eDreams: Goedkope vliegtickets

Nog niet geslapen in het hotel. Het is even afwachten. Daarna zal ik mijn bevindingen melden.

Ik heb deze app ontdekt via het internet en ik moet zeggen dat dit wel ideaal is, je bespaart veel geld voor weinig ervoor terug
Edreams ga zo door!

Schande dit bedrijf! Tijdens het boeken van een vlucht heb ik per ongeluk iets aangeklikt waardoor ik ineens een abonnement had hier. Toen ik dat bekijk bleek ik een jaarabonnement van 100 euro te hebben. Iets dat ik helemaal niet wil! Dus ging ik op zoek naar een en mogelijkheid dit te stoppen, maar dat was niet makkelijk. Ik kon alleen bellen, niet opzeggen via mijn account of het herroepen of iets dergelijks. En toen ik ging bellen kreeg ik alleen een Engelstalig iemand te spreken! Die heeft me tien minuten aan het lijntje gehouden en geprobeerd om mij alsnog over te halen, meerdere keren. Eerst met extra kortingen, maar toen ik echt niet wilde dreigde hij met boetes! Ik heb het toch stop gezet. Nu mog mijn account verwijderen, maar ook in de app is allee Engelstalig.... wat een gezeik met dit bedrijf!

The advertised prices are not as transparent as they should be. I also had a very disappointing experience with the Prime subscription renewal after trying to cancel it. I won’t be using eDreams again.

They charged me €100 for a Prime subscription without my approval, and I can't get a refund.

Extremely disappointing and unacceptable experience with eDreams Prime.
The app showed me a clear message during sign-up: “If you change your mind, you have 14 days to cancel and request a refund.” I cancelled within 10 days. The app then confirmed that my Prime membership had been cancelled and that the subscription would not be renewed.
Despite this, eDreams still charged me for Prime.
I had to spend a ridiculous amount of time sending screenshots, explaining the same facts over and over again, and proving that I had cancelled within the period clearly shown in the app. After escalation, eDreams refunded only part of the charges, but still refused to refund the first monthly charge, claiming afterwards that the 14-day withdrawal/refund period does not apply to monthly charges.
This limitation was not clearly and prominently shown during sign-up. The message shown in the app simply said I had 14 days to cancel and request a refund.
This is exactly the kind of subscription flow that makes customers lose trust. A user should not see “14 days to cancel and request a refund” and “will not be renewed” and then still be charged.
The Prime subscription and cancellation process feels misleading, non-transparent, and designed in a way that creates confusion. I would not recommend eDreams Prime unless the company makes the cancellation and refund rules clear before users subscribe.

Soy prime desde hace casi 10 años y plus desde que salió… pero ultimate te va peor la aplicación … La opcion de congelar precies Levante ya mucho Tiempo sin funcionar

Flying tomorrow to Dakar. From Brussels airport.
Also I booked tickets for a Gambian friend flying from Banjul for first time. Many struggles to take but EDreams solved all. I now became prime member. Bravo

Verschrikkelijk oplichtersbedrijf. Ten eerste is premium niet nuttig, prijzen bevriezen is ook oplichting. Tot slot zullen ze gegarandeerd de prijzen verhogen wanneer je wilt boeken. Vermijd dit bedrijf!

I booked a flight and now i keep getting mails about confirm your ticket now, it’s already booked! And when i open my itinerary it says processing booking as if it’s not booked yet? Too confusing

Ik heb de app geïnstalleerd op mijn iPhone. Als ik vervolgens de app wil openen dan sluit deze direct.
Heb mobiel al afgesloten en opnieuw de app geïnstalleerd, niets werkt

Eerst zit ik onverwachts vast aan een abonnement van 99,-. Na veel bellen kreeg ik een voucher voor 45,- maar deze werkt niet. Moest 24 wachten, dan zouden ze het misschien kunnen fixen maar de vlucht was bijna uitverkocht dus daar had ik niks aan. Na ruim een uur aan de telefoon te hebben gezeten en 8 medewerkers te hebben gesproken, die iedere keer opnieuw uitleg nodig hadden, heeft niemand mij kunnen helpen. Heb totaal niets aan de voucher gehad!

I have been charged twice for a membership fee showing its through their sccount same day when I booked for a hotel. They said transaction never existed and worst customer service experience ever. You think u are VIP, they compromise your card details or overcharge you.

A 3rd party for no reason while you can buy ticket somewhere cheaper you just wasting time and money
By accident bought a f… ticket lost 85 € just because I bought a ticket and a membership I’m not going use

Vlucht geboekt, ging prima. Kwam een optie voor een gratis premium voorbij. Ik wou deze wel eens ervaren. Een tip: doe het niet!
Opzeggen is belachelijk lastig! Je *MOET* bellen, kan niet via de site en dat voor een bedrijf dat vrijwel alles online afhandelt.
Daarna word je met ouderwetse marketing scripts aan het lijntje gehouden. Nee ik check even met de 'hogere' afdeling, we doen u een aanbod, niet 99 euro maar voor 50 euro p/j prime. Dat wil je dus niet en voila, de hogere machten bij eDreams bieden het abonnement in 1x voor 20 p/j aan. Ik zeg dan alleen nog maar harder NEE. Ik denk dat als ik was blijven hangen het nog goedkoper door de hogere machten die natuurlijk niet staan aangeboden zouden worden maar vast met een verplichte automatische verlenging.
Pas na een hele duidelijke stop ermee en zeg het op ging ik door. Al met al zit je dus al consument in een 15+ minuten durende marketing/beinvloedings trap met als doel je toch lid te houden en je nog meer geld af te troggelen. Zeer kwalijk! Dit was mijn tweede booking bij eDreams maar ook gelijk mijn laatste.

Watch out for this organization. The initial price is low, but the charge you excessive amounts for seating and other services. More than the airline does!

Ik kan niet meer inloggen, geeft steeds een foutmelding terwijl ik prime lid ben, ik baal hiervan

Very nice room, super friendly service, fantastic breakfast and a great place with fantastic views.