Klantenservice is niet goed mee in contact te komen, je kunt alleen chatten en krijgt dan laat antwoord van ene ‘Sam’. Boete gekregen 12 dagen nadat mijn rit was (!), voor ‘laadpaalkleven’. Terwijl ik de auto juist volgens de app aan de lader moest, als mijn rit is beëindigd ben ik niet verantwoordelijk voor het verwijderen van de auto van de laadpaal.
Duurde circa 20 mailtjes voordat ik in bezwaar kon, ik kreeg een mail en mijn account was direct geblokkeerd zonder enig contact. En ondanks start bezwaarprocedure, moet ik de boete wel aan Check al betalen want anders komen er geautomatiseerde incassokosten bij. Dat kunnen zij schijnbaar niet stoppen.
Echt nog nooit zo dramatisch gedoe gehad met een bedrijf, MyWheels altijd goed gebruikt, maar hier kom ik echt nooit terug. Ik kijk nog hoe ik officieel een klacht kan starten, dat staat ook nergens namelijk.
