevallen. Mede door het gebrek aan inzicht.

App werkt vaak slecht. Vandaag zie ik niet eens de dagprijzen, mijn verbruik is al 2 dagen niet geupdate. Slim laden klinkt leuk, maar soms is ook daar een storing en heb ik een lege auto als ik maar werk moet. Snel overstappen.

It is 2026 and the app has no localization. Seriously, what is your engineering team doing thats more important than your apps adaption rate?

App loopt alleen maar vast, je kunt er weinig mee. Als hij het doet is het inzicht heel summier.

App werkt op zich prima. Alleen het slim laden van mijn auto werkt niet goed. Bij lage tarieven gewoon niet laden, op een later moment met hoge tarieven wel. Als je snel wilt laden blokkeert de app dat gewoon, ondanks dat je in de app aangeeft snel te willen laden. De koppeling er om die reden maar afgegooid.

Veel aan te passen en inzichtelijk. Ik mis nog wel de koppeling met de Hoofdaansluiting van mijn woning. Frank gaat rustig mijn thuisbatterij ontladen als de panelen vol aan staan. Zodat de totale capaciteit van mijn aansluiting eruit klap. Frank, je weet toch alles wat je moet weten? Knijp dan de ontlading van de batterij tot de max van e huisaansluiting. Nu heb ik van arre-moede de handelsoptie uitgezet, beetje jammer.

Waarom heb ik na zonnige dagen de volgende dag nog steeds een batterij met 60% terwijl er meer zon wordt verwacht en dat gebeurt vaker

The Frank Energy app is fast, clear, and well organized. The new features are a great addition, especially the ability to easily connect and control devices in your home. Everything works intuitively and is simple to use. Highly recommended!

For a few months already, every time I open the app I have to login. This has become really annoying and part of the reason I’ve uninstalled the app.

Ik moet steeds opnieuw inloggen, voorheen was dat niet het geval. Erg vervelend, maakt ook dat je de app minder gebruikt.

Since the last update I need to login again every time I open the app (!) and password managers are no longer supported. Very uncomfortable and also a security risk.

Frank heeft de boel goed op een rijtje,. Het is jammer dat het “verdienen met de batterij nog niet goed loopt de batterij doet maar wat heb ik het idee laden in dure tijden ontladen als het niet nodig is. Maar met iedere update zie je verbetering.
Frank ga zo door,

Na de laatste update moet ik bij het opstarten van de app elke keer opnieuw inloggen, wat voorheen niet nodig was.
Slim laden van de auto werkt niet meer. De app herkent de auto niet meer sinds de update. De lader wordt nog wel herkend, maar de functie ‘slim laden’ doet het niet meer. Alleen de boost modus functioneert nog, wat betekent dat de app het laden van de auto start op het moment dat deze aan de lader wordt gekoppeld.
Kortom, een aantal zeer belangrijke functies om slim met energie om te gaan doen het niet meer na de laatste update.

De app werkt over het algemeen prima, maar als je op het ene apparaat inlogt, word je automatisch op het andere apparaat uitgelogd. Erg onhandig als zowel jijzelf als je partner regelmatig inlogt om de dynamische prijzen te bekijken (om de wasmachine te timen bijvoorbeeld). Dat moet eenvoudig verbeterd kunnen worden.

In de basis een prima app. Zorg ervoor dat jullie meer doen met gebruikers ervaringen. Geef in app updates aan wat je aangepast hebt en reageer op reviews. De meeste waarde zit in de gebruikers van de app. Betrek ze in de updates.

Waarom moet ik om de dag inloggen? Kan iemand van Frank daar wat over zeggen? Alvast bedankt

Frank energie investeert veel in marketing, maar helaas geen geld in de uitvoering. App loopt vast, bijna dagelijks moet ik opnieuw inloggen en als klap op de vuurpijl zijn er vaak storingen in het slim laden. Dan wil je ‘s ochtends naar je werk, maar is je auto niet opgeladen. Een hoop frustratie gehad het afgelopen jaar.

Na de laatste update sluit de app zichzelf meteen af na openen. Na weer een update verholpen