felyx : Scooterverhuur

Wat een verschrikkelijke app. Het werkt voor geen meter. Elke keer errors waardoor je de rit niet kan eindigen.. en oh ja, verwacht niks van de chat optie.. heb je ook niks aan.

Mijn rit wilde niet op pauze waardoor ik extra moest betalen. Aan de klantenservice heb je helemaal niks.

The app works so well 95% of the time but for the first time ever I experienced a glitch in the app where I purchased a 4-hour pass for 12€ (the summer deal) and then I couldn't reserve/start ANY rides ANYWHERE. I contacted customer service via the app and their email asking for a refund because of their app's glitching fault. But they never sent me a refund. This is a horrible experience to get from customer service from such a great app and idea that usually works amazingly.

Het is me al te vaak gebeurd dat de fiets niet werkt en ik het niet gemakkelijk kan afsluiten in de app. Daarmee loopt je huur door en ben ik al veel geld verloren. De klanten service is ook zeer slecht en geeft bijna geen geld terug.
Je kan beter de lime bike van uber pakken die werkt wel altijd

Er komt steeds een mail dat ik iets moet betalen van €6,98 euro en ik had dit al betaald maar het mail komt nogsteeds en het zecht dat als ik het weer niet betaal dat het naar het advocatenkantoor gaat en dat het prijs duurder word. Wat voor oplichting is dit?

Slechtste klantenservice ooit. Meerdere mails gestuurd nooit een reactie op gekregen. Gaar bedrijf echt man.

Made me pay 160 euro for the fine and refused to give me any details about it. I was never told what I did rather then they received fine so I had to pay

Ik gebruik al jaren Felyx, maar de app heeft nu echt een nieuw dieptepunt bereikt. Er staat dat ik een openstaande factuur heb, maar hij kan niet de factuur laten zien. Er staat zelfs een fout: er staat ‘factuur sturen’. Contact opnemen kan ook niet meer. Zoek het maar uit met je factuur ;)

The bikes are good. The app, customer service, the system, and everything else about it is not good at all. Would highly recommend you stay away from the app. You can’t pause the bikes, the bikes randomly stop working, customer support responds and fixes the problem 30min to 1 hour later, and even then you have to take the bike to a designated spot even if the bike is not even functional. And if you don’t, you get charged 50€.

Vandaag een scooter gebruikt en rit kunnen beëindigen maar de scooter is nog aan geen spoedlijn om geholpen te worden. Ik heb alleen mail verstuurd met een foto van de 2 helmen en waar ik heb geparkeerd, meer kon ik niets doen. Graag indien mogelijk een tel nummer voor zulke gevallen. Ik ben nu bang dat de scooter wordt gebruikt voor niet leuke dingen.

Als je je rit wil beëindigen, doet hij t ineens niet meer. En als je contact probeert op te nemen krijg je te maken met zo’n k.u.t. AI chatbot. Wat een triest bedrjjf

Ik probeer zojuist felyx te installeren en de promocode in te voeren maar die accepteert ie niet. Heel verwarrend

Mijn ervaring met Felix was echt heel slecht. De app gaf een scooter als beschikbaar aan, maar deze stond afgelegen, was beschadigd en had bijna geen batterij. Toen we hem wilden achterlaten, konden we geen parkeerplek vinden door een glitch in de app.
De klantenservice maakte het nog erger. De medewerker luisterde totaal niet, onderbrak ons steeds en bleef herhalen dat we “gewoon de witte parkeerplek moesten zien”, terwijl die door de glitch niet zichtbaar was. Hij noemde ons zelfs dom en deed alsof wij niks begrepen. In plaats van te helpen, dreigde hij met een boete en sprak hij op een neerbuigende en onprofessionele manier tegen ons. Na 30 minuten waren we nog geen stap verder.
Erg teleurstellend: onbetrouwbare informatie in de app en slechte klantenservice.

Vaak duurt het of heel lang tot ze inladen of komt er gewoon niks op de kaart. Zit momenteel letterlijk naast een scooter. Nee hij is niet gereserveerd want ik zie in heel Amsterdam niet 1 scooter. Code aapjes fix dit en PO vraag de business om een feature waar je het kenteken kan scannen.
Apparaat iPhone 14 pro iOS 18.3.2

Hoe moeilijk is het om een button naast een andere button te zetten en niet ervoor waardoor ik niet kan filteren van fiets naar scooter

The new update has giving me only problems. Implement more AI than before that clearly doesn’t work correctly in an efficient way. Besides it looks very great - the usage is very bad.

Ik heb meerdere mails gestuurd
Maar krijg een standaard bericht terug van een computer. Ik wil graag een mens spreken aan de telefoon is dit mogelijk ?

Alleen de parkeer range mag wat breder moet bij iemand thuis zijn en moet nu best ver lopen omdat ik hem verweg moest zetten